Bagaimana saya mendapat bayaran balik dari AliExpress?
Secara ringkas:Pelanggan AliExpress mungkin perlu meminta bayaran balik atas pelbagai sebab seperti item yang rosak, penghantaran lewat atau perkhidmatan yang lemah. Berkomunikasi dengan penjual secara langsung ialah cara terbaik untuk memulakan permintaan bayaran balik. Adalah penting untuk membuka hanya satu pertikaian bagi setiap pesanan, bersetuju dengan penjual untuk bayaran balik dan mengikut peraturan pemesejan AliExpress. Untuk memulakan permintaan bayaran balik, pelanggan harus melawati akaun mereka, klik pada Pesanan Saya, pilih pesanan tertentu dan buka pertikaian bayaran balik. Mereka harus menghantar mesej ringkas tetapi terperinci kepada penjual yang menerangkan sebab permintaan bayaran balik. Adalah penting untuk mempertimbangkan waktu perniagaan AliExpress dan mengikuti peraturan pemesejan mereka untuk meningkatkan peluang mendapatkan bayaran balik yang cepat. Jika komunikasi dengan penjual sukar, pelanggan boleh mendapatkan bantuan melalui meja bantuan dalam talian atau menggunakan ciri sembang langsung untuk respons masa nyata.
pengenalan
Sesetengah pelanggan AliExpress berpuas hati dengan pembelian mereka malah menyatakannya dalam ulasan mereka. Walau bagaimanapun, pelanggan lain boleh memilih untuk mendapatkan bayaran balik untuk isu seperti item yang rosak, lewat atau tidak dihantar atau perkhidmatan yang lemah. Walaupun AliExpress berfungsi untuk mengelakkan konflik antara penjual dan pelanggan, tidak semua transaksi berjaya.
Berkomunikasi dengan penjual secara langsung ialah pilihan terbaik untuk mendapatkan bayaran balik untuk pembelian tertentu. Walau bagaimanapun, anda mesti membuka hanya satu pertikaian bagi setiap pesanan, mempunyai perjanjian dengan penjual untuk memberi anda bayaran balik dan memastikan anda dibenarkan menghantar mesej.
Perkara yang Anda Perlukan
Anda boleh mendapatkan bayaran balik dengan cepat dengan mengikuti senarai di bawah untuk memulakan permintaan. Walau bagaimanapun, jika anda menghantar mesej lain sebelum anda menerima balasan, penjual mungkin membenderakan anda untuk spam atau melaporkan anda untuk aktiviti yang mencurigakan. Oleh itu, pastikan pertanyaan anda ringkas tetapi terperinci, menerangkan sebab anda menghubungi dan mengapa anda mahukan bayaran balik.
Lawati AliExpress dan log masuk ke akaun anda.
Selepas anda mengklik Pesanan Saya, anda akan melihat sejarah pesanan anda dan pilihan untuk meminta bayaran balik. Anda juga boleh mengakses papan pemuka anda dengan mengklik Pesanan pada menu profil pengguna yang terletak di bar sisi kanan atas.
Buka pertikaian bayaran balik.
Klik pesanan khusus untuk memulakan permintaan bayaran balik anda dengan menghubungi penjual. Atau taip ID pesanan, nama produk atau tajuk kedai penjual untuk melihat pesanan.
Pergi ke pusat mesej.
Pertimbangkan untuk menghantar hanya satu mesej dan menunggu jawapan daripada penjual. Jika anda meningkatkan permintaan anda sebelum komunikasi bermula, anda mungkin menerima amaran, yang boleh menyebabkan penggantungan akaun.
Taip mesej anda.
Perincikan permintaan bayaran balik anda dan sebarang masalah yang anda alami dengan produk tertentu. Anda juga boleh melihat panjang mesej anda atau sejarah komunikasi anda dengan penjual tertentu.
Hantar mesej anda kepada penjual.
Anda mesti mempertimbangkan waktu perniagaan AliExpress dan zon waktu anda, terutamanya jika anda tinggal di negara lain, untuk menghantar permintaan anda apabila penjual berkemungkinan aktif pada platform. Walaupun penjual yang paling aktif biasanya menghabiskan masa berjam-jam untuk berkomunikasi dan mengurus produk mereka dalam talian, mereka mungkin memerlukan masa untuk menilai permintaan anda dan mengabaikan atau mengakui mesej anda. Oleh itu, pertimbangkan untuk mengikuti syarat platform tentang ciri pemesejan dan langkah berjaga-jaga yang perlu anda ambil untuk mengelak daripada melanggar peraturan.
Kesimpulan
Semakin terperinci anda dalam permintaan bayaran balik anda, semakin tinggi peluang anda untuk mendapatkan wang anda kembali dengan cepat. Memandangkan AliExpress membenarkan pelanggannya sehingga 15 hari selepas pesanan selesai untuk mendapatkan bayaran balik, anda mesti menghubungi penjual sementara pilihan masih sah. Walau bagaimanapun, sesetengah pelanggan mungkin mengalami kesukaran untuk berkomunikasi dengan penjual dan memerlukan bantuan khidmat pelanggan.
Gunakan meja bantuan dalam talian untuk berinteraksi dengan wakil atau pelanggan lain. Kaedah lain yang berkesan ialah sembang langsung, yang membolehkan anda menghantar mesej pantas untuk respons masa nyata.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah AliExpress?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AliExpress untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mendapat bayaran balik dari AliExpress? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.