Wyndham menerima pakai garis panduan perubahan dan pembatalan baharu sebagai tindak balas kepada COVID-19. Tetamu yang tidak dibenarkan melakukan perjalanan kerana peraturan berkaitan COVID tidak akan dikenakan bayaran perubahan atau pembatalan jika mereka menempah terus melalui Wyndham. Tempahan yang dibuat melalui pihak ketiga adalah tertakluk kepada peraturan yang berbeza. Anda mungkin masih boleh membatalkan atau menukar tempahan anda, walaupun anda tidak dihalang daripada membuat perjalanan. Perubahan am dan peraturan pembatalan berbeza mengikut lokasi. Anda boleh menghubungi Wyndham terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang membatalkan atau menukar tempahan anda.
Wyndham ialah syarikat hotel antarabangsa yang mengendalikan lebih 20 jenama hotel di lebih 80 negara. Syarikat itu mempunyai beberapa dasar untuk menangani kesan COVID-19. Inilah yang anda perlu tahu.
Disebabkan oleh wabak itu, Wyndham mengumumkan bahawa ia akan mengetepikan pembatalan dan menukar yuran untuk tetamu yang tidak dapat melakukan perjalanan kerana peraturan kerajaan yang berkaitan dengan COVID. Peraturan ini hanya digunakan untuk tempahan langsung. Tetamu yang menggunakan perkhidmatan tempahan pihak ketiga mesti mematuhi polisi individu perkhidmatan.
Wyndham menyatakan bahawa tetamu yang menempah penginapan mereka melalui ejen pelancongan harus menghubungi ejen untuk mendapatkan butiran tentang pembatalan. Anda juga boleh menghubungi Wyndham terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang menerima bayaran balik jika anda tidak boleh melakukan perjalanan kerana undang-undang COVID-19.
Jika anda tidak dihalang daripada melakukan perjalanan, anda mungkin masih boleh menukar atau membatalkan tempahan hotel anda.
Dengan begitu banyak lokasi di seluruh dunia, dasar pembatalan dan perubahan Wyndham berbeza mengikut lokasi. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang peraturan lokasi anda, semak e-mel pengesahan tempahan yang dihantar oleh Wyndham. Jika anda tidak dapat mencari e-mel, hubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan Wyndham untuk mendapatkan bantuan. Bersedia untuk memberikan butiran tentang tempahan anda, termasuk tarikh penginapan anda dan sebarang nombor pengesahan yang mungkin anda miliki.
Peraturan perubahan dan pembatalan juga mungkin tersedia pada tapak web tempahan pihak ketiga. Jika anda menggunakan tapak pihak ketiga, semak tapak tersebut untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang membatalkan atau menukar tempahan anda.
Berikut ialah beberapa soalan dan jawapan lazim tentang cara COVID-19 boleh memberi kesan kepada penginapan anda di lokasi Wyndham.
Adakah topeng muka diperlukan di hotel Wyndham?
Wyndham menyatakan bahawa hotelnya dikehendaki mematuhi garis panduan jabatan kesihatan tempatan. Wyndham juga mengikut garis panduan CDC untuk memakai topeng berdasarkan risiko peringkat komuniti. Anda harus menghubungi hotel khusus anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang peraturan topeng tempatan.
Bagaimanakah Wyndham melindungi tetamu?
Wyndham berkata ia mematuhi protokol keselamatan untuk memastikan tetamu selamat. Ini termasuk melaksanakan garis panduan pembersihan untuk pemilik francais hotel dan menyediakan pembersih tangan di beberapa lokasi.
Apakah penyelesaian pembersihan yang digunakan oleh Wyndham?
Wyndham berkata lokasinya menggunakan penyelesaian pembersihan yang diluluskan EPA di hotel di Amerika Syarikat dan Kanada.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Wyndham Worldwide Resorts untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Dasar Perubahan atau Pembatalan Coronavirus Wyndham? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.