Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik untuk Penghantaran Kaviar Saya?

Kaviar ialah perkhidmatan penghantaran makanan dalam talian yang membolehkan pengguna memesan makanan kegemaran mereka dengan mudah dari kedai makan tempatan sambil memberikan mereka kemudahan menjejaki pesanan mereka secara langsung semasa dalam transit. Syarikat itu juga menyediakan pemilik restoran penyelesaian penghantaran yang berkesan, dengan jaminan implikasi kos infrastruktur, operasi atau logistik yang minimum. Aplikasi ini memudahkan penempatan pesanan melalui platform web dalam taliannya atau aplikasi Caviar yang dibangunkan untuk peranti iOS dan Android untuk pengguna.

Di pusat bandar utama seperti Manhattan, Dallas, Los Angeles, Kawasan Teluk San Francisco dan Portland, pelanggan dan pemilik restoran sama-sama perlu mendaftar untuk menggunakan aplikasi untuk keperluan penghantaran atau pengambilan makanan mereka. Walau bagaimanapun, sebelum membuat pesanan anda pada Kaviar, terdapat beberapa elemen aplikasi yang anda perlu sentiasa ingat. Syarikat tidak mempunyai minimum pesanan atau bayaran untuk permulaan, yang pada asasnya membayangkan bahawa kakitangan kurier dan pelanggan pengambilan hanya perlu memesan pengambilan mereka dan mendapatkan makanan. Satu lagi, pelanggan penghantaran membayar yuran mereka bergantung pada jarak dari restoran yang mereka pesan. Selain itu, mereka mungkin dikehendaki membayar yuran perkhidmatan sekurang-kurangnya 18 peratus daripada setiap jumlah kecil.

Walaupun Caviar menjanjikan penghantaran dari restoran kelas atas, kadangkala pelanggan mungkin tersilap semasa membuat pesanan atau memutuskan untuk menikmati hidangan lain sama sekali, yang mungkin mendorong mereka untuk mendapatkan bayaran balik supaya mereka boleh membetulkan pesanan atau membuat pesanan baharu. Walau apa pun senario, mereka boleh bergantung pada panduan ini untuk memahami cara mereka boleh mendapatkan bayaran balik untuk pesanan penghantaran Kaviar mereka.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bayaran balik untuk penghantaran Kaviar saya?

Pada masa ini, Kaviar tidak mempunyai polisi jaminan wang dikembalikan, yang bermaksud bahawa individu yang meminta bayaran balik untuk satu sebab atau yang lain mungkin tidak dapat menerimanya. Walau bagaimanapun, syarikat membenarkan anda membatalkan pesanan anda, tetapi hanya jika restoran masih belum menerima dan bertindak ke atasnya. Anda boleh mengikuti langkah-langkah yang digariskan di bawah untuk membimbing anda sepanjang proses pembatalan;

• Log masuk ke portal atau akaun Kaviar anda.
• Navigasi ke bahagian pesanan.
• Di penjuru kanan sebelah atas skrin anda, pilih ikon orang yang kelihatan memakai set kepala.
• Semasa anda menatal ke bahagian bawah skrin anda, anda akan melihat butang "Batalkan Pesanan", yang perlu anda klik untuk membatalkan pesanan.

Selain itu, memandangkan ralat dalam pesanan anda mungkin menggesa anda untuk membatalkannya dan seterusnya meminta bayaran balik, anda boleh menerima resit untuk mengesahkan ketepatan pesanan anda melalui tapak web atau aplikasi mudah alih syarikat. Untuk pengguna laman web, berikut ialah cara untuk meneruskan proses tersebut;

• Klik pada tab "Pesanan" daripada menu di penjuru kiri sebelah atas halaman web.
• Cari pesanan yang dimaksudkan.
• Klik pada nama restoran yang anda pesan untuk melihat resit anda.

Bagi pengguna aplikasi mudah alih Caviar, mereka boleh melihat resit mereka sambil mengikuti langkah di bawah;

• Navigasi ke tab "Pesanan".
• Cari dan pilih pesanan yang dipersoalkan.
• Anda sepatutnya melihat bahagian berlabel "Butiran Pesanan."
• Semasa di sini, pilih "Resit."

Sebaliknya, jika pesanan anda tiba dengan beberapa item yang hilang, salah atau rosak, anda dinasihatkan untuk melaporkan perkara tersebut kepada wakil penjagaan pelanggan Caviar mengikut proses yang digariskan di bawah:

• Gunakan e-mel yang anda gunakan untuk membuat pesanan untuk log masuk ke tapak web atau aplikasi mudah alih Caviar.
• Pergi ke pesanan anda.
• Pilih pesanan yang bermasalah dan klik pada "Bantuan."
• Di bawah bahagian yang menggariskan "Isu Pesanan" biasa, pilih isu yang berkaitan dengan situasi anda.
• Pilih butiran berkaitan yang menangkap dengan tepat perkara yang salah.
• Masukkan butiran tambahan mengenai perkara itu. Bahagian ini adalah pilihan.
• Klik pada "Serah" dan ikut arahan.

Sebagai alternatif

Anda boleh menghubungi meja penjagaan pelanggan di Caviar untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara anda boleh mendapatkan bayaran balik untuk penghantaran Kaviar anda.