Bagaimana Saya Mengembalikan Sesuatu ke Asos?

ASOS (AsSeenOnScreen) adalah peruncit fesyen Britain dalam talian. Syarikat ini menjual pakaian, alat solek, dan aksesori untuk lelaki dan wanita. Ditubuhkan pada tahun 2000, organisasi ini kini menjual lebih dari 850 jenama dan kapal ke 196 negara.

Sekiranya anda baru-baru ini membeli item di ASOS yang ingin anda kembalikan, anda mempunyai kemampuan untuk melakukannya.

Sehingga April 2019, ASOS telah mengemas kini dasar pengembaliannya menjadi semudah mungkin. Pelanggan AS boleh mengembalikan barang secara percuma (selagi barang itu tidak dijual akhir). Pelanggan mempunyai masa 45 hari untuk mengembalikan item untuk pengembalian dana. Walau bagaimanapun, pelanggan mesti meminta pengembalian dalam masa 28 hari sejak menerima item tersebut agar layak mendapat pengembalian dana penuh ke kaedah pembayaran asal. Sekiranya anda melewati garis masa 28 hari, anda masih boleh mengembalikan item tersebut sehingga 45 hari setelah menerimanya, tetapi anda akan menerima kredit ASOS. Bagi pelanggan yang melewati garis masa 45 hari, pengembalian wang dan pemulangan tidak mungkin dilakukan. Item yang sudah dipakai tidak layak untuk dikembalikan. Selain itu, ASOS berhak untuk menolak pemulangan bagi pelanggan yang mempunyai kadar pulangan yang sangat tinggi atas pesanan mereka.

Teruskan membaca untuk petunjuk langkah demi langkah yang mudah mengenai cara mengembalikan sesuatu ke ASOS.

Kembali Melalui UPS Ground

1. Pergi ke www.asos.com

2. Pilih ikon orang di sudut kanan atas dan klik pada 'Log Masuk.'

3. Anda akan diminta untuk masuk ke akaun anda dengan alamat e-mel dan kata laluan anda. Sebagai alternatif, anda boleh log masuk dengan akaun Facebook, akaun Google atau akaun Twitter anda.

4. Setelah anda log masuk, arahkan kursor ke ikon orang di sudut kanan atas, dan klik 'Pesanan Saya.'

5. Pilih pesanan yang anda mahu kembalikan.

6. Klik pada 'Maklumat Pengembalian.'

7. Selesaikan tindakan yang diminta untuk membuat label kembali. Cetak label dan tempelkan pada bungkusan pulangan anda.

8. Kunjungi mana-mana lokasi UPS Ground di Amerika Syarikat dan turunkan pakejnya.

9. Anda akan menerima e-mel dari ASOS setelah pakej itu diterima dan diproses. ASOS cuba mengeluarkan semua pengembalian wang dalam masa 14 hari setelah menerima barang yang dikembalikan.

Kembali Melalui USPS

1. Pergi ke www.asos.com

2. Pilih ikon orang di sudut kanan atas dan klik pada 'Log Masuk.'

3. Anda akan diminta untuk masuk ke akaun anda dengan alamat e-mel dan kata laluan anda. Sebagai alternatif, anda boleh log masuk dengan akaun Facebook, akaun Google atau akaun Twitter anda.

4. Setelah anda log masuk, arahkan kursor ke ikon orang di sudut kanan atas, dan klik 'Pesanan Saya.'

5. Pilih pesanan yang anda mahu kembalikan.

6. Klik pada 'Maklumat Pengembalian.'

7. Selesaikan tindakan yang diminta untuk membuat label kembali. Cetak label dan tempelkan pada bungkusan pulangan anda.

8. Lawati mana-mana lokasi Pejabat Pos Amerika Syarikat dan turunkan bungkusannya.

9. Anda akan menerima e-mel dari ASOS setelah pakej itu diterima dan diproses. ASOS cuba mengeluarkan semua pengembalian wang dalam masa 14 hari setelah menerima barang yang dikembalikan.

E-mel Perkhidmatan Pelanggan ASOS untuk Bantuan

Malangnya, ASOS tidak mempunyai nombor telefon atau fungsi sembang langsung yang boleh anda gunakan untuk mendapatkan bantuan. Walau bagaimanapun, jika anda menghadapi masalah dengan pengembalian ASOS, anda boleh menghantar e-mel kepada pasukan perkhidmatan pelanggan ASOS. Pastikan untuk memberikan nombor pesanan anda dan masalah tepat yang anda hadapi semasa cuba mengembalikan barang tersebut. Mungkin memerlukan masa beberapa hari bekerja untuk menerima respons dari ASOS.