If you know your party's five digit extension, press one. Traveling today and need assistance? Press two. To redeem your future cruise credit, visit royal caribbean dot com slash redeem or press three. For questions about your upcoming cruise, press four. Press five."
If you have purchased Air independently via an airline directly or through a travel website, not using Royal Air to see or flights by celebrity, please press one. If you have purchased your Air with Royal Air to Sea or Flights by Celebrity, please press two."
If you are a travel adviser or a guest currently booked with a travel adviser, please press one. If you booked directly with Royal Caribbean or you are ready to begin planning your new Royal Caribbean adventure, please press two."
Saya baru-baru ini menaiki pelayaran Antarabangsa Royal Caribbean, dan walaupun ia sangat menyeronokkan, saya fikir saya mungkin telah meninggalkan tablet saya di dalam bilik saya. Saya tidak mahu menunggu terlalu lama untuk menangani isu itu, kerana saya tidak mahu ia tersasar. Memanggil mereka kelihatan seperti cara terpantas untuk mendapatkan jawapan, jadi saya terus menghubungi talian ini. Saya tahu bahawa Royal Caribbean mungkin menerima banyak panggilan telefon tentang tempahan pelayaran, menukar tempahan, dll, tetapi saya sanggup menunggu jika perlu.
Apabila saya menghubungi, saya disambut oleh pembantu maya yang menyatakan, "Terima kasih kerana menghubungi Royal Caribbean International. Disebabkan permintaan yang tinggi, kami mengalami volum panggilan yang tinggi. Harap bersabar. Banyak soalan boleh dijawab di laman web kami. Jika anda tahu sambungan lima digit pihak anda, tekan 1. Melancong hari ini dan memerlukan bantuan, tekan 2. Untuk menyemak kredit pelayaran anda, tekan 3. Untuk soalan tentang pelayaran anda yang akan datang, tekan 4. Sudah belayar dan menghubungi pelayaran anda yang lalu, Tekan 5."
Saya memilih 5 kerana saya telah belayar, dan kemudian saya diberi dua lagi pilihan, "Jika anda ingin salinan pas laut atau penyata atas kapal anda, tekan 1. Untuk bercakap dengan seseorang, sila kekal di talian." Saya tidak memerlukan kenyataan saya, jadi saya kekal di talian dan kemudian saya diberi dua lagi pilihan, "Jika anda menelefon tentang perkara yang kelihatan seperti caj pendua, tekan 1. Jika tidak, kekal di talian untuk bercakap dengan ejen."
Sebelum saya ditahan, mesej menyatakan bahawa saya boleh pergi ke dalam talian untuk melaporkan item yang hilang. Walau bagaimanapun, saya sudah melakukan itu dan menelefon untuk meningkatkan tuntutan saya, jadi saya terus berada di talian. Pegang muzik mula dimainkan dan satu lagi suara yang dirakam memberitahu saya akan mengambil masa 20 minit untuk bercakap dengan seseorang. Ia mengambil masa kira-kira 20 minit, tetapi wakil khidmat pelanggan sangat menyenangkan dan menggariskan perkara yang saya boleh jangkakan berikutan tuntutan saya.
Ini ialah nombor telefon terbaik Royal Caribbean Cruise Lines, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Royal Caribbean Cruise Lines. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Royal Caribbean Cruise Lines kerana 6,348 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-256-6649 termasuk Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Royal Caribbean Cruise Lines dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Royal Caribbean Cruise Lines mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Royal Caribbean Cruise Lines, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Royal Caribbean Cruise Lines. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Royal Caribbean Cruise Lines. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.