Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan American Express?
mempertikaikan caj American Express, perselisihan American Express, mempertikaikan bil American Express
Sekiranya anda mendapat caj pada kad American Express yang tidak anda buat, atau jika anda percaya bahawa apa yang anda beli bukanlah yang anda pesan, anda boleh mempertikaikan caj tersebut. Untuk mendapatkan caj yang dikeluarkan dari bil anda, gunakan prosedur berikut.
- Periksa resit dan rekod kewangan anda yang lain untuk memastikan bahawa caj tersebut bukan hanya sesuatu yang anda lupakan yang anda beli. Ingatlah bahawa nama perniagaan yang terdapat dalam bil mungkin bukan nama yang anda buat dengan perniagaan. Francais, misalnya, boleh dijalankan oleh satu syarikat dan dimiliki oleh syarikat lain.
- Kumpulkan bukti yang anda dapati yang dapat menyokong pertikaian anda. Contohnya, jika bil anda mengatakan bahawa anda menonton filem di Denver semasa anda sebenarnya berada di Boulder semasa perjumpaan makan tengah hari, cari resit untuk makan tengah hari itu.
- Imbas sebarang resit dan bukti lain yang anda ada, atau ambil gambar yang jelas dengan telefon anda.
- Pergi ke halaman utama American Express.
- Log masuk ke akaun anda.
- Pergi ke Penyataan & Aktiviti
- Klik pada transaksi yang ingin anda pertikaikan.
- Klik pada pautan Pertikaian / Pertanyaan mengenai Caj ini.
- Isi bidang yang diperlukan dan jawab sebarang pertanyaan dengan seberapa banyak yang mungkin.
- Lampirkan fail yang anda rasa akan menyokong tuntutan anda.
- Kemukakan pertikaian.
American Express akan melihat semua maklumat yang anda hantar dan memutuskan sama ada untuk segera menghapus caj tersebut atau menghantar pertanyaan kepada peniaga. Untuk memeriksa kemajuan pertikaian anda, lakukan perkara berikut:
- Pergi ke halaman utama American Express.
- Log masuk ke akaun anda.
- Pergi ke Pusat Siasatan dan Pertikaian.
- Klik pada Urus Pertikaian Saya.
- Klik pada Batal / Lihat Status di sebelah pertikaian anda.
Sekiranya American Express menghantar pertanyaan kepada peniaga, peniaga mempunyai masa 20 hari untuk bertindak balas.
Sebaik sahaja anda memulakan pertikaian, American Express akan sementara menghapus jumlah yang dipertikaikan dari jumlah yang anda bayar sehingga mereka membuat keputusan akhir, jadi anda tidak perlu membayarnya selama penyelidikan.
Sekiranya anda mempunyai masalah semasa proses ini, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan American Express . Mereka mempunyai nombor telefon, tetapi tidak ada pilihan bantuan dalam talian.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah American Express?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti American Express untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan American Express? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.