Anda boleh mengesan pesanan anda dengan VitalChek menggunakan nombor pesanan lapan digit dan PIN enam digit anda. Anda akan menemui kedua-duanya dalam E-mel Pengesahan Pesanan anda. Sekiranya anda masih mempunyai pertanyaan mengenai pesanan anda, anda boleh menghubungi pasukan sokongan dan meminta bantuan. Terdapat beberapa cara untuk menghubungi VitalChek jika anda memerlukan bantuan. Anda boleh menghubungi mereka melalui telefon, e-mel, atau meja bantuan.
Adakah anda membuat pesanan dengan VitalChek? Proses menunggu boleh mengganggu terutamanya jika anda tidak tahu di mana pesanan anda. Nasib baik, anda dapat mengesannya sehingga ia sampai kepada anda. VitalChek adalah cara mudah untuk mendapatkan salinan catatan kematian, kelahiran, atau perkahwinan anda. Anda boleh menggunakan laman web VitalChek untuk mengesan pesanan anda.
Apakah Status Pesanan Anda?
Tab 'Urus Pesanan Saya' membolehkan anda menyemak status pesanan anda di VitalChek sesuka hati. Anda memerlukan PIN enam digit dan nombor pesanan lapan digit untuk mengesan pesanan anda dengan VitalChek. Anda boleh mendapatkannya di E-mel Pengesahan Pesanan anda. Sekiranya maklumat yang anda dapati tidak mencukupi, hubungi pasukan khidmat pelanggan VitalChek dan minta bantuan.
Perhatikan bahawa pesanan yang berbeza mempunyai masa pemprosesan atau penghantaran yang berbeza. Pesanan anda diproses sebaik sahaja dokumen anda diluluskan. Anda dapat melihat masa pemprosesan pesanan anda pada Resit Pesanan. Anda boleh melihatnya di halaman 'Pesanan Saya'. Beberapa faktor yang paling penting mempengaruhi pesanan anda termasuk;
1. Jenis sijil yang dimaksudkan
2. Bulan ketika anda mengemukakan permintaan anda
3. Keperluan mencari rekod penting
4. Beban kerja di pelbagai agensi negeri
5. Lokasi dari mana perakuan anda berasal
Rata-rata, pesanan VitalChek diproses dalam masa lima hari bekerja. Walau bagaimanapun, pesanan penghantaran ekspres boleh memakan masa hingga 18 hari dan pesanan pos biasa boleh memakan waktu hingga 60 hari. Semuanya bergantung pada pilihan kaedah penghantaran anda.
VitalChek membolehkan anda menambahkan lebih banyak maklumat walaupun selepas membuat pesanan. Hubungi pasukan khidmat pelanggan dan nyatakan minat anda.
Membatalkan Pesanan
VitalChek membolehkan anda membatalkan pesanan anda jika anda berubah fikiran mengenai perkara itu. Sekiranya anda layak, anda mungkin mendapat bayaran balik. Ikuti langkah-langkah ini untuk membatalkan pesanan anda;
1. Gunakan salah satu tab 'Buat Pesanan' untuk melihat pesanan yang ingin anda batalkan
2. Klik 'Batalkan pesanan'
3. Klik 'OK' sebagai pengesahan bahawa anda ingin membatalkan pesanan anda
4. Status pesanan anda akan berubah menjadi 'Dibatalkan'
Menghubungi Pasukan Sokongan
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai pesanan anda atau cara mengesannya, anda boleh meminta bantuan daripada pasukan khidmat pelanggan. Kaedah terbaik untuk menghubungi VitalChek adalah melalui telefon. Ia cepat dan anda boleh bercakap terus dengan wakil khidmat pelanggan. Semasa bercakap dengan ejen sokongan, pastikan anda mempunyai semua butiran dari e-mel Pengesahan Pesanan. Anda mungkin perlu menghubungi beberapa kali sebelum mendapatkan sokongan yang anda perlukan.
Pertimbangkan untuk mendapatkan sokongan melalui e-mel jika anda tidak semestinya ingin bercakap dengan ejen perkhidmatan pelanggan. Kirimkan e-mel ringkas kepada mereka yang merangkumi semua butiran masalah anda. Mereka akan menghubungi anda dengan jawapan secepat mungkin.
Meja bantuan VitalChek mempunyai banyak petua dan peringatan yang disasarkan yang dapat mengatasi masalah anda. Di halaman bantuan, terdapat banyak topik khusus isu yang mungkin bermanfaat. Anda boleh belajar dari pengalaman sebelumnya pelanggan VitalChek yang lain. Ramai pelanggan cuba mencari sokongan dari meja bantuan sebelum meneroka alternatif lain.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti VitalChek untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Menjejaki Pesanan Saya dengan VitalChek? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.