Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan American Express?
Jika anda melihat caj yang anda tidak kenali pada akaun American Express anda, anda boleh menyelesaikan perkara itu dengan mempertikaikan caj tersebut. Sebelum anda memulakan pertikaian dengan American Express, anda harus cuba mempertikaikannya dengan pedagang. Jika itu tidak membantu, mempertikaikan caj dengan American Express agak mudah. Apa yang anda perlu lakukan ialah mengisi borang dalam talian yang ringkas.
Jika terdapat caj yang anda tidak kenali pada akaun American Express anda, anda mungkin bimbang. Jika urus niaga itu bukan milik anda, maka sama ada penipuan atau sejenis kesilapan bertanggungjawab, dan kedua-duanya adalah masalah. Artikel ini akan membantu anda mempertikaikan caj dengan American Express supaya anda diharapkan tidak akan bertanggungjawab ke atasnya.
Perkara Pertama Didahulukan
Sebelum memulakan pertikaian dengan American Express, anda harus memastikan bahawa anda tidak bertanggungjawab untuk caj tersebut. Jika orang lain diberi kuasa untuk menggunakan akaun anda, pastikan mereka tidak bertanggungjawab ke atasnya. Jika mereka tidak, langkah seterusnya ialah mempertikaikan pertuduhan dengan pedagang. Dia mungkin boleh menyelesaikan perkara itu dengan lebih cepat daripada yang boleh dilakukan oleh American Express.
Mempertikaikan Caj Dengan American Express
Jika peniaga tidak dapat atau tidak akan membantu anda, sudah tiba masanya untuk membawa perkara itu ke American Express. Ikuti sahaja langkah ini:
- Pergi ke halaman web American Express.
- Log masuk ke akaun American Express anda.
- Pergi ke halaman Penyata & Aktiviti anda.
- Klik pada transaksi yang ingin anda pertikaikan.
- Klik pada Pertikaian/Tanya tentang Caj Ini.
- Jawab semua soalan dan ikut sebarang arahan lanjut yang diberikan kepada anda.
Selepas Anda Memulakan Pertikaian
Selepas memulakan pertikaian, American Express akan menghantar e-mel kepada anda yang mengesahkan bahawa ia telah memulakan penyiasatannya. Ia juga akan mengalih keluar caj daripada bil anda semasa ia menjalankan penyiasatan. Anda boleh menyemak status penyiasatan dengan mengikuti arahan ini:
- Selepas melog masuk ke akaun anda, pergi ke Pusat Siasatan dan Pertikaian.
- Klik pada Uruskan Pertikaian Saya.
- Cari pertikaian anda di bawah pengepala Lihat/Batal Buka Pertikaian.
- Klik pada Batal/Lihat Status.
Selepas penyiasatan selesai, American Express akan menghantar e-mel kepada anda dengan keputusannya. Jika ia memutuskan untuk mengekalkan caj itu, anda akan menambah caj itu semula pada bil anda. Siasatan sepatutnya mengambil masa kurang daripada sebulan melainkan isu itu amat rumit.
Menghubungi American Express
Jika anda memerlukan sebarang bantuan dengan isu yang timbul daripada pertikaian, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan American Express. Anda boleh berbuat demikian melalui forum bantuan atau melalui telefon .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah American Express?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti American Express untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan American Express? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.