Apakah yang Perlu Saya Lakukan Apabila Penghantaran Am Dolar oleh Usps Tiada?

Apabila anda memesan sesuatu daripada Dollar General yang sepatutnya dihantar oleh USPS, ia boleh mengecewakan apabila pakej anda hilang. Sama ada hadiah untuk seseorang atau sesuatu yang anda tempah untuk diri sendiri, tidak menerima apa yang anda bayar adalah tidak sesuai. Walau bagaimanapun, terdapat langkah yang boleh anda ambil untuk membantu mencari pakej anda yang hilang dan menyelesaikan isu dengan Dollar General dan USPS.

Langkah-Langkah yang Perlu Diambil Apabila Penghantaran Umum Dolar Anda Tiada

Jika anda telah memesan sesuatu daripada Dollar General dan ia sepatutnya dihantar oleh USPS, tetapi bungkusan itu belum tiba, anda boleh melakukan perkara berikut:

1. Semak Status Penghantaran

Perkara pertama yang perlu dilakukan jika penghantaran Dollar General anda perlu disertakan ialah menyemak statusnya di tapak web rasmi mereka atau melalui pautan penjejakan USPS yang dikongsi dengan pengguna pada masa penempatan pesanan. Jika terdapat kemas kini mengenai lokasi penghantaran untuk seketika, pengguna harus menghubungi pasukan sokongan pelanggan kedua-dua syarikat secara serentak untuk mendapatkan maklumat tambahan mengenai anggaran garis masa.

2. Hubungi Sokongan Pelanggan

Menghubungi khidmat pelanggan sepatutnya menjadi langkah anda yang seterusnya sekiranya sedikit kemajuan dibuat mengenai mencari lokasi barang yang dibeli. Hubungi perkhidmatan pelanggan Dollar General untuk mengetahui maklumat penghantaran pakej dan sama ada syarikat telah menghantar pakej anda. Anda juga boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan USPS untuk menentukan masa penghantaran dan anggaran masa penghantaran. Pilihan yang anda buat bergantung pada pilihan dan keselesaan anda.

3. Failkan Tuntutan

Jika mana-mana pihak (Dollar General atau USPS) nampaknya tidak dapat mengesan item yang salah letak selepas garis masa yang munasabah berlalu, pelanggan boleh memfailkan permintaan tuntutan dalam talian terhadap pakej yang hilang atau dicuri melalui kaedah berikut:

Dollar General mempunyai halaman web untuk tuntutan terhadap pakej yang hilang atau dicuri, dan anda boleh melawatinya dan mengikuti gesaan untuk menyerahkan tuntutan anda. Sebagai alternatif, jika masalah adalah dengan USPS, anda boleh menyerahkan tuntutan anda di tapak web mereka.

Dalam kedua-dua kes, anda memerlukan data yang berkaitan seperti nombor penjejakan dan butiran, maklumat tambahan tentang sejarah pembelian dan butiran peribadi seperti alamat e-mel dan nombor telefon. Setelah berjaya diserahkan, pasukan masing-masing akan menyemak tuntutan untuk menilai kelayakan untuk bayaran balik atau penggantian item yang hilang.

4. Kekal Berhubung dengan Sokongan Pelanggan

Adalah penting untuk terus berhubung dengan wakil sokongan pelanggan daripada kedua-dua syarikat sepanjang proses ini. Mereka akan memberikan kemas kini tentang status tuntutan anda dan membantu menyelesaikan sebarang isu yang mungkin timbul. Semak e-mel anda secara kerap untuk mendapatkan maklumat penting atau minta butiran tambahan mengenai kes anda.

5. Susulan Status Tuntutan

Selepas memfailkan tuntutan, anda harus menjejaki kemajuannya setiap beberapa hari melalui tapak web dan apl syarikat masing-masing. Setelah berjaya diselesaikan - sama ada melalui penggantian, kredit atau bayaran balik; pelanggan dinasihatkan untuk menyemak silang semua barang yang diterima dengan teliti selepas menerima untuk memastikan semuanya kelihatan baik sebelum menandai pesanan mereka sebagai "Selesai."