Bagaimanakah Saya Mendapatkan Sambungan pada Bil Saya dengan Tenaga Pengguna?
Jika anda bergelut untuk membayar bil anda, log masuk ke Papan Pemuka Pelanggan anda untuk menyediakan pelan pembayaran. Anda perlu membuat bayaran pendahuluan untuk layak dan pastikan anda memenuhi semua syarat perjanjian. Jika tidak, perkhidmatan akan terganggu. Di samping itu, pemegang akaun yang sedang mengatur pembayaran mungkin tidak diluluskan untuk pelan pembayaran.
Terdapat banyak sebab mengapa orang menghadapi masalah kewangan. Jika anda bergelut untuk membayar bil anda, Tenaga Pengguna menyediakan pengaturan pembayaran. Walau bagaimanapun, anda mesti mengetahui syarat-syarat ini:
- Sekiranya anda membuat keputusan untuk membuat pengaturan pembayaran, anda perlu membuat bayaran pendahuluan dan membayar baki secara ansuran.
- Pastikan anda memenuhi syarat pengaturan pembayaran anda. Jika tidak, perkhidmatan anda mungkin terganggu.
- Tenaga Pengguna mungkin tidak meluluskan pengaturan pembayaran jika ada yang sedang dijalankan dan anda gagal mematuhi syarat perjanjian sebelumnya.
- Anda melepaskan hak untuk menghubungi Pegawai Pendengaran Utiliti jika anda membuat perjanjian pembayaran dengan Tenaga Pengguna.
Untuk menyediakan pelan pembayaran, anda perlu log masuk ke Papan Pemuka Pelanggan anda dan ikut arahan yang diberikan.
Sekiranya pelanjutan atau pengaturan pembayaran tidak dapat dilakukan, hubungi Tenaga Pengguna untuk mendapatkan pelan pembayaran dan bantuan tambahan.
Pelan dan Bantuan Pembayaran Tenaga Pengguna
Anda juga boleh meneroka pelan pembayaran ini jika anda ketinggalan pada bil anda.
Program Penjagaan
Jika anda memerlukan bantuan menguruskan bil anda, program CARE boleh membantu dengan memberikan anda kadar bulanan yang tetap dan berpatutan. Sebagai ganjaran, mana-mana baki tertunggak akan diampunkan secara beransur-ansur.
Sebagai ahli, anda juga boleh menikmati peningkatan kecekapan tenaga tanpa kos untuk mengurangkan kos tenaga anda.
Untuk melayakkan diri untuk program CARE, anda perlu memenuhi kriteria di bawah:
- Mesti mendapatkan SER berkaitan tenaga daripada DHHS untuk menjadi layak
- Baki mestilah kurang daripada $4000
- Anda atau pasangan anda mestilah pemegang akaun yang aktif
- Tiada rekod kecurian atau penipuan pada akaun
Pendaftaran untuk pelan CARE adalah berdasarkan siapa cepat dia dapat. Mohon Bantuan Kecemasan Negeri jika anda lewat dan memerlukan bantuan segera.
Rancangan Belanjawan
Anda boleh mengelakkan bil yang lebih tinggi pada waktu puncak dengan Pelan Belanjawan syarikat. Hanya mereka yang mempunyai baki kurang daripada $75 layak untuk pelan bantuan pembayaran ini. Walau bagaimanapun, pastikan anda tidak ingkar lebih daripada dua kali pada pembayaran tahun sebelumnya anda.
Cara rancangan belanjawan berfungsi:
Tenaga Pengguna akan menambah bil tenaga anda untuk setahun, menambah faktor cuaca dan membahagikan jumlahnya dengan 12 untuk bil bulanan anda. Mereka akan membandingkan penggunaan tenaga sebenar dengan bayaran anda setiap empat bulan dan membuat pelarasan yang diperlukan.
Hubungi Sokongan Pelanggan jika anda mempunyai soalan lanjut tentang aturan pembayaran mereka.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Consumers Energy Company?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Consumers Energy Company untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Mendapatkan Sambungan pada Bil Saya dengan Tenaga Pengguna? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.