Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik dari Dropbox?

Sebilangan besar langganan Dropbox tidak dapat dikembalikan. Walau bagaimanapun, anda boleh mengemukakan bayaran balik sekiranya anda merasa dikenakan bayaran tidak adil. Pasukan sokongan pelanggan menyokong. Mereka mungkin membantu anda mencari jalan penyelesaian.

Meminta Bayaran Balik dari Apple App Store

Sekiranya anda membeli langganan Dropbox dari gedung aplikasi Apple, anda harus meminta bayaran balik dari Apple. Anda boleh melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut;

1. Log masuk ke akaun anda

2. Klik pada pilihan 'Laporkan Masalah'

3. Pilih masalah yang ingin anda laporkan dan tulis keterangannya

4. Klik 'Hantar'

5. Setelah mengemukakan permintaan anda, Apple akan menghubungi anda dan memberikan keputusan mengenai permintaan pengembalian dana anda. Apple tidak akan menerima permintaan bayaran balik sekiranya anda tidak mengemukakannya dalam 90 hari terakhir.

Meminta Bayaran Balik dari Google Play

Sekiranya anda membeli langganan dari Google Play, anda mesti meminta bayaran balik dari Google. Ikuti arahan ini untuk meminta bayaran balik dari Google;

1. Navigasi ke akaun Google Play anda

2. Klik 'Lagi' di bawah 'Sejarah Pesanan

3. Klik 'Minta pengembalian dana' atau 'Laporkan masalah'

4. Pilih masalah yang ingin anda laporkan dan tulis keterangannya

5. Klik 'Hantar'

6. Google akan menghubungi anda dengan keputusan dalam dua hari bekerja

Meminta Bayaran Balik Debit Langsung

Sekiranya anda membayar langganan dengan pembayaran debit langsung, anda harus menghubungi bank anda dan meminta bayaran balik. Bank anda akan membantu anda memproses permintaan tolak bayar. Apabila anda mengemukakan permintaan tolak bayar, langganan Dropbox anda akan diturunkan ke paket Dropbox Basic. Pasukan anda akan terkunci jika anda mempunyai langganan perniagaan Dropbox. Sekiranya anda adalah pentadbir, anda boleh membubarkan pasukan atau melanggan lagi.

Sekiranya anda tinggal di Turki atau EU, anda layak mendapat bayaran balik dalam 14 hari selepas pembelian. Anda mungkin mendapat bayaran balik sekiranya membatalkan langganan Professional atau Dropbox Plus.

Hubungi pasukan sokongan pelanggan dan berikan mereka maklumat seperti negara tempat tinggal anda, e-mel, dan permintaan pembayaran balik anda.

Membatalkan Langganan Anda

Sekiranya anda ingin membatalkan atau menurunkan langganan anda, prosesnya bergantung pada jenis langganan yang anda miliki.

Dropbox Plus atau Akaun Profesional

1. Log masuk ke Dropbox dengan akaun yang ingin anda batalkan

2. Ketik gambar profil anda atau bulatan kelabu di kanan atas

3. Klik 'Tetapan'

4. Klik pada tab 'Rancangan'

5. Klik 'Batalkan rancangan'

6. Klik pada pilihan 'Saya masih mahu menurunkan

7. Pilih sebab yang anda mahu batalkan

8. Tatal ke bawah dan kemudian ketik pilihan 'Saya masih mahu menurunkan

9. Anda akan mendapat pengesahan e-mel apabila akaun anda dibatalkan

10. Pada akhir kitaran pengebilan anda, akaun anda akan diturunkan ke asas.

Membatalkan Akaun Perniagaan Dropbox Anda

1. Gunakan akaun pentadbir anda untuk log masuk ke Dropbox

2. Klik pada 'Admin Console

3. Ketik pada pilihan 'Billing'

4. Klik 'Batalkan rancangan'

5. Pilih sebab anda membatalkannya

6. Klik 'Teruskan dengan pembatalan'

7. Tandakan semua kotak sebagai pengesahan bahawa anda memahami akibat pembatalan

8. Klik 'Pembatalan lengkap'

Sekiranya anda mempunyai pasukan yang telah dibuat sebelum Februari 2018, ia akan menjadi pasukan percuma apabila kitaran pengebilan anda berakhir. Sekiranya pasukan anda dibuat selepas Februari 2018, pasukan anda akan berada dalam keadaan terkunci dan anda tidak lagi dapat mengakses fail anda. Anda boleh membubarkan pasukan atau meningkatkan langganan

Sekiranya anda memerlukan bantuan dengan pengembalian dana Dropbox, anda mungkin mendapat bantuan daripada pasukan sokongan pelanggan.