Bagaimana Saya Mengemukakan Tuntutan Bagasi yang Hilang dengan Air Canada?
Memfailkan tuntutan bagasi yang hilang dengan Air Canada secara bertulis dan dengan menghubungi sokongan pelanggan. Anda mendapat nombor penjejakan dan jika bagasi tidak dijumpai dalam masa 21 hari, anda boleh mendapatkan pampasan untuk beg dan isinya. Sekiranya itu tidak berlaku, tanyakan perkara itu kepada Badan Pengangkutan Kanada atau mahkamah.
Bagaimana Saya Mengemukakan Tuntutan Bagasi yang Hilang dengan Air Canada?
Sekiranya anda kehilangan bagasi di Air Canada, ada prosedur yang boleh anda ikuti untuk menerima pampasan. Untuk bagasi tertunda, penumpang layak menerima bayaran balik yang dibayar semasa mendaftar masuk. Namun, perlu diketahui bahawa tanggungjawab syarikat penerbangan terhadap anda adalah terhad apabila bagasi anda rosak, ditunda atau hilang.
Mula-mula anda perlu menghubungi sokongan pelanggan Air Canada untuk melaporkan bagasi anda yang hilang. Anda perlu memfailkan laporan bagasi yang hilang dengan Air Canada dan merakam audio interaksi dengan ejen sokongan pelanggan.
Perbelanjaan sementara yang munasabah yang anda layak terima termasuk penyewaan barang atau pembelian barang untuk perjalanan dan pengangkutan darat anda untuk melakukan pembelian tersebut. Ingatlah untuk menyimpan resit dan nota terperinci pembelian seperti jumlah, keterangan dan tarikh.
Air Canada bertanggungjawab untuk menanggung kos perbelanjaan sementara kerana kerugian sehingga jumlah tertentu. Syarikat penerbangan akan memulakan proses mengesan bagasi anda untuk sementara waktu dan memastikan masalahnya diselesaikan dalam masa 21 hari.
Teruskan dan ajukan tuntutan pampasan yang dilindungi di bawah konvensyen Montreal. Ingat, pampasan adalah terhad. Sekiranya anda mempunyai insurans perjalanan, ia dapat membantu anda melindungi lebihan had pampasan.
Agensi Pengangkutan Kanada bersama-sama dengan syarat undang-undang pengangkutan memastikan bahawa syarikat penerbangan menghormati sepenuhnya hak anda sebagai pengembara. Sebagai contoh, ia menawarkan proses penyelesaian sengketa yang cepat termasuk layanan mediasi. Oleh itu, jika anda tidak berpuas hati dengan hasil tuntutan anda, anda boleh membuat aduan kepada agensi seperti jika bagasi anda hilang.
Namun, langkah pertama adalah menghubungi sokongan pelanggan Air Canada dan mengemukakan tuntutan bagasi yang hilang. Cuba selesaikan keadaan dengan syarikat penerbangan terlebih dahulu dan beri mereka kira-kira 30 hari ketika anda menunggu penyelesaian atau respons. Semua aduan boleh diajukan melalui borang aduan perjalanan Udara.
Anda mendapat aduan seperti proses pengadilan yang membolehkan anda mencabar polisi syarikat penerbangan sekiranya tidak masuk akal, tidak jelas atau diskriminasi. Kadang kala penumpang mengambil masa terlalu lama untuk mengemukakan tuntutan bagasi yang hilang kerana menganggap mereka tidak dapat memulihkannya ketika berbaring di suatu tempat di lapangan terbang menunggu pemilik sah untuk menuntutnya.
Sebilangan besar lapangan terbang mempunyai bahagian di mana syarikat penerbangan menyimpan bagasi yang hilang yang masih belum dituntut. Oleh itu, adalah mustahak anda mengemukakan tuntutan anda. Pelancong tidak perlu bersusah payah untuk menyambung kembali dengan bagasi yang hilang kerana prosesnya lebih mudah sekarang dan setelah anda mengemukakan aduan anda, prosesnya akan dimulakan dengan segera. Anda mendapat nombor penjejakan yang dapat anda gunakan untuk memeriksa secara dalam talian mengenai kemajuan bagasi yang hilang.
Kadang-kadang anda sukar untuk mencari bagasi yang hilang, tetapi hanya terletak di timbunan ganjil yang hanya tersimpan di antara karousel bagasi.
Syarikat penerbangan diwajibkan untuk mengangkut penumpang ke dalam bagasi mereka dan memastikan bahawa perjalanan mendapat bagasi ketika mereka tiba di tempat yang dimaksudkan.
Pada masa ini, syarikat penerbangan mempunyai polisi bagasi mereka sendiri yang hilang. Ini bermaksud bahawa pampasan yang anda dapat dari Air Canada bergantung pada apa yang dinyatakan oleh polisi mereka. Pampasan juga berbeza-beza bergantung pada kerjaya yang anda lalui ketika itu.
Bagaimana Saya Mengemukakan Tuntutan Bagasi yang Hilang?
Anda boleh mengemukakan tuntutan bagasi yang hilang secara bertulis dan mengemukakannya kepada Air Canada. Penumpang berhak menerima pampasan antara $ 1500 - $ 2100 untuk perbelanjaan anda kerana syarikat penerbangan mengesan bagasi anda. Perbelanjaan termasuk yang anda tanggung ketika mengambil bagasi seperti menaiki teksi ke lapangan terbang, tempat letak kereta dan kos gas.
Selepas 21 hari, jika bagasi anda tidak dijumpai, Air Canada berkewajiban untuk mengganti beg dan isinya.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Air Canada?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Air Canada untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mengemukakan Tuntutan Bagasi yang Hilang dengan Air Canada? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.