Bagaimana saya mendapat ganti rugi kerana penerbangan British Airways saya ditangguhkan?

Bagaimana saya mendapat ganti rugi kerana penerbangan British Airways saya ditangguhkan?

Sekiranya penerbangan British Airways anda ditangguhkan, anda mungkin layak mendapat pampasan. Cara terbaik untuk menuntut pampasan bagi penerbangan yang dikendalikan oleh British Airways adalah dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan. Mereka akan menghubungi anda dengan perincian pampasan yang anda dapat.

Cara Menuntut Pampasan

Melalui surat

Sekiranya anda tidak dapat menuntut pampasan dalam talian, pilihan terbaik anda ialah menulis surat kepada British Airways. Kirimkan surat itu kepada Perhubungan Pelanggan British Airways dan nyatakan keinginan anda untuk mendapatkan pampasan. Walaupun menulis kepada mereka adalah idea yang baik, anda mungkin tidak mendapat pertolongan dengan cepat.

Dalam talian

Cara terpantas dan paling mudah untuk mendapatkan pampasan adalah dalam talian. Anda memerlukan yang berikut untuk menyelesaikan proses:

1. Nama anda dan nama penumpang lain yang mungkin anda tuntut
2. Maklumat akaun bank anda
3. Perincian perbelanjaan anda
4. Maklumat penerbangan anda yang dibatalkan atau ditunda
5. Resit dan dokumen lain yang mungkin menyokong tuntutan anda

Sekiranya anda ingin menuntut orang lain, anda mesti mempunyai surat kuasa yang ditandatangani daripada mereka. Anda juga mesti memberikan maklumat hubungan mereka dan perincian penerbangan mereka yang dibatalkan. Tidak ada had untuk jumlah penumpang yang anda boleh menuntut pampasan.

Bilakah Anda Boleh Menuntut Pampasan?

1. Sekiranya anda ditangguhkan selama lebih dari tiga jam di destinasi akhir anda dan kelewatan itu adalah akibat faktor yang berada dalam kawalan British Airways
2. Sekiranya anda diberitahu mengenai pembatalan tersebut kurang dari 14 hari sebelum tarikh keberangkatan anda yang dijadualkan dan pembatalan tersebut timbul dari faktor-faktor yang berada dalam kawalan British Airways. Walau bagaimanapun, terdapat pengecualian jika:
3. Anda diberitahu mengenai pembatalan tersebut tujuh hingga 13 hari sebelum waktu keberangkatan yang dijadualkan anda menawarkan laluan alternatif, yang memungkinkan untuk berlepas dalam masa dua jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadualkan. Dengan laluan alternatif, anda seharusnya dapat sampai ke destinasi akhir anda kurang dari empat jam selepas waktu ketibaan anda yang dijadualkan
4. British Airlines memberitahu anda mengenai pembatalan tersebut kurang dari tujuh hari sebelum waktu keberangkatan anda yang dijadualkan, dan mereka menawarkan laluan alternatif. Dengan laluan baru, anda akan berangkat dalam masa satu jam sebelum waktu berlepas yang dijadualkan. Anda sampai ke destinasi anda dalam masa dua jam selepas waktu ketibaan anda yang dijadualkan.

Bilakah Anda Tidak Boleh Mendapat Pampasan?

1. Sekiranya penerbangan anda ditangguhkan kurang dari tiga jam
2. Sekiranya perjalanan anda ditangguhkan kerana faktor yang tidak berada dalam kawalan British Airlines. Ini termasuk ketidakstabilan politik, keputusan kawalan lalu lintas, dan keadaan cuaca
3. Sekiranya British Airways memberitahu anda mengenai pembatalan tersebut sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh keberangkatan yang dijadualkan
4. Sekiranya anda memilih untuk melakukan perjalanan dari tempat berlepas yang berbeza atau ke destinasi lain dari tempahan asal

Hubungi Pasukan Sokongan

Kaedah terbaik untuk menghubungi pasukan khidmat pelanggan jika anda memerlukan pampasan untuk penerbangan British Airways yang ditangguhkan adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan wakil sokongan pelanggan yang akan membimbing anda melalui proses tersebut. Sekiranya anda tidak perlu bercakap secara langsung dengan ejen perkhidmatan pelanggan, pertimbangkan untuk mendapatkan sokongan di Twitter atau halaman web. Halaman web mempunyai banyak laman web yang dapat menjawab soalan anda.