Bagaimana Saya Membuat Pengembalian ke Vitacost?

Anda mungkin telah membeli beberapa item daripada Vitacost. Jika anda ingin memulangkan item kepada Vitacost , anda tertanya-tanya bagaimana untuk berbuat demikian. Nah, jangan tertanya-tanya lagi. Berikut ialah langkah mudah untuk memulangkan item kepada peruncit dalam talian kegemaran anda.

1. Mulakan Pemulangan

Untuk memulakan pemulangan, hantar e-mel kepada perkhidmatan pelanggan. Sertakan nama anda, nombor pesanan, penerangan ringkas tentang masalah anda dan sebab anda ingin memulangkan item tersebut.

Ikut arahan ini untuk memulakan pemulangan:

• Pergi ke tapak web Vitacost dan klik Pulangan.
• Kemudian klik pada Begin Return Process dan pilih item yang anda ingin pulangkan.
• Pilih sebab pemulangan. Pilih sama ada penghantaran anda rosak atau rosak, menerima item yang salah atau jika ia tidak seperti yang diterangkan.
• Jika anda tidak pasti pilihan mana yang paling sesuai dengan situasi anda, pilih Lain-lain untuk memudahkan ejen perkhidmatan pelanggan Vitacost membantu anda.
• Teruskan memasukkan maklumat tentang pesanan anda.

Jika berkenaan dengan situasi anda, masukkan maklumat berikut:

• Nombor Pesanan
• Tarikh Dipesan
• Alamat emel

2. Cetak Label Prabayar

Tatal ke bawah sehingga anda melihat bahagian berlabel Status Pesanan dengan ikon untuk setiap pesanan yang dibuat dan pautan untuk memulangkan item dan penjejakan. Klik pada Kembalikan Item di bawah Sokongan Perkhidmatan Pelanggan. Anda akan menemui pilihan lain yang tersedia yang berkaitan khusus dengan pulangan.

Ini akan membawa pengguna terus ke halaman pesanan mereka di mana mereka boleh memilih setiap item yang mereka ingin pulangkan sebelum mencetak label penghantaran pemulangan prabayar dengan mengklik Cetak Label Pemulangan.

Terdapat cara untuk mencetak label prabayar.

• Pada halaman pulangan, klik butang Print Return Label. Ini akan membuka fungsi cetakan pelayar web anda yang boleh anda gunakan untuk mencetak label.
• Dalam e-mel daripada Vitacost, klik pada pautan dalam e-mel yang menyatakan Cetak Label Penghantaran Pulangan dan ikut arahan untuk mencetak label penghantaran pulangan prabayar anda.

3. Pilih Sebab Pemulangan

Di bawah tab Pemulangan, pilih item yang anda mahu pulangkan dan kemudian pilih sebab anda untuk pemulangan. Masukkan maklumat hubungan anda.

4. Hantarkan Vitacost Pemulangan Anda

Apabila anda sudah bersedia untuk menghantar pemulangan anda, gunakan pembawa dan perkhidmatan yang sama yang anda gunakan dengan pesanan asal anda. Ingat petua ini untuk memastikan penghantaran pulangan anda dengan betul:

• Sertakan salinan slip pembungkusan anda di dalam kotak dengan sebarang dokumentasi yang berkaitan dengan item yang anda pulangkan (iaitu, resit).
• Jika anda tidak mempunyai pembungkusan asal atau item itu rosak semasa penghantaran, hubungi Khidmat Pelanggan untuk membincangkan pilihan untuk pembungkusan semula dan/atau penggantian berdasarkan garis panduan pengilang.

5. Vitacost Akan Menghubungi Anda

Setelah item tiba di Vitacost, sokongan pelanggan akan memeriksanya untuk melihat sama ada ia rosak atau rosak. Jika ya, Vitacost akan mengeluarkan bayaran balik atau penggantian; jika tidak, syarikat akan menghubungi anda dengan keputusan mereka.