Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan Teknikal dari Piagam Komunikasi?

pengenalan

Spectrum menawarkan pelanggan pelbagai perkhidmatan, termasuk Spectrum Internet, TV, Mudah Alih dan Suara. Ia juga memenuhi keperluan perniagaan dengan menawarkan rangkaian berasaskan gentian untuk memaksimumkan produktiviti. Jika anda menghadapi masalah dengan perkhidmatan Spectrum, lawati pusat sokongan terlebih dahulu sebelum menghubungi sokongan teknikal. Spectrum menyediakan alatan untuk membantu anda menyelesaikan masalah anda. Anda boleh melihat maklumat gangguan cuaca, mencari kedai Spectrum berhampiran anda atau mendapatkan maklumat tentang penggunaan tenaga untuk membantu anda menjimatkan wang. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila gunakan panduan ini.

Berikut ialah pautan untuk pusat sokongan:

https://www.spectrum.net/support/

Klik Sembang Dengan Kami

Spectrum menawarkan sokongan sembang sepanjang masa, membantu pelanggan menyelesaikan masalah atau menghubungkan mereka kepada pasukan sokongan yang betul. Gunakan pilihan ini jika anda mahu jawapan yang cepat. Klik Sembang Dengan Kami di Pusat Sokongan untuk diarahkan ke halaman sokongan sembang.

Taipkan Soalan dalam Kotak Sembang

Pelanggan boleh memilih daripada topik atau memasukkan soalan khusus dalam kotak sembang.

Pada halaman sokongan sembang, anda akan menemui pilihan sembang lain termasuk Apl Spektrum Saya, Pengutus Perniagaan Google dan Sembang Perniagaan Apple. Jangan ragu untuk menggunakan pilihan sembang lain.

Gunakan langkah seterusnya jika anda memerlukan bantuan dalam memastikan akaun anda selamat dan selamat.

Klik Ketahui Lebih Lanjut Di Bawah Pusat Keselamatan

Anda akan menemui pautan pada halaman Pusat Sokongan.

Halaman ini mempunyai maklumat tentang menetapkan semula kata laluan atau mendapatkan semula nama pengguna anda, petua kemas kini keselamatan dan maklumat tentang kekal selamat semasa menyemak imbas. Sebelum menghubungi sokongan teknikal, tatal ke bawah untuk mencari maklumat yang anda perlukan.

Pergi ke Pusat Ribut

Jangan tutup halaman Pusat Sokongan. Tatal ke bawah, cari Storm Center dan klik Be Safe.

Ribut boleh menyebabkan sambungan terputus-putus. Keadaan cuaca yang teruk juga boleh menyebabkan gangguan, yang bermaksud tiada perkhidmatan internet. Jika terdapat ribut di kawasan anda dan anda tidak dapat menyambung ke perkhidmatan Spectrum, puncanya mungkin gangguan. Gunakan halaman ini untuk mengetahui sama ada terdapat gangguan di kawasan anda.

Tatal ke Bawah dan Klik Sembang Dengan Kami

Taipkan "Adakah saya mengalami gangguan" untuk menentukan sama ada terdapat masalah sambungan di kawasan anda.

Jika anda boleh mengakses internet atau sambungannya sangat perlahan, gunakan langkah seterusnya di bawah.

Klik Ujian Kelajuan

Pautan Ujian Kelajuan berada di Halaman Pusat Sokongan. Hanya tatal ke bawah untuk melihat Ujian Kelajuan dan klik padanya.

Tingkatkan kelajuan internet dengan meletakkan semula modem anda atau mendekati peralatan.

Klik Mulakan Ujian Kelajuan

Anda akan diarahkan ke halaman log masuk untuk melakukan ujian kelajuan. Log masuk ke akaun anda dan ikut arahan pada skrin.

Kesimpulan

Adakah anda masih menghadapi masalah? Muat turun apl untuk mendapatkan lebih banyak sumber sokongan dan jangan lupa untuk log masuk ke akaun anda untuk perkhidmatan yang lebih diperibadikan. Jika anda masih tidak menemui jawapan yang anda cari, berbincang dengan ejen dengan menghubungi Sokongan Pelanggan Spectrum.