Bagaimana saya memberitahu 2K Sports mengenai masalah dengan pembelian dalam aplikasi?

pengenalan

Pembelian dalam apl Sukan 2K adalah mudah untuk pemain yang ingin mendapatkan kandungan tersuai terkini untuk permainan mereka. Malangnya, gangguan boleh berlaku dan pelanggan mungkin perlu menentukan sebab mereka tidak boleh membuat pembelian dalam apl atau sebab permainan gagal dimuatkan pada papan pemuka mereka.

Sama ada anda membuat pembelian kerap atau sekali-sekala, kemungkinan besar, anda mungkin mengalami ralat teknikal yang luar biasa semasa muat turun, pemasangan atau semasa melihat permainan dalam inventori anda. Anda boleh mendapatkan bantuan yang anda perlukan untuk mengelakkan isu lanjut atau mengetahui cara menggunakan pilihan layan diri 2K Sports untuk melakukan penyelesaian masalah anda sendiri.

Perkara yang Anda Perlukan

Anda mesti memberikan butiran yang berkaitan dan memasukkan maklumat penting lain untuk mendapatkan respons pantas selepas menyerahkan tiket menggunakan borang dalam talian. Sama ada isu menghalang anda daripada melengkapkan pembelian dalam apl atau anda tidak dapat melihat beberapa kandungan permainan anda, beberapa arahan penting untuk dipertimbangkan sebelum memulakan pertanyaan. Juga, nyatakan isu yang anda alami dengan pembelian dalam apl anda. Jika pembelian terbaharu anda tidak tersedia kerana gangguan sistem, nyatakan dalam penerangan anda atau buat tangkapan skrin dan lampirkan pada pertanyaan anda. Dua hingga empat imej sudah cukup untuk memberi idea kepada pasukan sokongan tentang perkara yang anda lihat di sisi anda dan langkah yang perlu mereka ambil untuk membantu anda.

Log masuk ke akaun Sukan 2K anda dan klik sokongan.

Klik pautan Hantar Permintaan pada bar navigasi.

Halaman luaran mungkin dibuka, dan anda akan mempunyai akses kepada borang yang memaparkan beberapa medan yang diperlukan.

Pilih permainan tertentu dalam senarai juntai bawah untuk mengakses borang.

Jika permainan anda tidak tersedia, klik Permainan Lain dan berikan butiran dalam kotak keterangan. Mesej anda mestilah menyeluruh dan memberikan maklumat yang tepat. Selain itu, pertimbangkan untuk melampirkan tangkapan skrin untuk menunjukkan bukti isu tersebut, membolehkan pasukan sokongan menilai penyelesaian yang tepat untuk anda.

Taip huraian anda.

Pastikan anda menerangkan isu anda dan gangguan yang berlaku semasa pembelian atau pada papan pemuka anda. Jika anda mengalami pepijat sistem, nyatakan dalam perihalan anda. Juga, jadilah seperinci mungkin untuk hasil yang terbaik.

Tambahkan sebarang maklumat tambahan dan hantar borang kepada pasukan sokongan.

Anda mungkin menerima e-mel pengesahan yang menyatakan bahawa 2K Sports telah menerima tiket anda selepas anda melengkapkan dan menyerahkan borang. Walaupun sesetengah pengguna mendapat respons pantas, bersedia untuk menunggu lebih lama kerana bilangan besar permintaan yang diterima oleh pasukan sokongan setiap hari. Oleh itu, pertimbangkan untuk menghantar tiket lebih awal semasa waktu perniagaan jabatan sokongan teknikal.

Kesimpulan

Isu pembelian dalam apl Sukan 2K adalah perkara biasa pada platform tetapi biasanya boleh diselesaikan menggunakan kaedah layan diri dalam artikel ini. Pengguna boleh mendapatkan bantuan dengan cepat dengan berkomunikasi dan menyerahkan tiket sokongan untuk membetulkan ralat yang mencabar. Walau bagaimanapun, pengguna lain mungkin memerlukan bantuan dengan ralat akaun.

Anda boleh merujuk kepada meja bantuan dalam talian perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan bantuan daripada pasukan sokongan atau untuk jawapan kepada soalan biasa. Semasa anda mesti menunggu jawapan, pakar akan menilai isu anda. Halaman Twitter Sukan 2K yang aktif juga tersedia untuk permintaan daripada pengguna yang memerlukan bantuan lanjutan.