Syarikat Kad Kredit Mana yang Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik?

Ramai pengguna bergantung pada kad kredit untuk kemudahan membeli-belah dan membiayai produk yang tidak mampu mereka bayar sekaligus. Banyak kad kredit turut memberi manfaat kepada pengguna, seperti keupayaan untuk memperoleh mata kesetiaan yang boleh digunakan untuk perjalanan atau perkhidmatan lain, pilihan pulangan tunai, insurans atau jenis perlindungan lain untuk pembelian yang dibuat dengan kad itu, serta faedah lain.

Menentukan kad kredit teratas berdasarkan kepuasan pengguna boleh menjadi agak mencabar. Pengeluar kad kredit yang berbeza menawarkan pelbagai terma dan faedah. Walau bagaimanapun, tidak selalu mudah bagi pengguna untuk menentukan kad yang terbaik untuk keperluan mereka.

Faktor Yang Menyumbang Kepada Kepuasan Pelanggan

Berikut ialah beberapa faktor yang menyumbang kepada kepuasan pelanggan dengan kad kredit mereka:

Syarat kredit: Pengguna bimbang tentang kadar faedah serta yuran dan caj untuk perkara seperti melebihi had atau pembayaran lewat.

Had kredit: Pengguna suka mempunyai akses kepada saluran kredit yang besar, walaupun mereka tidak menggunakannya. Ini sebahagiannya supaya pengguna mempunyai sedikit fleksibiliti sekiranya mereka mempunyai perbelanjaan kecemasan. Sebab lain ialah penerbit skor kredit, seperti FICO dan VantageScore mengambil kira kredit yang tersedia semasa menentukan skor seseorang. Mempunyai banyak kredit yang tersedia adalah menguntungkan kepada skor kredit.

Yuran tahunan yang rendah: Pengguna tidak suka perlu membayar terlalu banyak dalam yuran tahunan. Sebaik-baiknya, pengguna tidak mahu sebarang bayaran, yuran rendah atau syarikat kad kredit membayar balik yuran dalam bentuk kredit untuk produk atau perkhidmatan.

Perkhidmatan pelanggan yang berkualiti: Pengguna ingin dapat menghubungi pengeluar kad mereka dengan cepat sekiranya berlaku masalah atau soalan. Mereka mahu dapat mengambil langkah untuk mendapatkan kad yang telah dikompromi atau dicuri dan mendapatkan kad baharu secepat mungkin. Banyak syarikat kad kini menawarkan aplikasi mudah alih canggih yang membolehkan pemegang kad menyemak baki, mempertikaikan transaksi dan membekukan kad mereka mengikut keperluan. Walau bagaimanapun, pengguna masih menghargai dapat bercakap dengan manusia hidup, yang bermaksud bahawa adalah penting bagi syarikat kad kredit untuk mempunyai pusat panggilan yang diurus dengan baik.

Faedah: Ramai pemegang kad menghargai faedah yang datang dengan memiliki kad tertentu. Manfaat ini mungkin termasuk pulangan tunai, mata kesetiaan, akses pilihan kepada tiket acara, insurans dan faedah perjalanan. Walau bagaimanapun, pakar kewangan peribadi memberi amaran bahawa adalah penting untuk tidak terganggu oleh faedah dan faedah dengan mengorbankan menganalisis kadar faedah dan yuran. Jika anda biasanya membawa baki pada kad anda, sebarang faedah yang anda terima mungkin diimbangi oleh apa yang anda bayar sebagai faedah. Dari masa ke masa, kad ini boleh menyebabkan anda kos sejumlah besar wang.

Pertikaian pedagang: Pemegang kad bergantung pada pengeluar kad kredit mereka untuk membelakangi mereka dalam pertikaian dengan peniaga. Jika pengguna tidak menerima produk atau perkhidmatan, atau kualitinya buruk, pemegang kad mahu syarikat kad kredit mengadakan atau membalikkan urus niaga sehingga perkara itu diselesaikan. Syarikat kad kredit yang menyediakan pengalaman pertikaian pedagang yang mantap yang memihak kepada pengguna cenderung dipandang baik.

Kad Kredit dan Pengeluar Teratas

Di bawah ialah beberapa pengeluar kad kredit teratas dalam hal kepuasan pelanggan secara keseluruhan:

Kesatuan Kredit Tentera Laut Persekutuan : Jika anda pernah menjadi anggota perkhidmatan, bekerja untuk Jabatan Pertahanan AS, pernah menjadi kontraktor untuk Jabatan Pertahanan, atau ahli keluarga terdekat sesiapa dalam kategori sebelumnya, anda mungkin layak mendapat salah satu daripada kad-kad ini. Kesatuan Kredit Tentera Laut Persekutuan menawarkan pelbagai kad, termasuk kad selamat untuk mereka yang mempunyai kredit lemah dan pelbagai kad ganjaran, termasuk kad yang menawarkan faedah perjalanan dan pulangan tunai. FNCU menawarkan kedua-dua kad American Express dan Visa dan terkenal dengan perkhidmatan pelanggan yang kukuh dan tiada yuran transaksi asing.

USAA : Persatuan Automobil Perkhidmatan Bersatu menawarkan perkhidmatan kewangan kepada ahli perkhidmatan AS, pegawai pra-tauliah, dan pasangan serta anak mereka. USAA menawarkan kad American Express dan Visa pada pelbagai kadar faedah. Tawaran kad termasuk kad pulangan tunai dan kad yang menawarkan mata kesetiaan pada pembelian anda. USAA sebagai kad jenama bersama, terutamanya yang ditawarkan oleh American Express, juga menawarkan faedah yang ketara, seperti perlindungan pembelian dan jaminan lanjutan yang boleh sangat membantu apabila membeli item mahal yang boleh rosak.

Kad Apple : Dikeluarkan oleh Goldman Sachs, Kad Apple mendapat perhatian ramai. Ia berfungsi dalam rangkaian Apple Pay dan menawarkan kad kredit maya melalui Mastercard. Ini membolehkan kad digunakan di mana-mana sahaja yang menerima Mastercard. Tiada sebarang bayaran dikenakan dan pengguna boleh memperoleh pulangan tunai 3% untuk pembelian setiap hari.

American Express : American Express digemari dalam kalangan pengguna kerana perkhidmatan pelanggannya yang cemerlang, faedah perjalanan yang ketara, yang termasuk talian kecemasan global dan, bergantung pada jenis kad yang anda layak, manfaat insurans perjalanan dan struktur yuran yang telus. American Express juga menyediakan perkara seperti perlindungan pemulangan dan jaminan lanjutan pada sesetengah produk, yang memberikan ketenangan fikiran kepada pengguna, terutamanya apabila membuat pembelian yang besar.

Discover : Discover tidak mempunyai yuran tahunan, pilihan kad yang memenuhi pelbagai keperluan pengguna, termasuk pulangan tunai, mata kesetiaan dan faedah lain, pilihan padanan pulangan tunai, skor FICO bulanan percuma dan keupayaan untuk membekukan kad dengan cepat yang telah hilang atau terjejas. Di samping itu, Pulangan tunai Discover tidak pernah luput, membenarkan pemegang kad menggunakan manfaat ini pada bila-bila masa yang mereka mahu.

Capital One : Kepelbagaian nampaknya merupakan kekuatan Capital One, sekurang-kurangnya apabila ia berkaitan dengan kad kredit. Capital One terkenal kerana menawarkan rangkaian penuh kad kredit yang memenuhi hampir keperluan sesiapa sahaja. Ini termasuk kad kredit dengan had kredit yang tinggi dan kadar faedah yang rendah, bersama-sama dengan pelbagai faedah lain, bagi mereka yang mempunyai kredit yang baik. Bagi mereka yang mempunyai kredit sederhana hingga miskin, Capital One menawarkan kad dengan yuran dan had yang berpatutan yang membolehkan pemegang kad membina kredit mereka dari semasa ke semasa supaya mereka layak mendapat kad yang menawarkan kadar yang lebih baik. Syarikat itu juga mempunyai kad untuk pelajar. Satu bidang di mana kad kredit Capital One cemerlang ialah dalam pilihan pengurusan kad elektronik mereka, yang menerima pujian tinggi bagi mereka yang lebih suka mengurus akaun mereka menggunakan tapak web atau apl.

Chase : Chase ialah pengeluar kad lain yang menawarkan set lengkap produk kad kredit berbeza yang disesuaikan dengan keperluan individu pengguna. Satu kelebihan penting untuk memiliki kad kredit melalui Chase ialah anda akan mendapat akses kepada bantuan secara peribadi melalui rangkaian cawangan bank Chase yang luas di seluruh negara. Anda boleh membuat janji temu dengan jurubank untuk menangani sebarang keperluan yang mungkin anda ada. Selain itu, kad kredit yang dikeluarkan oleh Chase boleh disambungkan ke akaun semak untuk bertindak sebagai perlindungan overdraf. Jika anda lebih suka mempunyai hubungan perbankan dengan pengeluar kad kredit, Chase boleh menjadi pilihan yang baik untuk anda.

Kata Akhir

Pengeluar kad kredit dengan pelaporan kepuasan tinggi daripada pelanggan mereka, kami menawarkan rangkaian produk kad kredit, perkhidmatan berkualiti, faedah dan faedah serta struktur yuran dan kadar faedah yang telus. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk diingat bahawa setiap pelanggan mempunyai minat sendiri apabila memilih kad. Memahami keutamaan anda sebelum memohon kad kredit boleh membantu memastikan kad tersebut memberi manfaat kepada anda dan keluarga anda.