Untuk mengesan pakej anda dari Yodel, cari nombor penjejakan atau ID petak anda, poskod, dan rujukan penjejakan yang terdapat di e-mel anda dari Yodel. Maklumat penjejakan ini dapat digunakan untuk menentukan lokasi pakej. Pelanggan boleh mendapatkan akses ke maklumat ini melalui perkhidmatan pelanggan, laman web Yodel, sembang web, atau pautan "Hubungi Kami". Pelanggan juga boleh melayari laman web Yodel dan memilih pilihan Bantuan Penjejakan untuk menentukan lokasi pakej.
Proses penjejakan Yodel membolehkan anda mengetahui di mana pakej anda berada pada setiap masa. Pilihan penjejakan ini mengukur anggaran masa ketibaan untuk pakej anda sambil menjangkakan sebarang masalah atau isu yang berkaitan dengan penghantaran. Apabila anda perlu menjejaki pakej Yodel anda, ikut langkah ini untuk berbuat demikian.
Untuk menjejak bungkusan anda dalam talian, masukkan nombor penjejakan bungkusan anda ke dalam ruang yang disediakan di tapak web Yodel. Anda mesti memasukkan poskod untuk pesanan anda juga. Kemudian anda boleh menggunakan aplikasi Yodel untuk menjejaki pakej anda dan untuk mendapatkan kemas kini penghantaran.
Apl Yodel dan tapak web menyediakan maklumat mengenai masa penghantaran pakej anda. Masa penghantaran biasanya jatuh antara 7 pagi dan 9 malam Isnin hingga Sabtu. Penghantaran hari Ahad mungkin juga disediakan. Halaman penjejakan juga mungkin memberikan kemas kini dan menjawab sebarang soalan tambahan tentang pakej dan penghantaran anda. Pilihan Bantuan Penjejakan menyediakan bantuan tambahan mengenai soalan berkaitan penjejakan pakej.
Anda juga boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Yodel secara terus, atau anda boleh menghubungi syarikat itu melalui pautan webchat atau Hubungi Kami. Ejen khidmat pelanggan Yodel boleh memberitahu anda tentang lokasi pakej anda, memaklumi anda jika terdapat kelewatan atau masalah, dan menjawab sebarang soalan yang mungkin anda ada mengenai penghantarannya. Ejen juga boleh memberikan maklumat tentang penghantaran yang tiba rosak atau tidak betul, dan mereka boleh berusaha untuk menyelesaikan sebarang masalah dengan bungkusan anda atau penghantaran anda. Pelanggan yang ingin bercakap dengan ejen langsung boleh menggunakan kaedah ini tanpa perlu mengakses tapak web.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Yodel untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mengesan Pakej Saya dari Yodel? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.