Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan American Express?

Bukan rahsia lagi bahawa kad kredit adalah alat yang berguna untuk dimiliki, tetapi anda harus berhati-hati untuk tidak membelanjakan lebih daripada apa yang anda boleh bayar setiap bulan untuk mengurangkan hutang anda. Tetapi ada kalanya anda mesti mempertikaikan tuduhan. Panduan ini akan menunjukkan kepada anda cara mempertikaikan caj dengan American Express dan memberikan beberapa petua agar prosesnya berjalan dengan lebih lancar.

Maklumat Berguna Dari American Express
1. Sering kali, cara terpantas untuk menyelesaikan pertikaian yang dipertikaikan adalah dengan menghubungi peniaga. Namun, sekiranya anda mempunyai masalah dengan pedagang, sebaiknya buka pertikaian secara dalam talian dengan American Express.
2. Caj yang belum selesai tidak dapat dipertikaikan, mereka mesti mengepos terlebih dahulu sebelum anda dapat membuka tiket sengketa. American Express dapat dan akan memantau bayaran yang belum selesai dan memberi amaran kepada anda melalui e-mel sebaik sahaja mereka menghantar ke akaun anda.
3. Pertikaian penagihan biasanya diselesaikan dalam sebulan tetapi tuntutan yang lebih rumit memerlukan lebih banyak masa untuk diselesaikan.
4. American Express membuang jumlah yang dipertikaikan dari pembayaran hutang anda sehingga tuntutan sengketa diselesaikan.
5. Anda boleh memeriksa status atau membatalkan pertikaian penagihan dengan pergi ke Menguruskan Pertikaian saya di Pusat Pertanyaan dan Pertikaian. Dari sana, pilih sengketa terbuka dari bahagian Lihat / Batalkan Pertikaian Terbuka dan klik pada pilihan Batal / Lihat Status.

Menyiapkan Makluman untuk Transaksi yang Dihantar
1. Log masuk ke akaun American Express anda dan pergi ke bahagian caj yang belum selesai dalam sejarah penyata dan aktiviti anda.
2. Pilih caj tertunda yang ingin anda pantau dan klik pada pilihan Makluman saya Apabila Dihantar.
3. Ikuti langkah-langkahnya dan anda akan dikemas kini melalui e-mel setelah caj tertunda dihantar ke akaun anda.

Membuka Tuntutan Caj Yang Dipertikaikan
1. Log masuk ke akaun American Express anda dan pergi ke halaman Penyata dan Aktiviti.
2. Pilih transaksi yang ingin anda sengketa untuk melihat semua perinciannya.
3. Klik pada pilihan Pertikaian / Pertanyaan mengenai Caj ini untuk memulakan tuntutan.
4. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan mengenai proses sengketa, hubungi perkhidmatan pelanggan American Express di sini . Mereka boleh didapati 24/7.

Caj Yang Dipertikaikan vs Caj Penipuan
Terdapat perbezaan antara tuduhan yang dipertikaikan dan tuduhan penipuan. Tuduhan yang dipertikaikan berlaku di perniagaan yang anda lawati, tetapi sering kali merupakan hasil kesalahan dan dapat diselesaikan dengan mengajukan tuntutan sengketa.
Caj penipuan berlaku pada peniaga di mana anda tidak pernah menjalankan perniagaan dan berlaku apabila kad anda hilang atau dicuri atau lebih teruk, mempunyai kad kad yang dicuri oleh skimmer kad yang disembunyikan oleh penggodam di ATM dan pembaca kad kredit biasa. Untuk caj palsu, hubungi khidmat pelanggan secepat mungkin.