Pernahkah anda melihat caj pada bil Vonage anda yang kelihatan tidak kena pada tempatnya? Anda boleh mempertikaikan bil dalam akaun anda. Adalah penting untuk diingat bahawa anda bertanggungjawab ke atas sebarang caj yang dipaparkan pada bil anda, walaupun anda tidak membuat panggilan atau menggunakan perkhidmatan tersebut. Anda harus menghubungi perkhidmatan pelanggan Vonage jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang caj.
Bil Vonage anda baru sahaja sampai, dan anda mendapati caj yang tidak menyenangkan. Sekiranya anda mempertikaikan caj atau membayar bil? Anda pernah mendengar soalan ini sebelum ini, dan ia bukan soalan yang mudah untuk dijawab. Jadi bagaimana anda mempertikaikan rang undang-undang?
Jika anda menghadapi masalah dengan perkhidmatan Vonage anda, berikut ialah arahan tentang cara anda boleh mempertikaikan bil dengan Vonage .
Jika anda mempunyai Akaun Dalam Talian, log masuk ke akaun anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang sama yang anda gunakan untuk mengakses akaun pengebilan anda. Jika anda tidak tahu nama pengguna atau kata laluan anda, hubungi sokongan pelanggan Vonage untuk mendapatkan bantuan.
Klik Lihat Aktiviti Panggilan di bawah Pengebilan dan Pembayaran.
Di bahagian bawah halaman, klik Minta Kredit. Senarai panggilan yang layak untuk kredit akan dipaparkan. Jika anda ingin meminta kredit untuk panggilan yang tidak muncul dalam senarai ini, serahkannya melalui borang hubungan.
Anda perlu mengklik panggilan yang dipersoalkan untuk mempertikaikan panggilan.
Selepas memilih pilihan Bil Pertikaian, gesaan akan meminta anda memasukkan sebab untuk meminta kredit. Jika anda telah memfailkan pertikaian dengan Vonage dan ingin menambah maklumat lanjut, pilih Tambah Maklumat.
Jika tidak, pilih salah satu daripada pilihan berikut:
Selepas mengklik butang hantar, Vonage akan memberitahu anda bahawa ia sedang menyemak pertikaian anda. Jika pertikaian itu diluluskan dan anda telah membayar bil anda, ia akan menggunakan kredit anda pada bil bulan berikutnya. Vonage akan menggunakan kredit untuk pembayaran terkini jika anda belum membayar lagi.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Vonage untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mempertikaikan Rang Undang-Undang dengan Vonage? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.