Adakah Kad Kredit American Express Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi?

Syarikat kad kredit bersaing untuk perniagaan, jadi penarafan kepuasan pelanggan yang tinggi adalah penting untuk menarik dan mengekalkan pelanggan. Jika anda membeli kad kredit, anda mungkin mempertimbangkan American Express. Adakah American Express mempunyai rating kepuasan perkhidmatan pelanggan tertinggi? Untuk maklumat lanjut, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan American Express di sini . Selain itu, anda boleh terus membaca untuk mendapatkan ulasan tentang bagaimana kadar American Express dalam kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Bagaimana American Express Mengukur

Menurut tinjauan kepuasan pelanggan kad kredit JD Power yang terbaharu, American Express mendapat kepujian tertinggi dengan skor 838 daripada kemungkinan 1000 mata. American Express telah mengambil penghormatan teratas dalam tinjauan JD Power sebanyak 11 kali dalam tempoh 15 tahun ia wujud. Ia sentiasa berusaha untuk menambah baik perkhidmatan kad kreditnya supaya pelanggan mendapat yang terbaik daripada kad mereka.

Perkara yang Pelanggan Suka dan Tidak Suka Mengenai American Express

Apabila melihat kad kredit American Express, terdapat beberapa ciri yang disukai pelanggan tentang kad mereka. Suka dan tidak suka dibincangkan di bawah.

suka

Berikut ialah beberapa perkara yang pelanggan suka tentang kad kredit American Express:

1. American Express sentiasa berusaha untuk memenuhi permintaan pelanggan dalam dunia yang sentiasa berubah. Ia melihat arah aliran dan maklum balas pelanggan serta cuba menyesuaikan produk untuk memenuhi keperluan yang dikenal pasti.
2. American Express baru-baru ini menambah beberapa faedah terhad masa untuk pembelian dengan Delta, Hilton dan jenama utama yang lain. Manfaat ini mendapat kedudukan tinggi dalam kalangan suka pelanggan.
3. American Express meneruskan acara pemegang kad semasa wabak walaupun ketika pembawa lain mengurangkan pengeluaran. Sentuhan peribadi kepada perkhidmatan pelanggan ini bergema dengan baik dengan pemegang kad.
4. American Express membuat penambahbaikan besar dalam aplikasi mudah alihnya yang sedia ada, yang menjadikan perbankan mudah alih lebih mudah untuk pemegang kad.
5. Satu lagi bidang yang membantu melonjakkan American Express ke bahagian atas senarai kepuasan pelanggan ialah kempen perniagaan kecilnya. American Express melancarkan kempen "Shop Small" semasa kemuncak pandemik Covid-19 untuk membantu perniagaan kecil yang bergelut untuk terus bertahan. Kempen ini bukan sahaja membantu pemilik perniagaan kecil, malah pemegang kad juga memperoleh mata ganjaran yang besar untuk pembelian daripada perniagaan kecil.

tidak suka

Apabila bercakap tentang tidak suka, American Express tidak kebal. Berikut ialah beberapa perkara yang pelanggan American Express tidak suka:

1. American Express tidak diterima secara meluas seperti Visa dan MasterCard, memberikan pemegang kad lebih sedikit pilihan dalam hal perbelanjaan.
2. Pedagang yang menerima American Express dikenakan bayaran yang lebih tinggi berbanding dengan pengeluar kad kredit lain.

Pokoknya

Secara keseluruhan, American Express mempunyai rating kepuasan perkhidmatan pelanggan tertinggi bagi semua kad kredit utama di pasaran. Mengambil tempat penghormatan dalam tinjauan JD Power 11 daripada 15 tahun memberikan kelebihan berbanding banyak pesaing. Walaupun terdapat beberapa kawasan yang pelanggan tidak suka, secara keseluruhan, American Express mempunyai rating kepuasan perkhidmatan pelanggan yang sangat tinggi. Untuk maklumat lanjut, hubungi sokongan pelanggan American Express di sini .