Adakah Cricket Wireless Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Telefon bimbit?

Cricket Wireless telah menjadi peneraju dalam perkhidmatan telefon bimbit prabayar sejak 1999, tetapi bagaimanakah syarikat mengukur dari segi kepuasan pelanggan? Pelanggan telah bersuara tentang perkara yang mereka suka dan tidak suka tentang perkhidmatan Wayarles Kriket. Berikut ialah senarai perkara yang biasa dilihat oleh pengguna sebagai kebaikan dan keburukan pelan perkhidmatan telefon bimbit Wayarles Kriket.

Apa yang Pelanggan Suka

• Cricket Wireless membawa pelbagai jenis telefon pintar untuk pembelian dan pelbagai rancangan untuk peranti tersebut, memberikan pelanggan lebih banyak pilihan apabila membeli-belah untuk pelan baharu mereka.
• Cricket Wireless menawarkan pelan asas dengan perbualan dan teks tanpa had tetapi tiada data dan berbilang pelan dengan perbualan, teks dan data tanpa had. Syarikat itu juga mempunyai rancangan individu dan keluarga untuk memenuhi keperluan pelanggan, bersama-sama dengan pilihan pelan antarabangsa, juga.
• Tiada kontrak adalah titik jualan yang besar dengan pelanggan. Cricket Wireless menawarkan pelan bayar semasa anda dengan semua ciri pelan kontrak tetapi tanpa komitmen 12 hingga 24 bulan.
• Oleh kerana terdapat banyak peruncit Cricket Wireless, sokongan dan perkhidmatan pelanggan mudah diakses di seluruh negara; walau bagaimanapun, tahap sokongan boleh berbeza-beza dari lokasi ke lokasi.
• Cricket Wireless bekerjasama dengan AT&T, menggunakan rangkaian AT&T untuk menyediakan liputan yang lebih luas.
• Cricket Wireless memberikan pelanggan yang menyediakan autopay diskaun bulanan.
• Pelanggan mengawal rancangan mereka, menjadikan perubahan mudah dilakukan dari bulan ke bulan.
  

Perkara yang Pelanggan Tidak Suka

• Cricket Wireless, sambil menawarkan beberapa telefon pintar yang berbeza untuk pembelian, mempunyai lebih banyak pilihan peranti Android dan bukannya pilihan iPhone.
• Cricket Wireless mengehadkan pelanggan kepada dua tuntutan kerugian setahun untuk telefon yang rosak.
• Pelan tanpa had syarikat memerlukan pengguna membeli alat tambah untuk 37 daripada 39 negara tempat Cricket Wireless menawarkan liputan. Tanpa alat tambah negara, pelanggan hanya boleh menghantar teks di 37 negara tersebut.
• Salah satu aduan terbesar ialah kelajuan data. Disebabkan pendikitan data, kelajuan data syarikat mungkin menjadi perlahan walaupun pelanggan belum mencapai had data berkelajuan tinggi.

Pokoknya

Keseluruhan kepuasan pelanggan Cricket Wireless untuk perkhidmatan telefon bimbit adalah setanding dengan pesaingnya. Ciri jualan terbesarnya ialah pelan telefon perkhidmatan penuh tanpa kontrak, manakala aduan pelanggan terbesarnya ialah kelajuan data yang perlahan dan panggilan terputus. Penilaian kepuasan pelanggan syarikat secara keseluruhan adalah purata. Untuk maklumat lanjut, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Cricket Wireless di sini .