Menghentikan akaun TransferWise anda adalah mudah. Anda perlu menghubungi pasukan sokongan dan meminta untuk mengemukakan banding atas keputusan mereka. Akaun anda mungkin ditangguhkan jika merupakan pendua dari yang lain, ia digunakan untuk pengiklanan yang tidak dibenarkan atau tidak diminta, atau telah menjejaskan keselamatan. Sekiranya anda memerlukan bantuan, terdapat banyak cara untuk menghubungi pasukan khidmat pelanggan. Anda boleh menghubungi mereka melalui telefon, sembang langsung, e-mel, Facebook, atau Twitter. Meja bantuan mempunyai banyak petua, cadangan, dan peringatan yang boleh membantu.
Bagaimana Saya Tidak Menangguhkan Akaun Transferwise Saya?
Sekiranya anda ingin menghentikan pembatalan akaun TransferWise anda, pilihan terbaik adalah menghubungi pasukan khidmat pelanggan. Mereka boleh membantu anda membuat rayuan. TransferWise selalu mempunyai alasan untuk menangguhkan akaun anda. Namun, mereka tidak mendedahkannya. Setelah menghubungi pasukan sokongan, ikuti langkah-langkah ini untuk mengajukan banding penangguhan akaun anda:
1. Beri mereka alasan untuk menghantar wang. Sebab anda untuk pemindahan masa depan atau sebelumnya mesti jelas.
2. Muat naik imbasan warna ID foto anda. Anda juga boleh memberikan dokumen lain yang membuktikan identiti anda. Mereka merangkumi; lesen memandu gambar, kad pengenalan nasional, dan kad pengenalan negeri.
3. Muat naik gambar diri yang jelas sambil memuatkan dokumen identiti anda. Bawa selfie di bilik yang cukup terang. Foto anda mestilah berkualiti tinggi, dan kedua-dua ID dan wajah anda mestilah jelas. Anda harus memegang ID anda tepat di sebelah wajah anda.
4. Setelah menerima maklumat tersebut, TransferWise akan menyemak permintaan anda dan menghubungi anda. Mereka akan menangguhkan akaun anda jika sesuai.
Sebab Penangguhan Akaun
Terdapat beberapa sebab mengapa akaun anda mungkin ditangguhkan. Yang paling biasa adalah:
Ejen perkhidmatan pelanggan tidak dapat memberikan alasan penangguhan akaun anda. Namun, mereka dapat membantu anda dalam proses rayuan.
Menghubungi Pasukan Sokongan
Terdapat banyak cara untuk menghubungi pasukan khidmat pelanggan sekiranya anda memerlukan bantuan. Kaedah terbaik untuk menghubungi TransferWise adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan ejen perkhidmatan pelanggan yang akan memberi anda bantuan yang paling relevan untuk masalah anda. Anda mungkin meminta pertolongan untuk masalah lain.
Sembang langsung adalah alternatif terbaik untuk sokongan telefon. Ia membolehkan anda bercakap dengan ejen juga.
Sekiranya bercakap secara langsung dengan ejen bukanlah keutamaan, sokongan e-mel mungkin merupakan pilihan terbaik anda. Hantarkan e-mel kepada pasukan sokongan dengan maklumat mengenai masalah anda dan jenis sokongan yang anda ingin dapatkan. Mereka akan menghubungi anda dengan penyelesaian secepat mungkin.
Pertimbangkan untuk mendapatkan sokongan di Twitter atau Facebook / messenger jika anda tidak keberatan meminta pertolongan di khalayak ramai. Oleh kerana mereka adalah platform awam, anda mungkin akan mendapatkan bantuan dengan cepat.
Meja bantuan juga merupakan alternatif sokongan yang hebat. Terdapat banyak halaman bantuan yang dapat mengatasi beberapa masalah yang paling biasa. Mereka merangkumi topik khusus isu, soalan yang sering diajukan, dan petua. Pertimbangkan untuk mendapatkan sokongan di meja bantuan sebelum meneroka pilihan lain.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Wise untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Menyahgantung Akaun TransferWise Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.