Bagaimanakah Saya Memfailkan Aduan Tentang Hartanah kepada Best Western?

Hotel dan resort Best Western sangat popular dan kebanyakan tetamu hartanah Best Western tidak mempunyai sebarang masalah dengan bilik mereka atau dengan mana-mana aspek lain hartanah mereka. Walau bagaimanapun, jika anda menginap di Best Western baru-baru ini dan mengalami masalah dengan hartanah tersebut, anda mungkin ingin mengadu tentang hartanah tersebut kepada syarikat. Untuk mengetahui cara membuat aduan dengan betul, teruskan membaca. Artikel ini akan mengajar anda apa yang perlu anda ketahui.

Mulakan dengan Bercakap dengan Orang di Meja Hadapan

Walaupun anda mungkin ingin segera menghubungi pengurus, sebaiknya mulakan dengan orang di kaunter penerimaan tetamu. Tugas kerani meja ialah membantu tetamu seperti anda menyelesaikan masalah mereka. Kerani mungkin boleh menyelesaikan masalah untuk anda dan menawarkan sesuatu untuk membayar pampasan kepada anda. Pengurus tidak akan menghargai anda mengganggu mereka tentang sesuatu yang boleh dikendalikan oleh kerani meja. Walau bagaimanapun, jika kerani meja tidak dapat menyelesaikan perkara dengan kepuasan anda, anda boleh membawa perkara itu dengan pengurus.

Seterusnya, Bercakap dengan Pengurus

Selepas bercakap dengan kerani meja, anda boleh meminta untuk bercakap dengan pengurus dengan sopan. Pastikan anda menerangkan sepenuhnya masalah itu kepada pengurus dan bukannya menganggap kerani meja telah memberitahu mereka segala-galanya. Pengurus mungkin akan dapat menyelesaikan masalah untuk kepuasan anda.

Akhir sekali, Hubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Best Western

Jika pengurus tidak dapat menyelesaikan perkara mengikut kepuasan anda, anda boleh cuba menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan Best Western pada bila-bila masa. Beritahu wakil khidmat pelanggan tentang masalah itu dan tentang cara anda telah cuba menyelesaikan masalah dengan pengurus. Untuk menghubungi seseorang, anda perlu menggunakan telefon anda . Tiada forum bantuan, e-mel atau sebarang pilihan hubungan perkhidmatan pelanggan dalam talian yang lain.

Ingat

Apabila anda mengadu kepada pekerja Best Western tentang harta hotel atau resort, sentiasa ingat perkara ini:

• Walaupun anda kecewa, sentiasa sopan dengan orang yang anda bercakap.
• Jelas bahawa anda tidak kecewa dengan mereka, hanya mengeluh tentang harta itu.
• Terangkan fakta, bukan emosi anda.
• Terangkan apa yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah itu dengan kepuasan anda.
Ingat bahawa tidak selalu ada perkara yang boleh dilakukan oleh Best Western.