Bagaimana Saya Memperbaiki Telefon Komunikasi Piagam Patah Sekiranya Saya Mempunyai Insurans?
Cara membetulkan telefon komunikasi sewa yang rosak jika anda mempunyai insurans adalah proses yang agak mudah. Sebaliknya, ada terma dan syarat untuk membuat tuntutan dan menerima pengganti peranti yang rosak. Sekiranya anda mempunyai insurans, anda harus membuat tuntutan dan jika diluluskan, ikuti arahan yang diberikan untuk menerima pengganti.
Bagaimana Saya Membetulkan Telefon Komunikasi Piagam yang rosak jika saya mempunyai insurans?
Charter Communications adalah firma Telekomunikasi dan media massa Amerika yang menawarkan perkhidmatan kabel, internet dan telefon. Syarikat ini beroperasi dengan nama jenama 'Spectrum.'
Spectrum mempunyai rancangan perlindungan mudah alih yang bertindak sebagai polisi insurans dan membantu peranti pelanggan berfungsi dengan optimum dan menyelesaikan masalah teknikal. Setiap pelanggan mempunyai pilihan untuk mendaftar dalam rancangan perlindungan Spectrum ketika mereka membeli perangkat baru melalui Spectrum Mobile.
Liputan
Pelan perlindungan mudah alih Spectrum akan melindungi peranti anda sekiranya berlaku kehilangan, kecurian, kerosakan tidak sengaja dan kerosakan mekanikal atau elektrik. Peranti Apple yang dilindungi dalam rancangan ini juga dapat menerima perkhidmatan dari perkhidmatan Apple Care jika mereka terdaftar dalam Pelan Perlindungan Bergerak Spectrum.
Liputan ini juga mengandungi senarai pengecualian yang dapat anda baca di laman web Piagam Komunikasi. Pelan Perlindungan Bergerak Spectrum dikenakan setiap bulan dan boleh ditetapkan untuk diperbaharui secara automatik melainkan anda membatalkannya.
Bayaran tersebut menunjukkan item baris tunggal pada bil Spectrum anda. Sekiranya anda gagal membayar caj Pelan Perlindungan Bergerak Spectrum, Charter Communications dapat membatalkan liputan anda tanpa memberitahu anda.
Sekiranya anda membuat tuntutan kepada Spectrum atas kerugian yang hilang, dicuri atau tidak disengajakan, anda perlu membayar potongan atau bayaran perkhidmatan. Liputan juga tersedia di kawasan terpilih yang tidak terdapat di seluruh AS.
Mengganti Peranti Yang Rosak
Sekiranya peranti anda dilindungi di bawah Pelan Perlindungan Bergerak Spectrum, anda boleh layak diganti dalam masa 12 bulan setelah pembelian. Anda boleh mengemukakan tuntutan anda dalam talian atau melalui telefon.
Agar penggantian dapat disetujui, peranti tersebut seharusnya tidak diganggu atau diperbaiki di pusat pembaikan yang tidak dibenarkan. Anda juga mesti mempunyai bungkusan asal pengeluar.
Setelah anda membuat tuntutan dan ia disetujui, Spectrum akan menghantar arahan mengenai cara menerima penggantian termasuk arahan penghantaran untuk mengembalikan peranti yang rosak.
Arahan biasanya seperti berikut:
- Sandarkan data peribadi anda dan kemudian keluarkan semuanya dari peranti anda
- Sekiranya anda mempunyai PIN atau kunci skrin, alih keluar
- Matikan sebarang ciri penjejakan yang telah anda aktifkan di telefon anda
- Matikan peranti anda dan keluarkan kad SIM anda
- Cari borang pengembalian dan label penghantaran yang disertakan dalam bungkusan / kotak peranti asal.
- Masukkan peranti atau item lain yang ingin anda kembalikan di dalam kotak. Sekiranya anda tidak mempunyai bungkusan yang asli, anda boleh menggunakan kotak anda sendiri. Walau bagaimanapun, anda harus satu kotak setiap peranti jika anda mengembalikan lebih dari satu peranti untuk diproses dengan betul. Jangan sertakan bateri, cas atau manual semasa mengembalikan peranti.
- Tutup kotak setelah memeriksa semua barang yang diperlukan di dalamnya dan pasangkan label penghantaran.
- Bawa pakej ke FedEx Shipping Center. Pastikan anda menerima resit dengan maklumat pelacakan pakej dari FedEx.
Sekiranya anda menghadapi masalah mendapatkan pengganti peranti yang rosak, anda harus menghubungi khidmat pelanggan Charter Communications untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh menjangkau mereka melalui jalan berikut:
Telefon
Beri perkhidmatan pelanggan Charter Communications panggilan telefon untuk kaedah terpantas dan paling berkesan untuk bertanya mengenai peranti anda yang rosak. Ketersediaan berterusan mereka juga merupakan kelebihan besar.
Anda boleh mendapatkan nombor telefon di GetHuman .
Sembang Langsung
Charter Communications juga mempunyai kemudahan sembang langsung di mana anda boleh berbual dengan ejen perkhidmatan pelanggan. Sembang langsung kadangkala lebih pantas daripada menggunakan telefon dan tersedia sama.
Anda boleh mendapatkan pautan ke kemudahan sembang langsung dari GetHuman .
Meja bantuan
Anda juga boleh menggunakan meja bantuan dalam talian Charter Communications untuk mendapatkan jawapan mengenai cara mengganti telefon yang rosak. Mungkin memerlukan masa lebih lama jika anda menggunakan jalan ini tetapi ia berkesan.
Alamat meja bantuan terdapat di GetHuman .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Charter Communications?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Charter Communications untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memperbaiki Telefon Komunikasi Piagam Patah Sekiranya Saya Mempunyai Insurans? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.