Bagaimana Saya Memulangkan Item kepada DSW?

DSW ialah peruncit terkemuka bagi kasut dan aksesori berjenama, tetapi bagaimana jika anda perlu memulangkan item? Memulangkan item boleh mengecewakan dan memakan masa. Berikut ialah beberapa petua dan kiat yang akan memudahkan proses untuk anda (dan DSW). Mari kita mulakan.

Tidak Sesuai

Jika item tidak sesuai, anda boleh mengembalikannya kepada DSW. Ini selalunya untuk saiz yang berbeza atau kerana ralat di pihak anda (warna yang salah, contohnya.).

Apabila memulangkan kasut yang tidak sesuai, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah pastikan ia tidak dipakai di luar. Jika ya, maka tiada pulangan.

Jika kasut itu belum dipakai, DSW membenarkan anda membawa balik kasut dalam masa 30 hari selepas pembelian untuk bayaran balik penuh atau kredit kedai (jika dikembalikan di lokasi runcit). Anda juga boleh mengembalikannya melalui pos menggunakan label percuma yang disertakan bersama e-mel pengesahan pesanan anda. Cetak ini dan tampalkannya pada bahagian luar pakej pemulangan anda.

Pastikan anda memasukkan semua pembungkusan asal, termasuk kotak dan beg (jika disertakan dengan satu). DSW tidak akan memproses pemulangan tanpa ini. Pastikan anda tidak menghantar apa-apa selain kasut kerana DSW tidak akan menerima pemulangan untuk sebarang item bukan kasut yang disertakan dalam pesanan asal.

DSW akan memproses pemulangan anda dalam masa dua minggu selepas menerimanya dan membayar balik kepada anda atau menghantar baucar kredit kedai untuk keseluruhan harga pembelian (tolak sebarang caj penghantaran). Syarikat mengesyorkan membenarkan sehingga enam minggu selepas menghantar pakej anda untuk menerima dana anda kembali. Jika lebih daripada 30 hari telah berlalu, hubungi perkhidmatan pelanggan di DSW.com untuk menyemak status bayaran balik anda.

Tidak Dapat Dipulangkan

Jika item tidak dapat dipulangkan, ia tidak layak untuk bayaran balik (atau kredit kedai), kecuali dalam keadaan yang sangat terhad (seperti jika produk itu rosak). Ini termasuk:

• Barang dagangan yang telah dipakai di luar atau menunjukkan tanda-tanda digunakan sebagai kasut biasa anda.
• Barang dagangan telah diubah atau tiada teg, termasuk tag keselamatan/penjagaan kasut dan kotak kasut asal.
• Barangan bukan dalam keadaan asalnya (cth, barang dengan kehausan yang ketara).

Jika anda masih tidak pasti sama ada sesuatu item boleh dikembalikan kepada DSW, kemudian hubungi perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan bantuan .

Jika anda perlu memulangkan item, ikut langkah berikut:

• Lengkapkan Borang Pemulangan yang disertakan bersama e-mel pengesahan pesanan anda dan sertakan dalam pakej anda (jika belum dilampirkan). Anda juga boleh memuat turun versi boleh cetak di sini. Jika boleh, sila berikan maklumat sebanyak mungkin pada borang ini. Pastikan anda melampirkan sebarang pembungkusan asal dan item itu sendiri.
• Sertakan salinan e-mel pengesahan pesanan anda (atau slip pembungkusan).
• Gunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki untuk memastikan anda boleh menjejaki penghantaran pemulangan anda apabila ia meninggalkan tangan anda dan tiba di gudang DSW.

Anda seharusnya mengharapkan untuk menerima e-mel daripada DSW yang mengesahkan resit dalam masa dua minggu selepas menghantar pakej anda. Selepas itu, anda boleh mengharapkan untuk menerima bayaran balik anda (tolak caj penghantaran) dalam masa dua minggu selepas DSW memproses pemulangan.

Jika pulang melalui pos, sila berikan masa sehingga enam minggu selepas pengeposan untuk menghantar bayaran balik atau kredit kedai anda. Jika sudah lebih daripada 30 hari sejak anda memulangkan item, dan jika anda belum menerima bayaran balik atau kredit kedai anda, hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan DSW.