Bagaimana cara saya memberitahu Canada Post mengenai masalah penghantaran?

Canada Post menikmati rangkaian pejabat pos yang luas yang lokasinya yang mudah memberi kemudahan kepada orang untuk menghantar bungkusan mereka di dalam dan luar negara. Mereka menawarkan pelbagai perkhidmatan penghantaran dari penghantaran darat yang ekonomik untuk dihantar keesokan harinya. Bagaimana jika anda mengalami cabaran penghantaran dengan Canada Post? Ini adalah masalah penghantaran biasa yang diadukan oleh pelanggan.

• Penghantaran lambat

• Pakej yang hilang

• Bungkusan yang rosak

• Penghantaran tidak dijawab

• Masalah mel

Senario sedemikian boleh mencetuskan kekecewaan, kekecewaan, dan ketidakselesaan kepada klien. Ada cara mudah yang boleh anda gunakan untuk menghubungi Canada Post dan melancarkan aduan atau bertanya mengenai masalah penghantaran.

1. Hubungi Canada Post dalam talian

Oleh kerana sejumlah besar pertanyaan, Canada Post melumpuhkan hubungan e-mel mereka untuk mempermudah proses bantuan untuk kedua-dua perkhidmatan pelanggan dan pelanggan. Pada mulanya, e-mel pertanyaan yang dihantar terlalu banyak untuk perkhidmatan pelanggan sehingga tidak dapat melihatnya, dan ini menyebabkan pelanggan berfikir bahawa perkhidmatan pelanggan tidak cekap. Pada masa ini, mudah untuk mencapai Canada Post dalam talian melalui pelbagai platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Perkhidmatan pelanggan akan mengatasi masalah yang dipaparkan dan menghubungi pelanggan melalui pos tersebut. Halaman dan pegangan disediakan di laman web rasmi syarikat.

Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi Canada Post dalam talian untuk mendapatkan kejelasan mengenai masalah penghantaran melalui pengisian borang dalam talian yang membolehkan anda membuat tiket perkhidmatan dan melaporkan masalah penghantaran yang anda hadapi. Akses borang dalam talian di laman web Canada Posts dan pilih untuk menghubungi syarikat dalam talian. Teruskan proses dan serahkan tiket. Bersabarlah kerana perkhidmatan pelanggan mengatasi masalah ini dan menghubungi anda.

2. Hubungan Telefon

Canada Post telah memudahkan pengguna membuat pertanyaan kepada syarikat tersebut melalui kenalan syarikat rasmi yang diakses di laman web rasmi syarikat. Canada Post menerima panggilan daripada pelanggan dari Isnin hingga Jumaat dari 7 pagi hingga 11 malam dan pada hujung minggu dari 09:00 hingga 21:00.

3. Bahagian Sembang Syarikat

Canada Post membenarkan penggunanya untuk berbual dengan perkhidmatan pelanggan mengenai cabaran atau masalah yang mereka hadapi. Untuk berbual dengan perkhidmatan pelanggan, akses laman web Canada Post dan pilih bahagian Sembang. Anda akan diarahkan ke pilihan sembang langsung yang memerlukan anda memasukkan nama penuh anda dan soalan terperinci mengenai masalah yang anda ingin hadapi sebelum mengemukakan soalan. Setelah menyampaikan masalah, Anda diminta untuk menunggu beberapa minit, dan layanan pelanggan akan menjawab pertanyaan melalui pilihan sembang.

4. Bahagian Sokongan

Sebelum menghubungi syarikat, anda diminta untuk memeriksa apakah masalah anda telah ditangani di Bahagian Sokongan. Bahagian sokongan memberikan jawapan kepada kemungkinan pertanyaan yang membolehkan pengguna mencari jawapan terhadap beberapa pertanyaan yang sering dibuat. Beberapa persoalannya adalah;

• Status penjejakan

• Mengemukakan tuntutan

• Penghantaran Mel

• Penghantaran surat

• Pejabat Pos dan harga antara lain

Mencuba mencari jalan keluar melalui bahagian sokongan mengurangkan jumlah pertanyaan yang dibuat untuk perkhidmatan pelanggan mengurangkan banyak pertanyaan.

Ombudsman

Sekiranya anda merasakan bahawa aduan atau masalah anda belum ditangani dengan baik, anda dibenarkan untuk berkongsi masalah anda dengan ombudsman. Penting untuk diperhatikan bahawa anda hanya menghubungi ombudsman setelah anda berinteraksi dengan khidmat pelanggan mengenai masalah anda. Ombudsman akan memerlukan tiket yang anda gunakan semasa menghubungi perkhidmatan pelanggan. Ajukan rayuan anda dengan ombudsman dalam talian, dan dia akan membuat tindak lanjut yang sesuai dalam lima hingga sepuluh hari kerja.

Ombudsmen akan menyiasat masalah tersebut mengikut mandat mereka dan memberi maklum balas tepat pada masanya.