Bagaimana Saya Membuka Kunci Akaun Binance Saya?
Apabila anda perlu membuka kunci akaun Binance anda, anda mesti menyerahkan video yang menunjukkan muka penuh anda, ID kerajaan anda dan permintaan tulisan tangan dengan tarikh semasa untuk membuka kunci akaun anda kepada sokongan pelanggan. Anda akan dihubungi sebaik sahaja video disemak dan akaun sama ada dibuka kunci atau lebih banyak maklumat diperlukan.
Binance memandang serius keselamatan akaun pelanggan, jadi mungkin ada kalanya anda mendapati akaun anda telah dikunci kerana aktiviti yang mencurigakan, atau anda mungkin telah meminta akaun anda dilumpuhkan atau dikunci atas sebab lain. Binance mempunyai pilihan untuk membuka kunci akaun anda dan anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang pengurusan akaun dengan menghubungi sokongan pelanggan di sini . Di bawah ialah langkah yang perlu anda selesaikan untuk membuka kunci akaun anda.
Membuka semula Akaun Kurang Upaya
Jika anda telah melumpuhkan akaun anda dan ingin membuka semula (membuka kunci), anda hanya perlu menghubungi sokongan pelanggan dan menyerahkan tiket meja bantuan meminta akaun dibuka semula. Sertakan swafoto dengan pengenalan anda dan kenyataan bertulis yang meminta akaun itu diaktifkan semula. Anda perlu memasukkan nama penuh anda yang sah seperti yang tertera pada ID keluaran kerajaan anda, alamat e-mel atau nombor telefon anda yang dilampirkan pada akaun anda dan permintaan rasmi anda untuk membukanya semula.
Membuka Kunci Akaun Terkunci
Jika akaun telah dikunci oleh Binance, anda perlu menyerahkan video kepada sokongan pelanggan meminta platform membuka kunci akaun anda. Permintaan video diperlukan sebagai langkah keselamatan tambahan untuk mengesahkan anda adalah pengurus akaun yang betul.
Petua untuk Menghantar Permintaan Video Anda
Apabila menyerahkan video anda kepada Binance, pastikan anda melakukan langkah berikut untuk mengelakkan kelewatan dalam membuka kunci akaun anda:
- Duduk betul-betul di hadapan kamera dengan wajah penuh anda kelihatan. Pastikan pencahayaan baik dan tiada bunyi latar belakang yang mengganggu kenyataan anda.
- Pastikan pengenalan diri keluaran kerajaan anda dapat dilihat dengan jelas dalam video.
- Pegang kenyataan tulisan tangan yang meminta akaun dibuka kuncinya (pastikan tulisan itu boleh dibaca). Dalam pernyataan anda sertakan perkara berikut:
- Tarikh semasa
- Nyatakan "Saya memohon untuk membuka kunci akaun saya."
- Sahkan aktiviti "mencurigakan" adalah milik anda.
- Nyatakan semula anda sedang menghubungi Binance untuk membuka kunci akaun anda dan nyatakan alamat e-mel atau nombor telefon anda yang dilampirkan pada akaun anda.
- Pegang pengenalan anda yang dikeluarkan kerajaan dan pernyataan di atas yang ditulis dalam bahasa Inggeris dalam video anda. Pastikan item ini boleh dilihat dengan jelas dalam video anda. Jika anda bukan penutur bahasa Inggeris, pernyataan bertulis anda mesti masih dalam bahasa Inggeris, tetapi pernyataan lisan anda boleh dalam bahasa ibunda anda.
- Serahkan video anda dan muat naik dokumen pengenalan yang anda simpan dalam video anda. Dalam bahagian bertulis penyerahan anda, sertakan maklumat berikut:
- Tarikh semasa
- Nama penuh sah anda
- Pengesahan bertulis dengan jelas menyatakan aktiviti itu adalah milik anda
- Pernyataan atau tujuan (permintaan untuk membuka kunci akaun), dan
- alamat e-mel Binance.
- Jawab soalan keselamatan jika digesa.
- Binance akan memberitahu anda melalui e-mel apabila akaun anda dibuka.
Binance akan menghubungi anda melalui e-mel jika perkhidmatan pelanggan memerlukan maklumat atau pengesahan tambahan untuk membuka kunci akaun. Sebaik sahaja ia dibuka kuncinya, anda harus mengemas kini kata laluan anda dan menyemak sebarang transaksi. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang pengurusan akaun, hubungi sokongan pelanggan Binance di sini .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Binance?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Binance untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Membuka Kunci Akaun Binance Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.