Apa yang Harus Saya Lakukan Sekiranya Saya Terlepas dari Penerbangan British Airways saya?
Artikel ini membincangkan apa yang harus dilakukan sekiranya anda mendapat penerbangan yang anda tempah dengan British Airways. Dasar pampasan British Airways dijelaskan, seperti juga peraturan Departemen Perhubungan AS mengenai pampasan pukulan dan peraturan EU. Arahan untuk membuat tuntutan pampasan kepada British Airways juga diberikan. Maklumat hubungan untuk perkhidmatan pelanggan British Airways juga diberikan.
Tidak mungkin mendapatkan penerbangan British Airways. Walau bagaimanapun, jika anda tersekat dengan penerbangan British Airways, anda harus mengetahui mengenai pampasan yang mungkin anda bayar dan langkah-langkah yang perlu anda ambil untuk mendapatkannya.
Sekiranya Anda Terlantar dari Penerbangan British Airways
Pergi ke meja British Airways dan bercakap dengan wakil. Mereka akan menemui anda penerbangan yang berbeza yang dapat membawa anda ke destinasi anda tepat pada waktunya, jika mungkin.
Dasar British Airways
Sekiranya anda ditunda di destinasi anda selama 3 jam atau lebih dan alasan kenaikan anda adalah disebabkan oleh sebab di bawah kawalan syarikat penerbangan, anda berhak mendapat pampasan berdasarkan jarak perjalanan. Pampasan ini adalah € 250 untuk penerbangan 1,500 km atau kurang, € 400 untuk penerbangan antara 1,500 dan 3,500 km, dan € 600 untuk penerbangan lebih dari 3,500 km.
Untuk Penerbangan AS
Sekiranya penerbangan anda berasal dari AS atau masuk ke sana dan ditangguhkan selama 4 jam atau lebih, anda akan terhutang sebanyak 400% dari harga tiket anda, tetapi tidak lebih dari $ 1.350. Sekiranya anda kurang dari 4 tetapi terlambat lebih dari 1 jam, anda berhutang 200% dari harga tiket anda, tetapi tidak lebih dari $ 675. Kelewatan kurang dari 1 jam tidak layak mendapat pampasan.
Pampasan yang dikenakan oleh British Airways berdasarkan peraturan ini diberikan untuk menebus kesulitan yang disebabkan oleh bumping tersebut. Anda masih memiliki tiket dan boleh menggunakannya jika British Airways dapat mencari penerbangan lain untuk anda atau meminta bayaran balik untuknya.
Untuk Penerbangan EU
Menurut undang-undang EU, penerbangan anda berlepas dari atau berasal dari lapangan terbang EU, anda akan mendapat pampasan. Sekiranya penerbangan anda 1.500 km atau kurang dan anda ditangguhkan kurang dari 2 jam, anda akan dikenakan bayaran € 125. Ia akan meningkat sehingga € 250 untuk kelewatan 2 jam atau lebih. Untuk penerbangan antara 1,500 km dan 3,500 km di mana anda ditangguhkan kurang dari 3 jam, anda akan terhutang € 200. Sekiranya penerbangan anda melebihi 3,500 km dan anda ditangguhkan kurang dari 4 jam, anda akan dikenakan hutang sebanyak € 300.
Cara Memfailkan Pampasan
Sekiranya anda menempah melalui British Airways:
- Pergi ke laman web ini .
- Log masuk ke akaun British Airways anda jika ada, atau pilih "Tetamu" jika tidak.
- Klik pada "Kelewatan, Pembatalan, dan Penyelewengan."
- Isi borang yang anda bawa dan serahkan.
Sekiranya anda tidak dapat mengisi borang dalam talian atas sebab tertentu, anda boleh membuat tuntutan dengan menghantar surat kepada:
Hubungan Pelanggan British Airways
Tuntutan Pampasan EU
Peti Surat 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Inggeris
Sekiranya anda menempah melalui ejen pelancongan:
Hubungi ejen pelancongan dan buat permintaan anda untuk mendapatkan pampasan melalui mereka.
Sekiranya anda mempunyai masalah atau pertanyaan, hubungi sokongan pelanggan British Airways. Mereka mempunyai talian telefon, meja bantuan dalam talian, dan sokongan Twitter .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah British Airways?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti British Airways untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Harus Saya Lakukan Sekiranya Saya Terlepas dari Penerbangan British Airways saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.