Apa Yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Akaun American Express Saya Dikunci?
Sekiranya akaun American Express anda telah dikunci, syarikat itu mungkin telah menguncinya kerana disyaki penipuan atau bil tertunggak. Untuk mengetahui, hubungi perkhidmatan pelanggan American Express.
Jika anda baru mengetahui akaun American Express anda dikunci, anda mungkin panik, kerana anda tidak dapat mengakses wang anda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang sebab American Express akan mengunci akaun anda dan cara membuka kuncinya, cuma baca artikel ini.
Sebab Mengapa American Express Mungkin Mengunci Akaun Anda
Terdapat dua sebab utama mengapa American Express mungkin mengunci akaun anda. Salah satu sebab ini adalah penipuan yang disyaki. Jika American Express mengesyaki seseorang telah mencuri kad anda atau mendapat akses kepada akaun anda, ia akan mengunci akaun anda untuk melindungi anda sehingga situasi telah diselesaikan. Ini boleh berlaku jika anda menggunakan kad anda di tempat yang jauh dari tempat anda biasanya menggunakannya, atau jika akaun anda menunjukkan transaksi yang tidak tipikal yang kelihatan mencurigakan. Syarikat itu juga mungkin telah mengunci akaun anda jika anda baru-baru ini melaporkan kad anda sebagai hilang atau dicuri.
American Express mungkin mengunci akaun anda untuk bil yang belum dibayar. Jika anda berhutang wang syarikat dan belum melunaskannya dalam beberapa waktu, anda mungkin mendapati akaun anda terkunci.
Walau bagaimanapun, kontrak American Express menyatakan bahawa syarikat mempunyai hak untuk mengunci akaun anda untuk sebarang sebab yang dikehendakinya. Oleh itu, kemungkinan anda menghadapi isu yang berbeza daripada salah satu daripada kes di atas.
Perkara yang Perlu Dilakukan Jika American Express Telah Mengunci Akaun Anda
Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menghubungi perkhidmatan pelanggan American Express . Wakil khidmat pelanggan boleh memberitahu anda sebab akaun anda dikunci dan cara anda boleh membuka kuncinya. Ini mungkin melibatkan pengesahan bahawa anda bertanggungjawab ke atas transaksi yang mencurigakan atau membayar bil yang telah tertunggak.
Walau bagaimanapun, jika anda merasakan bahawa American Express telah mengunci akaun anda secara tidak adil, anda boleh memfailkan aduan dengan FTC. Anda perlu menghubungi Pusat Tindak Balas Pengguna FTC untuk membuat aduan.
Hubungi American Express
Hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan American Express untuk memulakan proses membuka kunci akaun anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah American Express?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti American Express untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa Yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Akaun American Express Saya Dikunci? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.