Bagaimana Saya Memulangkan Item Saya kepada Brookstone?

Brookstone telah mengukuhkan dirinya sebagai salah satu tempat terbaik untuk membeli produk unik dan berkualiti tinggi. Mereka menawarkan pilihan barangan yang hebat, kebanyakannya datang dengan jaminan kepuasan. Anda boleh memilih daripada pelbagai kategori, termasuk kesihatan dan kecergasan, rumah dan taman, perjalanan, teknologi, dll. Walau bagaimanapun, seperti yang anda jangkakan dengan mana-mana platform beli-belah dalam talian, tidak semua produk akan memenuhi jangkaan anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, Brookstone menawarkan polisi pemulangan tanpa kerumitan. Tetapi bagaimana anda memulangkan item yang dibeli daripada Brookstone? Berikut adalah beberapa petua.

Semak Polisi Pemulangan Mereka

Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menyemak dasar pemulangan Brookstone, yang boleh didapati di laman web mereka. Jika anda tidak menemuinya atau anda tidak pasti sama ada anda memahaminya, hubungi perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan penjelasan.

Dalam kebanyakan kes, anda hanya boleh memulangkan item jika:

• Anda mempunyai resit asal atau slip pembungkusan

• Item dalam keadaan baru, belum digunakan dan belum dibuka

• Anda membeli item tersebut dalam tempoh 60 hari yang lalu

Jika anda memenuhi semua keperluan di atas, anda sepatutnya boleh memulangkan item tanpa masalah. Jika tidak, maka anda mungkin perlu bercakap dengan perkhidmatan pelanggan tentang situasi khusus anda.

Sediakan Pemulangan Anda

Setelah anda menyemak dasar pemulangan dan yakin bahawa anda boleh memulangkan item tersebut, langkah seterusnya ialah menyediakan pemulangan anda. Ini termasuk mengumpulkan semua bahan yang anda perlukan dan menyediakan item untuk dihantar semula.

Jika anda mempunyai pembungkusan dan resit asal, itu bagus. Jika tidak, anda mungkin masih boleh memulangkan item itu, tetapi ia mungkin mengambil masa yang lebih lama. Mulakan dengan mencari nombor pesanan, yang sepatutnya ada pada slip pembungkusan anda atau pengesahan e-mel. Jika anda tidak menemuinya, hubungi perkhidmatan pelanggan, dan mereka sepatutnya dapat membantu anda.

Sebaik sahaja anda mempunyai nombor pesanan, bungkus barang dengan selamat dan sertakan nota dengan nama, alamat, nombor telefon dan nombor pesanan anda. Jika anda mempunyai pembungkusan asal, itulah cara terbaik untuk menghantarnya kembali. Tetapi jika tidak, mana-mana kotak yang kukuh akan berjaya.

Hantarkan Kembali

Langkah terakhir ialah menghantar pulangan semula ke Brookstone. Anda boleh melakukan ini dalam beberapa cara yang berbeza. Mula-mula, anda boleh membawanya ke kedai UPS atau pejabat USPS dan menghantarnya. Ini biasanya cara termudah dan terpantas untuk memulangkan item.

Atau, jika item itu besar atau mahal, anda mungkin perlu menghantarnya kembali melalui pengangkutan. Ini agak rumit, tetapi perkhidmatan pelanggan sepatutnya dapat membantu anda.

Tunggu Bayaran Balik atau Item Gantian

Sebaik sahaja anda menghantar pemulangan, anda hanya perlu menunggu bayaran balik atau item gantian. Brookstone biasanya memproses pulangan dalam masa 7 hingga 10 hari perniagaan. Walau bagaimanapun, kadangkala ia boleh mengambil masa yang lebih lama, terutamanya semasa waktu sibuk sepanjang tahun. Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan jika anda mempunyai soalan.

Dalam kebanyakan kes, anda akan menerima bayaran balik untuk harga pembelian item tersebut. Jika anda membayar dengan kad kredit, masa beberapa hari mungkin diperlukan untuk bayaran balik dipaparkan pada penyata anda. Jika anda membayar dengan PayPal, ia akan dipaparkan hampir serta-merta.