Sekiranya anda cuba mengirim wang dengan akaun TransferWise anda dan mengalami masalah, kami telah menjelaskan langkah-langkah apa yang harus anda ambil seterusnya.
TransferWise adalah platform pemindahan wang dalam talian. Pengguna boleh menggunakan platform untuk memindahkan wang ke peringkat antarabangsa dengan sedikit bayaran. Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 2010 dan menyokong lebih daripada 750 mata wang. Sekiranya anda menghadapi masalah menghantar wang dengan TransferWise, terdapat beberapa jalan yang boleh anda akses untuk mendapatkan bantuan. Teruskan membaca untuk senarai penuh semua pilihan anda.
Sebelum menghubungi TransferWise untuk mendapatkan sokongan, pastikan anda tidak menghadapi masalah umum berikut:
Nama TransferWise dan nama akaun bank anda tidak sepadan.
Pindahan bank dihantar ke akaun bank yang salah. Periksa bahagian 'Aktiviti' pada akaun TransferWise anda dan pastikan perincian pemindahannya betul.
Jumlah transfer bank dan jumlah yang anda pilih pada transfer TransferWise anda tidak sepadan. Sekiranya ini berlaku, TransferWise akan menghantar e-mel kepada anda dan meminta anda menetapkan semula pemindahan.
Setiap transfer TransferWise dilengkapi dengan nombor rujukan unik yang dimulai dengan P. Ini perlu disertakan dalam transfer bank ke TransferWise untuk mengenal pasti pembayaran anda dengan betul. Sekiranya bank anda tidak memasukkan maklumat ini, anda perlu mendapatkan dokumen bukti pembayaran dari mereka untuk dikemukakan kepada TransferWise.
Sekiranya anda telah memeriksa semua kemungkinan masalah di atas dan masih menghadapi masalah menghantar wang dengan TransferWise, anda perlu menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Anda perlu memberikan maklumat peribadi dan hubungan untuk mengesahkan identiti anda. Sekiranya ejen dapat menghantar pemindahan anda untuk anda, tanyakan kepada mereka pengesahan e-mel mengenai pemindahan tersebut. Teruskan ejen sehingga anda menerima dan menyemak e-mel.
Pergi ke https://transferwise.com/contact
Pilih 'Log Masuk'.
Log masuk ke akaun anda dengan alamat e-mel dan kata laluan anda. Sebagai alternatif, anda boleh log masuk ke akaun anda dengan akaun Facebook atau Google anda.
Pilih 'Hantar e-mel.'
Isi alamat e-mel anda.
Di bawah 'Apa soalan anda,' pilih 'Sesuatu yang lain'.
Di kotak teks, berikan seberapa banyak butiran mengenai masalah anda.
Klik 'Hantar e-mel.'
Pasukan TransferWise akan memberi maklum balas kepada anda dalam masa dua hari bekerja. Sekiranya anda tergesa-gesa, ini bukan pilihan terpantas, dan sebaliknya anda harus memanggil pasukan sokongan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Wise untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Yang Saya Lakukan Jika Saya Menghadapi Masalah Menghantar Wang dengan TransferWise? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.