Bagaimana saya mendapat ganti rugi kerana penerbangan Air Canada saya Tertunda?
Proses mencari ganti rugi dari syarikat penerbangan selepas kelewatan penerbangan boleh menjadi menakutkan, terutamanya jika anda tidak tahu harus bermula dari mana. Anda boleh menggunakan panduan yang kami buat untuk menyelesaikan masalahnya. Walau bagaimanapun, kami juga menyediakan cara untuk anda menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan untuk bercakap dengan wakil syarikat penerbangan secara langsung dan mendapatkan jalan ke hadapan. GetHuman bertindak sebagai kelonggaran antara syarikat besar seperti Air Canada dengan menghubungkan pelanggan dengan ejen perkhidmatan pelanggan.
Syarikat penerbangan menyumbang kepada keselesaan ketika melakukan perjalanan, terutama dalam jarak jauh. Ini kerana penerbangan adalah antara kaedah pengangkutan terpantas yang ada. Beberapa syarikat penerbangan menawarkan untuk mengangkut kargo dan penumpang, dan anda mungkin mempunyai kemudahan memilih untuk menempah penerbangan atau mengikuti jadual syarikat penerbangan.
Air Canada adalah syarikat penerbangan bendera Kanada, dan terbang ke lebih dari 200 destinasi, baik dalam dan luar negara. Syarikat ini melayani lebih dari 50 juta pelanggan setiap tahun, dan jadi sangat sukar untuk menyelesaikan semua masalah perkhidmatan pelanggannya di mana sahaja. Kadang kala syarikat penerbangan mungkin menangguhkan penerbangan kerana pelbagai sebab, dan anda akhirnya ketinggalan jadual.
Anda mungkin bersikeras untuk melakukan usaha wajar untuk menerima pampasan atas kelewatan itu, tetapi anda mempunyai jaminan bahawa Air Canada akan membayar pelanggannya yang layak. Untuk memenuhi syarat untuk pampasan kelewatan penerbangan:
- Penerbangan anda semestinya mengalami kelewatan lebih dari tiga jam sebelum ketibaan
- Keberangkatan anda adalah dari lapangan terbang EU
- Syarikat penerbangan anda berdaftar di EU dan tiba di lapangan terbang EU
- Kelewatan penerbangan bukan kerana keadaan luar biasa seperti insiden keselamatan, cuaca buruk, masalah keselamatan, atau kecemasan perubatan
Bergantung pada laluan kapal terbang yang digunakan, dan panjang kelewatan, jumlah pampasan akan berbeza-beza. Jadi apa yang harus anda lakukan apabila penerbangan anda ditangguhkan? Berikut adalah langkah-langkah yang harus anda ambil untuk menuntut pampasan atas kelewatan penerbangan.
Proses terperinci
- Tanya syarikat penerbangan untuk alasan di sebalik penangguhan penerbangan
- Dapatkan pengesahan bertulis untuk kelewatan perkhidmatan pelanggan syarikat penerbangan
- Perhatikan waktu ketibaan
- Kumpulkan lebih banyak bukti seperti resit, gambar, dan kad masuk anda
- Pergi ke dalam talian dan cari syarikat pengurusan tuntutan penerbangan, pilih satu, dan kemudian lancarkan laman web
- Pergi ke halaman pampasan tuntutan
- Masukkan maklumat penerbangan anda yang tertunda dalam borang tuntutan
- Sahkan kelayakan anda untuk mendapat pampasan dan berapa banyak yang anda harapkan akan diterima
- Berhubung dengan syarikat pengurusan untuk mengemukakan tuntutan anda, dan ini akan menangani kes anda dari awal hingga anda menerima pembayaran
Terdapat pilihan lain yang boleh anda gunakan untuk mengemukakan tuntutan pampasan anda. Mereka memerlukan menghubungi perwakilan perkhidmatan pelanggan syarikat penerbangan dan bertanya tentang pembayaran.
Berikut adalah beberapa cara untuk mendapatkan ejen perkhidmatan pelanggan Air Canada.
Panggilan telefon
Memanggil pasukan penjagaan pelanggan Air Canada melalui talian bebas tol, adalah antara kaedah termudah untuk bercakap dengan wakil. Anda boleh bertanya mengenai prosedur pampasan penangguhan penerbangan, dan kakitangan akan berjalan bersama anda melalui proses tersebut.
Sekiranya anda tidak berpuas hati selepas panggilan, anda selalu boleh memanggil semula nombor syarikat penerbangan untuk berkomunikasi dengan orang lain yang mungkin bermanfaat daripada yang sebelumnya. Selain itu, pastikan anda mempunyai maklumat terperinci penerbangan anda dan maklumat peribadi yang anda gunakan untuk membeli tiket penerbangan anda kerana wakil mungkin memerlukannya.
Meja bantuan
Air Canada mempunyai FAQ pelanggan, Forum, dan halaman bantuan dalam talian di mana anda boleh mendapatkan bantuan. Platform ini membolehkan pengguna melalui pelbagai topik bantuan yang ada, memilih topik yang mereka fikirkan sesuai untuk menyelesaikan masalah mereka, dan kemudian berbual dengan ejen.
Seorang anggota jabatan perkhidmatan pelanggan akan bersama anda melalui keseluruhan pampasan, dan anda juga boleh beralih ke komunikasi e-mel apabila perlu. Selain itu, anda akan mempunyai catatan peristiwa sekiranya anda memerlukan rujukan di masa hadapan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Air Canada?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Air Canada untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mendapat ganti rugi kerana penerbangan Air Canada saya Tertunda? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.