Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Mr. Cooper?
A:Mesti memilih pilihan 1-3, kemudian ikut gesaan.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Mr. Cooper untuk anda.
Q:
Adakah Mr. Cooper menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Thu 7am-8pm, Fri 7am-6pm, Sat 8am-2pm EST.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Monday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Mr. Cooper di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Mr. Cooper nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Mr. Cooper menyambut anda: Thank you for calling Mr. Cooper, your home loan company. We're happy to let you know we're back up and running after a recent system outage. Please note that we are currently experiencing high call volumes and longer than normal wait times. Remember, you can now make a payment, access your payment history, and more in your online account or through our automated phone system. To securely access your account, which would you like to use? Loan Number or Social Security Number?
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Must choose an option 1-3, then follow prompts.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Mr. Cooper yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Mr. Cooper, your home loan company.
Tax season is approaching.
Year end tax statements will be available online mid January.
And in the mail no later than January thirty first.
To securely access your account, which would you like to use?
Loan number or Social Security number?
I'm afraid I didn't catch that. Tell me what you like to use to securely access say, loan number, or Social Security number.
I'm afraid I didn't hear you.
Tell me what you'd like to use to securely access your account.
Say loan number or Social Security number.
We seem to be having some difficulty here.
I'll need a little more information to get you to the right place."
Petikan daripada panggilan dengan Mr. Cooper
Thursday, January 4, 2024 6:16 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling Mr. Cooper, your home loan company.
We apologize as we are experiencing issues with our systems, and our agents currently have limited capacity to assist you.
Some payment and account updates may not be reflected accurately.
We're working on a resolution and expect systems to be back later today.
In the interim,
if you'd like to make a payment or get loan information, we recommend visiting our website at w w w dot mister cooper dot com.
To securely access your account, which would you like to use?
Loan number, or Social Security number?
Alright. Please say your enter your Social Security number."
Petikan daripada panggilan dengan Mr. Cooper
Friday, March 1, 2024 7:32 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Thank you for calling Mr. Cooper.
Your home loan company.
Looks like I have your record on file.
To securely authenticate you, I need the last four digits of your Social Security number.
Please say or enter the last four digits of your Social Security number."
Petikan daripada panggilan dengan Mr. Cooper
Monday, November 18, 2024 6:16 AM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Mr. Cooper, your home loan company.
It's tax season.
Year end tax statements are now available. You can get a cop online, or I can help you with that.
To securely access your account, which would you like to use?
Loan number, or Social Security number?
I'm afraid I didn't hear you.
Tell me what you'd like to use to securely access your account.
Say loan number or Social Security number.
I'm sorry. I didn't get that. To use your loan number, press one.
To use your Social Security number, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Mr. Cooper
Monday, January 22, 2024 10:26 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Mr. Cooper mengendalikan pusat panggilan untuk 833-685-2565 nombor telefon Mon-Thu 7am-8pm, Fri 7am-6pm, Sat 8am-2pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 2,613 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Mr. Cooper dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Mr. Cooper ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Mr. Cooper kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Mr. Cooper ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 769% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 2,613 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Mr. Cooper ialah Thursday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Mr. Cooper kakitangan pada Thursday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Lagi Mr. Cooper Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Mr. Cooper selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Mr. Cooper akan membalas e-mel anda.
Use this link to find customer service help through their website
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Mr. Cooper boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Mr. Cooper, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Mr. Cooper. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Mr. Cooper kerana 5,466 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 833-685-2565 termasuk dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Mr. Cooper dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau e-mel atau web. Secara keseluruhannya, Mr. Cooper mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Mr. Cooper, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Mr. Cooper. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Mr. Cooper. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda