Adakah Kad Kredit Discover Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi?

Discover ialah syarikat kad kredit yang diiktiraf di peringkat global. Discover menawarkan beberapa kad yang berbeza untuk gaya hidup yang berbeza, tetapi apakah pendapat pemegang kad semasa tentang pengalaman mereka? Adakah kad kredit Discover mempunyai rating kepuasan pelanggan tertinggi? Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang kedudukan Discover, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan di sini . Selain itu, teruskan membaca untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang perkara yang disenaraikan oleh pelanggan sebagai kebaikan dan keburukan memiliki kad kredit Discover.

Cara Discover Mengukur

Temui kedudukan ke-2 dalam keseluruhan kepuasan pelanggan dalam kajian kepuasan pelanggan JD Power 2021. Secara keseluruhan, ia menerima sejumlah 837 mata, meletakkannya hanya di bawah American Express dengan satu mata. Kad kredit dinilai berdasarkan kriteria berikut:

1. Faedah dan Perkhidmatan
2. Komunikasi
3. Syarat kad kredit
4. Interaksi
5. Detik Penting
6. Ganjaran

Perkara yang Pelanggan Suka Mengenai Kad Kredit Discover

Discover ialah salah satu pengeluar kad kredit terbesar di dunia dengan ciri-ciri cemerlang, seperti:

1. Pelanggan menyukai pelbagai pilihan tawaran kad kredit Discover. Discover mempunyai lapan kad yang berbeza untuk dipilih. Kad ini ialah:
   • Kad Kredit Pulangan Tunai
   • Kad Kredit Pulangan Tunai Pelajar
   • Kad Kredit Terjamin
   • Kad Kredit Chrome Pelajar
   • Kad Kredit Perjalanan
   • Kad Kredit Gas & Restoran
   • Kad Kredit NHL
   • Kad Kredit Perniagaan
2. Kad Discover tidak membawa yuran tahunan dan Discover tidak mengenakan yuran transaksi asing.
3. Discover akan mengetepikan yuran lewat untuk pembayaran pertama yang terlepas.
4. Discover menjanjikan padanan pulangan tunai pada tahun pertama akaun pada akhir tahun. Pelanggan suka mendapat bayaran balik hanya kerana menggunakan kad kredit Discover mereka.
5. Discover mempunyai beberapa kad yang mempunyai 0% APR pengenalan untuk mereka yang mempunyai skor kredit yang layak.
6. Pelanggan telah melaporkan Discover mempunyai salah satu program ganjaran terbaik berbanding pengeluar kad kredit lain.
7. Pelanggan menyukai skor FICO percuma dengan setiap penyata bulanan. Ini membolehkan mereka menjejaki skor kredit mereka secara tetap dan membuat pelarasan apabila perlu.
8. Pulangan tunai tidak luput, jadi sebaik sahaja ia diperoleh, anda tidak akan kehilangannya.

Perkara yang Dilaporkan Pelanggan Mereka Tidak Suka

Walaupun Discover mempunyai banyak ciri yang disukai pelanggan, terdapat beberapa keburukan:

1. Bonus pulangan tunai dengan kad Discover boleh dihadkan kepada jumlah perbelanjaan tertentu setiap suku selepas tawaran pengenalan tamat tempoh. Biasanya had ialah 5% daripada $1500 setiap suku tahun, memberikan pemegang kad Discover kurang ganjaran.
2. Setiap suku tahun pelanggan mesti mengaktifkan atau mengaktifkan semula kategori bonus untuk memastikan mereka mendapat semua ganjaran yang mereka berhak.
3. Walaupun Discover diterima di kebanyakan tempat, ia masih tidak diterima di banyak tempat seperti Visa atau Mastercard. Ini kerana Discover mengeluarkan kadnya secara langsung, manakala jenama utama lain mengeluarkan kad melalui pelbagai bank dan kesatuan kredit.

Pokoknya

Intinya ialah Discover mempunyai rating kepuasan perkhidmatan pelanggan yang tinggi. Walaupun ia berada di kedudukan kedua selepas American Express, perbezaannya adalah sangat kecil, menjadikan Discover sangat berdaya saing dalam hal kepuasan pelanggan. Untuk maklumat lanjut, hubungi sokongan pelanggan Discover di sini .