Sekiranya anda menghadapi masalah mengeluarkan wang TransferWise, itu mungkin disebabkan oleh pelbagai sebab. Mereka merangkumi; menggunakan alamat penagihan yang salah, transaksi yang tidak disokong, melebihi had anda, dan masalah teknikal. Sekiranya anda menghadapi sebarang cabaran, anda boleh menghubungi ejen perkhidmatan pelanggan. Anda boleh menghubungi melalui telefon, sembang langsung, e-mel, Twitter, dan Facebook.
Mengapa Saya Tidak Boleh Menarik Wang Berpindah?
Sekiranya anda mempunyai kad TransferWise, anda boleh menggunakannya untuk mengeluarkan wang seperti bank lain. Anda seharusnya dapat mengeluarkan wang tunai dari semua ATM di seluruh dunia. Sejumlah pengeluaran pertama anda adalah percuma. Selepas itu, anda perlu membayar yuran pengeluaran sebanyak 2%.
Sekiranya anda ingin tahu jumlah yang boleh anda keluarkan secara percuma, ikuti langkah berikut:
1. Buka Akaun dalam aplikasi
2. Klik 'Urus kad'
3. Klik 'Lihat had anda'
4. Klik 'Pengeluaran ATM'
Terdapat had jumlah wang yang boleh anda keluarkan. Sekiranya anda menghadapi masalah mengeluarkan wang, mungkin kerana anda melebihi had anda. Had bergantung pada jenis pembayaran yang ingin anda buat. Anda boleh meningkatkan atau memeriksa had perbelanjaan anda. Klik Akaun, Urus Kad, dan kemudian 'Lihat Had Perbelanjaan Anda.' Walau bagaimanapun, terdapat banyak kemungkinan sebab lain.
Apabila kad anda ditolak, anda akan selalu melihat alasannya dalam senarai aktiviti anda. Transferwise akan menghantar pemberitahuan e-mel kepada anda juga. Sebab lain untuk penolakan penarikan termasuk:
1. Masalah Teknikal
Walaupun ini mungkin bukan masalah biasa, mungkin mengalami masalah teknikal. Pengeluaran anda mungkin ditolak jika TransferWise tidak dapat dihubungkan dengan pedagang. Penyelesaian umum untuk masalah ini adalah menyelesaikan masalah penyemak imbas anda. Anda juga boleh menghapus maklumat kad anda dari laman web pedagang sebelum mencuba lagi.
2. Kad Beku
Sekiranya kad anda dibekukan, mustahil untuk mengeluarkan wang. Nasib baik, anda boleh membekukannya di aplikasi. Klik 'Akaun' dan kemudian 'Defrost. Anda juga boleh membekukannya di laman web mereka.
3. Alamat Penagihan Yang Salah
Semasa memasukkan maklumat kad anda untuk membuat pembayaran dalam talian, anda mesti memasukkan pembayaran yang tepat. Pastikan alamat yang anda masukkan sesuai dengan yang anda ada di Akaun anda.
4. Kad Anda Tidak Berfungsi Di Negara tersebut
Anda tidak boleh menggunakan kad anda di negara tertentu. Permintaan pengeluaran anda mungkin ditolak jika Mastercard tidak diterima di negara anda. Sekiranya anda ingin tahu mengenai negara di mana anda boleh menggunakan kad anda, periksa laman web TransferWise atau tanyakan dari pasukan sokongan.
5. Transaksi Anda Tidak Disokong
Sekiranya seseorang cuba mengirim wang ke kad anda, pembayaran akan ditolak. Anda tidak dapat menerima wang melalui kad TransferWise anda. Urus niaga anda juga mungkin disekat sekiranya kelihatan mencurigakan. Sekiranya transaksi anda disekat kerana keselamatan, anda tidak akan selalu diberitahu mengapa.
6. Kad Anda Tidak Aktif
Sekiranya kad belum diaktifkan, anda tidak boleh menggunakannya untuk mengeluarkan wang. Semua kad mesti diaktifkan sebelum digunakan.
Menghubungi Pasukan Sokongan
Sekiranya anda tidak dapat mengeluarkan wang TransferWise, anda boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Anda juga boleh menghubungi mereka untuk mendapatkan bantuan mengenai masalah lain. Kaedah terbaik untuk menghubungi TransferWise adalah melalui telefon. Ini adalah pilihan sokongan terpantas dan paling mudah. Sembang langsung adalah alternatif yang paling sesuai untuk sokongan telefon.
Pertimbangkan untuk mendapatkan sokongan di meja bantuan sebelum melihat pilihan sokongan lain. Halaman bantuan merangkumi jawapan kepada soalan yang sering diajukan dan topik khusus isu.
Pilihan sokongan lain termasuk e-mel, Twitter, dan Facebook / messenger. Mereka hebat sekiranya anda tidak perlu bercakap dengan ejen.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Wise untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Mengapa Saya Tidak Boleh Mengeluarkan Wang TransferWise? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.