Apa yang Harus Saya Lakukan Sekiranya Saya Terlepas Penerbangan Sambungan Saya di British Airways?
Sekiranya anda terlepas penerbangan bersambung di British Airways kerana alasan yang dinyatakan di atas, anda layak untuk menempah semula penerbangan pengganti atau penerbangan lain yang berlepas pada keesokan harinya. Selain itu, anda mendapat pampasan, penginapan dan makanan ringan. Namun, jika anda terlepas penerbangan bersambung dengan alasan lain yang tidak diterima oleh polisi syarikat penerbangan, anda akan membayar yuran rebooking dan apa-apa bayaran lain yang berkenaan.
Apa yang Harus Saya Lakukan Sekiranya Saya Terlepas Penerbangan Sambungan Saya di British Airways?
Sebagai penumpang British Airways, terdapat banyak sebab yang boleh membuatkan anda terlepas dari penerbangan bersambung anda. Walau bagaimanapun, ada baiknya mengetahui apa hak anda untuk memastikan anda mendapat bantuan yang relevan dari sokongan pelanggan.
Kes ini dilayan secara berbeza bergantung pada keadaan di mana anda terlepas penerbangan bersambung anda. Sebagai contoh, jika anda terlepas penerbangan bersambung kerana terdapat penundaan sebanyak 5 jam atau lebih, anda boleh dimasukkan ke penerbangan berjadual seterusnya jika ada tempat duduk yang tersedia di kelas tambang berbayar anda. Anda juga boleh ditempatkan di penerbangan kemudian untuk pergi ke destinasi yang sama mengikut keselesaan anda di kelas tambang yang sama.
Anda juga dapat memperoleh pengembalian dana atau pampasan, penggantian dan penyegaran lain seperti yang disyaratkan oleh undang-undang.
Lawati meja sokongan pelanggan British Airways dan laporkan penerbangan anda yang terlepas. Ini membolehkan ejen menaiki pesawat untuk meletakkan anda di penerbangan pengganti. Ejen sokongan pelanggan boleh memberi anda bantuan yang diperlukan untuk memastikan perjalanan anda lancar. Selain itu, mereka memberikan pas masuk baru dan mengemas kini maklumat perjalanan anda.
Hubungi British Airways untuk mengetahui jika ada penerbangan lain yang boleh anda ambil ke destinasi anda. Syarikat penerbangan hanya memberi pampasan sekiranya tidak ada penerbangan pengganti yang boleh anda ambil. Selain anda mendapat penginapan, makanan ringan dan makan malam semalam berbayar.
Apakah Sebab Yang Boleh Diterima Oleh British Airways Menerima Tanggungjawab?
Sekiranya anda terlepas penerbangan penyambung anda kerana kesalahan British Airways seperti masalah mekanikal, anda layak untuk ditempah semula ke penerbangan yang tersedia seterusnya. Sekiranya penerbangan keluar sampai keesokan paginya, maka British Airways dapat memesan anda di syarikat penerbangan lain atau menawarkan makanan dan penginapan kepada anda ketika anda menunggu penerbangan yang tersedia berikutnya. Pengaturan tidak ditawarkan sebagai masalah atau peraturan atau undang-undang, tetapi secara sukarela di pihak syarikat penerbangan.
Anda juga boleh terlepas penerbangan bersambung anda kerana cuaca buruk. Dalam kes ini, syarikat penerbangan akan membantu anda menempah semula penerbangan anda tetapi tidak akan memberi anda pampasan untuk penginapan atau makanan. Namun, ada baiknya menghubungi sokongan pelanggan British Airways dan bertanya. Memiliki insurans perjalanan sangat penting pada masa-masa kerana ia menanggung perbelanjaan anda yang tidak dilindungi oleh syarikat penerbangan.
Walau bagaimanapun, jika anda terlepas penerbangan bersambung kerana kesalahan anda, pada dasarnya anda sendiri. Mungkin ada kecelakaan dengan penerbangan atau kami terganggu ketika berada di lapangan terbang dan tidak mendengar pengumuman menaiki pesawat. Syarikat penerbangan British Airways akan membantu anda menempah semula, tetapi ia tidak berkewajiban untuk melakukannya dan anda akan membayar yuran ganti dan perbezaan tambang yang lain.
Perlu diingat bahawa syarikat penerbangan tidak memikul tanggungjawab jika anda terlepas penerbangan bersambung dengan dua tiket berasingan. Sebagai contoh, jika anda menempah penerbangan anda dengan syarikat penerbangan yang berlainan yang menyebabkan anda kehilangan penerbangan bersambung. Walau bagaimanapun, jika kedua-duanya tiket ditempah di British Airways, syarikat penerbangan akan membantu anda menempah semula, menawarkan pampasan, kesegaran dan penginapan jika perlu.
Menurut undang-undang EU, anda berhak mendapat pampasan walaupun penundaan awal berlangsung di bawah 3 jam. Undang-undang merangkumi penerbangan bersambung tanpa mengira penerbangan tersebut berlepas dari lapangan terbang bukan EU atau EU.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah British Airways?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti British Airways untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Harus Saya Lakukan Sekiranya Saya Terlepas Penerbangan Sambungan Saya di British Airways? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.