Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Zipcar?
A:Mesti memilih pilihan 1-2, kemudian anda mesti memilih pilihan 1-3.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Zipcar untuk anda.
Q:
Adakah Zipcar menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Friday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 13 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Zipcar di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Zipcar nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Zipcar menyambut anda: Members, press 1. If you are not a member, press 2.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Must choose an option 1-2, then you must choose option 1-3.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Zipcar yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Hello. Thanks for calling Zipcar. We're experiencing some technical issues.
Hold times are a bit long.
Thanks for your patience.
If you're already a member, press one.
If you're not a member, press two.
Enter your phone number as noted on your account."
Petikan daripada panggilan dengan Zipcar
Saturday, March 9, 2024 10:43 PM
Menu telefon pertama
"Hello. Thanks for calling Zipcar.
If you're already a member, press one.
If you're not a member, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Zipcar
Tuesday, April 2, 2024 3:35 PM
Selepas anda menekan 2
"For questions about joining Zipcar, or to check on the status of your Zipcar application, press one.
If you are calling from a law enforcement agency, or to report an accident involving a ZIP card, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Zipcar
Saturday, February 3, 2024 2:29 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Zipcar mengendalikan pusat panggilan untuk 866-494-7227 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 457 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Zipcar dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Zipcar ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Zipcar kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Zipcar ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 144% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 457 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday.
Apabila anda menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan untuk Zipcar, anda terlebih dahulu berinteraksi dengan sistem pemesejan automatik. Ia memberi salam kepada anda, terima kasih kerana menghubungi anda, dan kemudian segera berkata: tekan 1 jika anda mempunyai keahlian Zipcar atau tekan 2 jika anda bukan ahli Zipcar pada masa ini. Perlu diingat bahawa nampaknya tidak ada pilihan bahasa alternatif.
Jika anda tidak membuat pilihan serta-merta, kedua-dua pilihan akan berulang secara automatik, berkemungkinan iklan infinitum. Saya mempunyai dua pilihan berbasikal di latar belakang semasa menaip ini, dan ia berulang berulang kali sehingga saya membuat pilihan. Ini mungkin lebih baik daripada sistem pemesejan lain yang secara automatik menamatkan panggilan selepas dua kitaran, kadangkala walaupun selepas satu kitaran.
Jika anda menekan 1, menandakan anda mempunyai keahlian Zipcar, sistem meminta anda memasukkan nombor telefon 10 digit yang dikaitkan dengan akaun anda.
Jika anda menekan 2, menandakan anda bukan ahli pada masa ini, menu telefon berikut dipaparkan:
Tekan 1 untuk pertanyaan tentang menyertai Zipcar atau untuk menyemak status permohonan anda
Tekan 2 jika anda membuat panggilan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang atau untuk melaporkan kemalangan yang melibatkan Zipcar
Tekan 3 jika anda seorang vendor lokasi yang ingin menghubungi pasukan lokasi
Saya menekan 2, kerana saya bukan ahli, dan kemudiannya agak bingung tentang pilihan yang perlu dibuat, kerana tiada satu pun pilihan yang berkenaan. Saya akhirnya menekan 1, walaupun ia tidak berkaitan, dan saya sebenarnya telah dipindahkan ke wakil.
Orang yang saya ajak bercakap memahami dan membantu, walaupun saya menavigasi menu telefon dengan tidak betul (maksud saya, mereka tidak mempunyai banyak pilihan, jadi apakah yang perlu dilakukan oleh seseorang jika tiada yang sesuai?). Dia dapat menjawab semua soalan saya, dan secara keseluruhan, pengalaman saya adalah positif!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Zipcar
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Zipcar, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Polisi pembatalan Zipcar membenarkan ahli membatalkan tempahan mereka sehingga 3 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan tanpa sebarang penalti. Walau bagaimanapun, jika pembatalan dibuat dalam masa 3 jam dari masa pengambilan, bayaran akan dikenakan. Jumlah yuran yang tepat berbeza-beza berdasarkan pelan keahlian dan lokasi, jadi anda dinasihatkan untuk menyemak butiran khusus di tapak web atau apl Zipcar. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa pembatalan lewat atau tidak hadir boleh menyebabkan kos tempahan penuh dicaj ke akaun ahli. Sekiranya berlaku keadaan yang meringankan, seperti kecemasan secara tiba-tiba atau perubahan pada saat-saat akhir pelan, adalah disyorkan untuk menghubungi sokongan pelanggan Zipcar untuk mendapatkan bantuan lanjut dan membincangkan alternatif yang berpotensi.
Sekiranya anda tidak menggunakan perkhidmatan langganan lagi, maka ada sebab untuk membersihkan keahlian. Ketahui cara menutup akaun ZipCar anda untuk berhenti membayar yuran bulanan.
Zipcar menawarkan pelbagai jenis kenderaan untuk memenuhi pelbagai keperluan dan pilihan. Armada mereka terdiri daripada model kereta yang berbeza, termasuk sedan, hibrid, kereta elektrik, SUV, dan juga kenderaan mewah. Zipcar menyasarkan untuk menyediakan pilihan untuk setiap majlis, sama ada berulang-alik solo, keluar bersama keluarga atau perjalanan jalan raya bersama rakan-rakan. Pengguna boleh memilih daripada kenderaan padat dan jimat bahan api untuk memandu di bandar atau kereta yang lebih besar untuk membawa lebih ramai orang atau kargo. Selain itu, Zipcar juga menawarkan kenderaan khusus seperti trak pikap atau van kargo untuk keperluan pengangkutan tertentu. Dengan pilihan yang pelbagai, Zipcar memastikan bahawa terdapat kereta yang sesuai tersedia untuk keperluan setiap ahli, memberikan kemudahan, fleksibiliti, dan alternatif yang mampan kepada pemilikan kereta tradisional.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Zipcar soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Zipcar dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Permintaan pengaktifan semula akaun: "I'm having a bit of trouble with my account and would like to get it reactivated, please."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 57s , Dec 1, 2024 3:46 PM
Isu kelayakan akaun: "I just tried to make an account again with my mother's license, and it's still saying driver not eligible."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 32s , Nov 28, 2024 6:38 PM
Isu penciptaan akaun: "I'm calling because I've tried making an account with my license, and it's not working."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 39s , Nov 28, 2024 6:32 PM
Isu apl dan tempahan van: "I'm trying to book a cargo van for today."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 16m 32s , Nov 24, 2024 3:45 PM
Tukar nombor telefon: "I was hoping if I can change the phone number so I can log in and be able to access the reservation."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 15m 53s , Nov 13, 2024 9:14 PM
Masalah kunci kereta: "And I can't lock the car."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 18m 4s , Nov 7, 2024 11:46 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Zipcar diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Zipcar selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Zipcar Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Zipcar, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Zipcar Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Use this link to connect with customer service through Facebook
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Zipcar, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Zipcar boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Zipcar, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Zipcar. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Zipcar kerana 38,268 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-494-7227 termasuk Replacement Card, Suspended Account, Change Booking, Cancel Booking, Overcharge on Account dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Zipcar yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Massachusetts dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Zipcar mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Zipcar, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Zipcar. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Zipcar. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda