Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan Teknikal dari Arlo?

Arlo adalah pembuat kamera keselamatan terpenting di Amerika Syarikat. Penyelesaian kamera mereka boleh digunakan untuk tujuan keselamatan kediaman atau komersial.

Kadang-kadang kamera menghadapi kesukaran teknikal seperti halnya semua mesin. Sebilangan besar masalah teknikal yang dihadapi oleh Arlo adalah masalah penyambungan walaupun masalahnya boleh berbeza secara mendalam dan ruang lingkup.

Terdapat masalah teknikal tertentu dengan peranti Arlo yang mudah diperbaiki dan dapat dilakukan dengan garis panduan mudah sementara yang lain sangat kompleks dan memerlukan bantuan pakar. Kaedah yang anda pilih untuk mendapatkan sokongan teknikal akan bergantung pada sifat kesukaran teknikal peranti.

Anda boleh mendapatkan sokongan teknikal dari Arlo dari salah satu sumber berikut:

Pusat Sokongan

Pusat sokongan Arlo adalah pangkalan pengetahuan sokongan mereka di mana semua maklumat mengenai peranti mereka dapat diakses. Pusat sokongan Arlo bukan sahaja sumber yang baik untuk maklumatnya tetapi juga sangat mudah digunakan.

Pusat sokongan merangkumi Soalan Lazim, artikel sokongan, video pengajaran dan manual. halaman Soalan Lazim harus menjadi langkah pertama anda ketika mencari bidang teknologi dari Arlo. Lihat topik di halaman Soalan Lazim dan cari yang sesuai dengan keadaan anda.

Anda boleh melayari pusat sokongan mengikut topik atau mengikut peranti yang merupakan ciri yang memudahkan mencari bantuan di pusat sokongan. Lebih mudah untuk menyapu dengan menggunakan peranti dan menemui kesukaran semua sumber daya dalam kaitannya dengan peranti yang dimaksudkan.

Sekiranya anda tidak menemui bahan yang relevan pada peranti anda, anda harus menerangkan kesulitan teknikal anda dan mencari artikel atau video yang berkaitan. Sekiranya anda tidak menemui apa yang anda cari di pusat sokongan, anda harus mengambil langkah seterusnya.

Tanya komuniti Arlo

Satu lagi sumber sokongan teknikal yang hebat adalah forum komuniti Arlo. Melalui forum tersebut, anda boleh mendapat sokongan daripada ribuan pengguna Arlo dari seluruh dunia.

Anda boleh memilih produk di forum komuniti dan menilai perbincangan yang telah dilakukan mengenai produk tersebut dan melihat apakah produk itu bermanfaat. Sekiranya tidak, anda boleh memulakan perbincangan anda sendiri dan meminta pertolongan sesama ahli mengenai sesuatu masalah.

Anda juga boleh berkongsi video mengenai masalah teknikal yang dihadapi oleh peranti Arlo anda di forum. Penyampaian audio-visual biasanya merupakan sumber maklumat terbaik dan ahli forum dapat menawarkan video pengajaran yang menunjukkan kepada anda bagaimana menyelesaikan masalah.

Panggil Arlo

Sekiranya anda tidak mendapat bantuan daripada salah satu sumber di atas, yang sangat tidak mungkin berlaku, maka anda perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan Arlo secara langsung. Anda harus menyerahkan negara tempat tinggal anda dan kemudian anda akan dihubungkan dengan ejen perkhidmatan pelanggan tempatan.

Sokongan telefon dari Arlo hanya dikenakan bayaran untuk 9 hari pertama selepas pembelian. Setelah 90 hari berakhir, anda boleh menerima sokongan telefon dengan sedikit bayaran. Bayaran penyedia perkhidmatan sel juga akan dikenakan untuk panggilan tersebut.

Kelebihan menerima sokongan teknikal melalui panggilan telefon ialah anda dapat menggunakan penyelesaiannya dalam masa nyata dan melihat apakah ia berjaya. Anda boleh terus memberi ejen sehingga anda mendapat penyelesaian yang berkesan.

Anda boleh mendapatkan nombor perkhidmatan pelanggan Arlo di laman web mereka.

Meja bantuan

Arlo mempunyai meja bantuan dalam talian yang boleh anda gunakan untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan dan meminta sokongan teknikal. Kelemahan menggunakan meja bantuan adalah lambat. Rata-rata memerlukan 75 jam untuk menyelesaikan masalah yang dikemukakan dengan cara ini.

Anda boleh mendapatkan alamat meja bantuan dari GetHuman .