Apakah Cara Terbaik untuk Membuat Aduan kepada CVS?

CVS Pharmacy adalah syarikat farmaseutikal runcit yang juga membolehkan pelanggan mengisi dan memproses preskripsi mereka secara dalam talian. Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 1963 dan mempunyai lebih dari 9,800 kedai di seluruh Amerika Syarikat.

Pergi ke farmasi, anda mengharapkan perkhidmatan pelanggan yang sempurna. Anda bergantung pada farmasi untuk mengisi preskripsi anda dengan betul, menerangkan cara mengambil resep bersama dengan kesan sampingan, dan berkelakuan bijaksana mengenai ubat anda. Bagi sebilangan pelanggan, preskripsi yang salah boleh menjadi masalah hidup dan mati. Sekiranya anda mempunyai aduan terhadap CVS tentang bagaimana anda dirawat atau bagaimana penanganan resep anda, ikuti arahan langkah demi langkah di bawah ini.

Minta Bercakap dengan Pengurus

Sekiranya aduan anda adalah khusus untuk pekerja atau kejadian di CVS tertentu, anda boleh melihat semula lokasi dan meminta untuk bercakap dengan pengurus kedai. Terangkan dengan tenang apa yang berlaku, berikan bukti, dan jangan lupa untuk menjelaskan dengan jelas apa yang perlu berlaku untuk membuat anda bahagia.

Telefon CVS tempatan anda

Anda boleh menghubungi CVS tempatan anda di mana masalah berlaku dan meminta untuk bercakap dengan pengurus kedai. Terangkan secara terperinci aduan anda dan apa yang anda mahu lakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Anda boleh mendapatkan CVS tempatan dan nombor telefon anda dengan mencari di sini: https://www.cvs.com/store-locator/landing

Telefon CVS Korporat

Sekiranya anda merasakan bahawa kedai tempatan bukanlah laluan yang sesuai (atau jika aduan anda mengenai masalah dalam talian), anda boleh menghubungi pejabat pusat untuk menyenaraikan aduan anda. Anda boleh menghubungi Pasukan Perkhidmatan Pelanggan CVS yang tersedia setiap hari dari 8:30 pagi hingga 7:00 malam EST. Masa menunggu purata ialah 17 minit.

E-mel Sokongan Pelanggan CVS

Sekiranya anda lebih suka mendokumentasikan aduan anda secara bertulis, dan tidak perlu bercakap dengan seseorang, anda boleh menghantar e-mel kepada Pasukan Sokongan Pelanggan CVS. Perhatikan bahawa balasan rata-rata biasanya memerlukan satu jam tetapi boleh memakan masa selama beberapa hari bekerja. Sistem e-mel dipantau setiap hari, tujuh hari seminggu.

Kirimkan Aduan ke Sokongan Pelanggan CVS

Sekiranya anda ingin mengirimkan aduan anda ke Dukungan Pelanggan CVS, kirimkan komen anda ke:

CVS Corporation

Perhubungan Pelanggan

Satu Pemacu CVS

Woonsocket, RI 02895

Perhatikan bahawa memerlukan sedikit masa untuk mendapatkan tanggapan melalui pos (jika ada), jadi sangat berguna untuk memasukkan nombor telefon atau alamat e-mel yang dapat digunakan oleh pasukan Dukungan Pelanggan CVS untuk memberi respons kepada anda.

Hantar Aduan di Twitter

Ramai orang memilih untuk membuat aduan hari ini di media sosial. Ini mungkin akan mendapat sambutan daripada syarikat dengan cepat.

1. Pergi ke https://twitter.com/cvspharmacy

2. Di sudut kanan atas, log masuk ke akaun Twitter anda. Anda boleh log masuk dengan nombor telefon, alamat e-mel, atau nama pengguna, bersama dengan kata laluan anda.

3. Setelah anda log masuk, pilih 'Tweet' di bahagian paling kiri skrin.

4. Ini akan membolehkan anda menulis mesej bermula dengan @cvspharmacy yang menandakan nama syarikat. Perhatikan bahawa jika anda memilih laluan ini, mesej akan disiarkan kepada umum dan semua orang di Twitter akan dapat melihatnya. Tuliskan mesej anda dan klik 'Tweet.'

5. Sekiranya anda lebih suka menghantar mesej peribadi, di halaman profil Twitter untuk farmasi CVS, pilih ikon mel kecil di bahagian atas. Anda akan diarahkan ke peti masuk anda di mana anda boleh menghantar mesej langsung peribadi ke @cvspharmacy. Tuliskan mesej anda dan klik 'Hantar'.

6. Tunggu jawapan dari syarikat. Perhatikan bahawa memilih untuk mengadu melalui media sosial tidak dijamin mendapat respons daripada syarikat. Selain itu, syarikat hanya boleh mengarahkan anda untuk memanggil Tim Perkhidmatan Pelanggan CVS .