Bagaimana Saya Melaporkan Masalah Bagasi ke British Airways?

Bagasi yang rosak, tertunda, atau hilang boleh menjadi kesulitan besar. Sekiranya anda melaporkan masalah itu kepada British Airways, anda boleh mendapatkan bantuan dengan cepat. Sekiranya beg anda hilang, beg itu harus dikembalikan dalam masa 72 jam.

Adakah Anda Menerima Pemberitahuan?

Sekiranya British Airways menemui beg yang hilang, mereka akan menghantar pemberitahuan kepada anda melalui e-mel atau pesanan teks. Pemberitahuan akan mengandungi nombor laporan bagasi yang hilang. Anda harus menggunakan nombor untuk mengesan status beg anda. Sekiranya anda telah menerima pemberitahuan, periksa maklumat hubungan anda dan beritahu mereka di mana anda mahu beg tersebut dihantar.

Melapor Beg Yang Hilang

Sekiranya anda menyedari bahawa beg anda hilang, anda harus melaporkannya secepat mungkin. Sekiranya anda masih berada di lapangan terbang, anda boleh melaporkan kepada mana-mana anggota kakitangan. Terangkan penampilan beg anda dan bagaimana anda kehilangannya. Mereka mungkin menolong anda. Sekiranya anda sudah meninggalkan lapangan terbang, laporkan masalah anda secara dalam talian. Cuba laporkan beg anda yang hilang secepat mungkin. Sekiranya anda menunggu lebih dari lapan hari, mustahil untuk mendapatkan bantuan. Sekiranya anda ingin melaporkan beg yang hilang dalam talian, anda mesti mempunyai maklumat berikut;

1. Rujukan tempahan anda untuk penerbangan di mana bagasi anda hilang. Rujukan tempahan adalah rangkaian huruf dan nombor. Setiap tempahan mempunyai rujukan tempahan yang unik.

2. Nombor resit bagasi terdaftar anda. Berikan nombor resit bagasi untuk setiap bagasi yang hilang. Sekiranya sebilangan beg anda selamat tiba, anda boleh menyemak resit anda dengan tanda rakan sejawat. Dengan cara ini, mudah untuk mengenal pasti nombor resit beg anda yang hilang.

Sekiranya penerbangan ke lapangan terbang yang hilang bagasi anda dengan syarikat penerbangan lain, anda mungkin perlu menghubungi mereka untuk mendapatkan bantuan.

Melaporkan beg yang hilang mesti mengambil masa sepuluh minit atau kurang bergantung pada jumlah beg yang hilang.

Melaporkan Beg atau Kandungan Yang Rosak

Sekiranya bagasi anda rosak, anda harus melaporkannya secepat mungkin. Sekiranya anda masih berada di lapangan terbang, laporkan kepada anggota kakitangan semasa anda masih di sana.

Sekiranya anda sudah meninggalkan lapangan terbang, hubungi pasukan sokongan British Airways untuk mendapatkan bantuan. Laporkan kerosakan pada bagasi atau kandungannya dalam masa tujuh hari sejak menerimanya.

Memeriksa dan Mengemas kini Laporan Bagasi Anda Yang Hilang

Setelah melaporkan bagasi yang hilang, anda akan menerima nombor laporan bagasi yang hilang. Anda boleh menggunakannya untuk masuk ke sistem penelusuran bagasi British Airways. Dengan nombor tersebut, anda boleh melakukan perkara berikut;

1. Anda boleh memeriksa status beg yang hilang

2. Kemas kini alamat penghantaran dan maklumat hubungan anda

3. Berikan butiran lain yang dapat membantu mereka mengenal pasti beg anda

Anda akan mendapatkan beg anda sebaik sahaja British Airways menjumpainya. Anda tidak perlu membayar apa-apa untuknya. Anda mungkin perlu mengisi borang pengisytiharan kastam tempatan jika anda telah melakukan perjalanan ke peringkat antarabangsa. Di beberapa negara, undang-undang tempatan mungkin menyukarkan British Airways untuk menghantar beg anda. Anda mungkin perlu mengambilnya dari lapangan terbang anda.

Sekiranya bagasi anda tertunda atau rosak, anda mungkin layak membuat tuntutan. Sebelum membuat tuntutan anda, pastikan bahawa anda telah melaporkan masalah bagasi anda. Periksa insurans perjalanan anda dan lihat berapa banyak yang melindungi anda. Anda boleh membuat tuntutan untuk; kandungan yang hilang, barang keperluan, kerosakan bagasi anda, kerosakan pada kandungan anda, dan bagasi yang dilaporkan hilang selama lebih dari 21 hari.

Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan British Airways jika anda memerlukan bantuan dengan bagasi anda. Anda boleh menghubungi mereka melalui telefon, Twitter, atau meja bantuan.