Apa Yang Saya Lakukan Jika Penerbangan British Airways Saya Tertunda?
Anda boleh melakukan banyak perkara untuk menjadi bebas tekanan yang mungkin selepas perjanjian. Mula-mula, pastikan anda tiba di lapangan terbang lebih awal daripada jadual supaya sebarang kelewatan yang mungkin tidak mendatangkan masalah kepada anda. Anda juga harus mengambil kesempatan daripada kemas kini apl mudah alih atau tapak web tentang penerbangan anda. Dan akhir sekali, ingat bahawa sentiasa ada kaedah yang tersedia untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan jika berlaku masalah.
British Airways ialah salah satu syarikat penerbangan terbesar dan paling terkenal di dunia. Malangnya, apabila penerbangan telah ditangguhkan atau dibatalkan, ia boleh mengecewakan penumpang untuk memikirkan langkah yang perlu mereka ambil seterusnya. Artikel ini akan memberi anda beberapa maklumat berguna tentang menangani kelewatan perjalanan British Airways anda.
Tiba Mendahului Masa
Jika penerbangan anda telah ditangguhkan, salah satu perkara yang paling penting untuk diingat ialah sentiasa tiba di lapangan terbang lebih awal daripada masa. British Airways mengesyorkan agar penumpang yang mendaftar masuk untuk penerbangan mereka tiba sekurang-kurangnya tiga jam sebelum waktu berlepas yang dijadualkan. Ini akan memberi anda banyak masa untuk menangani sebarang kemungkinan kelewatan.
Jika penerbangan anda telah dibatalkan, British Airways mengesyorkan anda tiba di lapangan terbang empat jam sebelum waktu berlepas yang dijadualkan. Hubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan panduan.
Memfailkan aduan
Jika penerbangan anda telah ditangguhkan atau dibatalkan dan anda merasakan anda tidak menerima tahap perkhidmatan yang dijangkakan, anda mungkin ingin memfailkan aduan dengan British Airways. Anda boleh melakukan ini dengan melawati tapak web syarikat penerbangan itu dan mengklik pada pautan "Hubungi Kami". Anda kemudian akan memilih jenis aduan yang anda ingin failkan.
Semak Status Penerbangan Dalam Talian
Jika anda tidak dapat tiba di lapangan terbang lebih awal, atau jika anda hanya ingin tahu tentang status penerbangan anda, anda boleh menyemak status penerbangan dalam talian. Untuk membuat ini:
Lawati laman web British Airways.
Klik pada pautan "Status Penerbangan".
Masukkan bandar berlepas, bandar ketibaan dan nombor penerbangan anda.
Mengesahkan status penerbangan anda membolehkan anda mengetahui sama ada sebarang perubahan telah dibuat pada tempahan anda. Sebagai contoh, jika penerbangan anda telah ditangguhkan, anda akan mengetahui masa berlepas yang baharu. Ia membantu anda merancang dengan sewajarnya dan membuat pengaturan untuk penginapan bermalam yang berpotensi jika perlu.
Perkara baik lain tentang tapak web ialah ia tersedia sepanjang masa. Jadi, tidak kira pada waktu siang atau malam, anda akan dapat menyemak status penerbangan anda. Ia boleh memberi manfaat jika anda cuba membuat pengaturan saat akhir atau hanya ingin tahu tentang apa yang berlaku dengan penerbangan anda. Hubungi sokongan pelanggan sekiranya berlaku sebarang kesulitan.
Jejaki Penerbangan Anda Dengan Apl Mudah Alih
Anda juga boleh menjejaki penerbangan anda dengan aplikasi mudah alih British Airways jika anda mempunyai telefon pintar. Apl ini tersedia untuk kedua-dua peranti Android dan iOS. Inilah yang perlu anda lakukan:
Muat turun aplikasi.
Buat akaun untuk menggunakannya.
Masukkan nombor rujukan tempahan dan nama keluarga anda.
Sebaik sahaja anda memasukkan maklumat ini, apl akan menunjukkan kepada anda status penerbangan terkini, nombor pintu dan masa berlepas.
Aplikasi ini juga akan memberitahu anda jika terdapat sebarang perubahan pada penerbangan anda. Ini boleh membantu jika anda tidak boleh mengakses komputer atau mahu akses mudah kepada maklumat ini.
Terima Kemas Kini Melalui E-mel atau Teks
Daripada tidak menjejak status penerbangan anda dalam talian atau dengan apl mudah alih, anda boleh memilih untuk menerima kemas kini tentang penerbangan anda melalui e-mel atau mesej teks. Untuk melakukan ini, anda perlu memberikan maklumat hubungan anda kepada British Airways terlebih dahulu. Anda boleh melakukan ini dengan melawati laman web syarikat penerbangan itu dan mengklik pada pautan "Tempahan Saya". Anda kemudiannya akan memasukkan nombor rujukan tempahan anda, nama keluarga dan maklumat hubungan. Hubungi sokongan pelanggan jika anda mengalami beberapa cabaran.
Sebaik sahaja anda telah memasukkan maklumat ini, British Airways akan menghantar kemas kini kepada anda tentang penerbangan anda melalui e-mel atau mesej teks. Ini boleh membantu jika anda tidak boleh mengakses komputer atau mahu akses mudah kepada maklumat ini.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah British Airways?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti British Airways untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa Yang Saya Lakukan Jika Penerbangan British Airways Saya Tertunda? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.