Apa Yang Saya Lakukan Jika Beg Saya Hilang dalam Penerbangan American Airlines Saya?
Mengetahui bahawa beg anda tertunda semasa dalam perjalanan adalah pengalaman yang menekan. American Airlines ialah satu syarikat yang berusaha untuk menjadikan proses ini kurang tekanan. Hanya laporkan kehilangan beg anda kepada ejen AA sebaik sahaja anda mendarat dan anda akan diberikan nombor rujukan yang anda perlukan semasa menjejaki status tuntutan anda. Anda akan menerima e-mel dengan sebarang kemas kini atau anda boleh berhubung terus dengan AA.
American Airlines diasaskan pada tahun 1926 sebagai American Airways, dan sehingga kini merupakan syarikat penerbangan terbesar apabila diukur dengan saiz armada. Jadi, apakah cadangannya sekiranya mana-mana penumpang kehilangan bagasi mereka? Baca terus untuk mencari jawapannya.
Prosedur Beg Tertunda
American Airlines menganggap beg yang hilang sebagai beg tertangguh, kerana syarikat berharap dapat membantu anda mencari beg anda terlebih dahulu sebelum menganggap ia hilang. Jika anda tidak dapat mencari beg anda, sila laporkan secepat mungkin kepada wakil AA selepas anda mendarat, atau anda perlu kembali. Wakil akan memberikan anda nombor rujukan 13 aksara apabila anda memfailkan tuntutan anda. Syarikat itu mempunyai alat Cari Beg Anda yang menggunakan nama pertama dan terakhir anda serta nombor rujukan yang memudahkan proses ini. Alat ini terdapat di sini https://app.nettracer.aero/pax/american/auth/login
Lima Hari atau Lebih Lama
Jika anda masih tidak mendengar apa-apa selepas 5 hari, maka syarikat menyatakan bahawa ia memerlukan lebih banyak maklumat untuk membantu. Anda perlu mengisi Soal Selidik Harta Penumpang yang terdapat di sini https://www.aa.com/i18n/travel-info/baggage/delayed-or-damaged-baggage.jsp . Seterusnya, hantar butiran tuntutan anda dan borang soal selidik yang lengkap kepada American Airlines menggunakan borang hubungan dalam taliannya di sini https://www.aa.com/contact/forms?topic=BG#/ . Sila pilih Perbelanjaan Beg Tertunda sebagai subjek borang hubungan.
Langkah seterusnya
Pejabat Penyelesaian Bagasi Pusat syarikat akan melakukan yang terbaik untuk mencari bagasi anda yang hilang tetapi jika tidak, anda yakin bahawa ia akan membuat keputusan mengikut Syarat Pengangkutan dan Liabiliti untuk dasar Penerbangan Antarabangsa. Anda akan menerima kemas kini status melalui e-mel, tetapi anda boleh menggunakan borang hubungan untuk menerima kemas kini tentang tuntutan anda pada bila-bila masa. Sila gunakan Status Beg Tertunda dari menu tarik turun subjek. Anda juga boleh menghubungi perkhidmatan Pelanggan American Airlines di sini jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.
Bayaran Balik dan Alternatif Alamat Mel-masuk
Jika anda memerlukan pembayaran balik semasa berada di luar rumah dan tanpa bagasi anda, sila serahkan nombor rujukan 13 aksara, salinan resit tiket dan semakan tuntutan bagasi, serta resit terperinci asal dan bertarikh anda melalui borang hubungan dalam talian. Sila ambil perhatian bahawa borang dalam talian ialah cara terpantas untuk menyerahkan dokumen tuntutan anda, tetapi syarikat penerbangan itu mempunyai pilihan alternatif. Anda boleh menghantar dokumen yang diperlukan di sini:
Bagasi Pusat American Airlines
4000 East Sky Harbour Boulevard
Phoenix, AZ 85034
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah American Airlines?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti American Airlines untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa Yang Saya Lakukan Jika Beg Saya Hilang dalam Penerbangan American Airlines Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.