Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di MasterCard?
A:Tekan 1 untuk Bahasa Inggeris, mesti memilih pilihan 1-4.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di MasterCard untuk anda.
Q:
Adakah MasterCard menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Thursday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 33 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk MasterCard di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi MasterCard nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon MasterCard menyambut anda: Mastercard cardholder, press 1. Merchant, press 2. Financial institution, press 3. Not a member but would like info about our services, press 4.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1 for English, must choose an option 1-4.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua MasterCard yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling the Mastercard assistance center.
To continue in English, press one.
If you are a Mastercard cardholder, press one.
If you are a merchant, this call may be recorded or monitored for quality purposes.
Please know that Master card will handle your information securely.
But for more information, please visit us at Mastercard dot com."
Petikan daripada panggilan dengan MasterCard
Thursday, January 25, 2024 8:47 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling the Mastercard assistance center.
To continue in English, press one.
If you are a card this call may be recorded.
Please enter your Mastercard card number followed by the pound or hash key."
Petikan daripada panggilan dengan MasterCard
Tuesday, November 26, 2024 7:10 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
MasterCard mengendalikan pusat panggilan untuk 800-627-8372 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 888 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan MasterCard dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon MasterCard ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti MasterCard kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi MasterCard ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 118% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 888 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Memanggil nombor ini terbukti hampir tidak berkesan sepenuhnya, kerana anda tidak boleh benar-benar menggunakan nombor itu jika anda bukan pemegang MasterCard atau pedagang. Itu tidak akan menjadi negatif dengan sendirinya, tetapi menu disediakan dengan cara yang membuatkan orang berfikir bahawa mereka boleh mendapatkan maklumat tanpa boleh berbuat demikian.
Apabila saya menelefon, saya mula-mula dibawa ke menu utama dan diminta memilih bahasa saya. Saya diberi pilihan bahasa Inggeris, Sepanyol dan Perancis sebelum saya memilih bahasa Inggeris. Saya kemudiannya ditanya sama ada saya pemegang MasterCard, pedagang atau pembekal dan diberi butang yang sesuai untuk ditekan bagi setiap pilihan. Jika saya tidak bertemu dengan ketiga-tiga mereka, saya boleh memilih butang no. 4 untuk maklumat tentang mendaftar dengan MasterCard.
Saya memilih butang no. 4 dan menunggu sistem memberikan saya beberapa maklumat. Tetapi semua sistem yang saya berikan ialah laman web untuk mendaftar dengan MasterCard dan memberitahu saya bahawa saya boleh memohon kad di sana. Saya menunggu untuk melihat jika ada maklumat lain, tetapi tidak ada. Sistem bertanya kepada saya jika saya mahu maklumat itu diulang, dan saya berkata bahawa saya tidak akan. Sistem kemudiannya mengucapkan terima kasih kepada saya kerana menghubungi saya dan secara automatik menutup telefon.
Secara keseluruhan, saya tidak kagum dengan maklumat yang tersedia daripada panggilan itu. Saya mendapat bahawa MasterCard mungkin tidak mahu orang yang belum menjadi ahli kad menghubungi nombor telefon mereka, tetapi jika itu yang berlaku, tidak ada gunanya memaksa seseorang menekan butang hanya untuk mendapatkan alamat web. Hanya meletakkan alamat web dalam menu dan memberitahu pemanggil untuk pergi ke sana jika mereka memerlukan bantuan untuk mendapatkan akaun MasterCard akan lebih membantu.
Berdasarkan ini, saya teragak-agak untuk menggunakan nombor ini, kerana nampaknya persediaan itu membazir.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil MasterCard
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi MasterCard, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Artikel ini membincangkan langkah yang perlu anda ambil untuk membuka kunci akaun kad kredit Mastercard anda. Ia juga berkongsi maklumat yang perlu anda miliki dengan anda sebelum anda bercakap dengan wakil khidmat pelanggan bank anda. Ia mencadangkan untuk menghubungi Mastercard jika anda memerlukan bantuan dengan langkah ini.
Artikel ini membincangkan langkah-langkah yang perlu anda lakukan untuk memulihkan akaun Mastercard anda. Ia menyatakan bahawa anda perlu terlebih dahulu mengakses laman web bank yang mengeluarkan kad kredit Mastercard anda kepada anda. Ia juga menyatakan bahawa anda perlu mempunyai akses ke nama belakang anda, nombor Jaminan Sosial anda, dan tarikh lahir anda untuk menyelesaikan proses ini. Artikel ini menunjukkan bahawa anda menghubungi Mastercard jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau jika anda memerlukan bantuan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana MasterCard soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke MasterCard dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Kad ditolak isu: "I'm having an issue with my MasterCard being declined at Kohls because they think it's fraudulent."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 10s , Dec 5, 2024 1:48 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil MasterCard diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan MasterCard selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- MasterCard boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik MasterCard, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen MasterCard. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik MasterCard kerana 9,552 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-627-8372 termasuk Lost or Stolen Card, Account Access, Pay Bill, Fraud, Dispute a Charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi MasterCard dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, MasterCard mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil MasterCard, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk MasterCard. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti MasterCard. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda