Disebabkan oleh kesilapan teknikal atau kesilapan manusia, akaun Virgin Media mungkin digantung. Tetapi pelanggan boleh memulihkan akaun mereka dalam beberapa minit sahaja — setelah mereka memasukkan alamat e-mel dan kata laluan mereka dengan betul pada halaman utama tapak web. Pelanggan perlu membuktikan kesahihan akaun mereka. Selepas ini, mereka boleh log masuk ke akaun Virgin Media mereka dan menggunakannya mengikut kehendak mereka.
Pernahkah anda berada dalam situasi di mana anda kehilangan akses kepada akaun Virgin Media anda? Tetapkan semula nama pengguna dan kata laluan anda untuk memulihkan akaun anda jika anda terlupa mereka. Pilihan ini hanya terpakai kepada pelanggan yang telah mendaftarkan akaun dengan Virgin Media pada masa lalu. Dalam kedua-dua kes, berikut ialah langkah untuk memulihkan akaun anda.
Langkah pertama ialah menavigasi ke laman web Virgin Media.
Sebaik sahaja anda mengesahkan Virgin Media telah mengunci akaun anda, pilih Pemulihan Akaun. Anda akan mendapat gesaan untuk memilih daripada dua pilihan bergantung pada keadaan kunci akaun anda: Saya Hilang Kata Laluan Saya, atau Saya Hilang Nama Pengguna Saya.
Langkah seterusnya ialah memasukkan alamat e-mel anda. Selepas anda mengklik Langkah Seterusnya, Virgin Media akan menghantar e-mel ke alamat ini. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda.
Jika anda telah kehilangan kata laluan akaun Virgin Media anda, maka berikut ialah langkah untuk memulihkannya:
Apabila anda mengklik butang Langkah seterusnya, anda akan pergi ke halaman di mana anda boleh memasukkan nama pengguna dan kata laluan anda. Halaman seterusnya akan menunjukkan ringkasan perubahan yang perlu anda buat untuk akaun anda berjaya pulih. Ia juga mempunyai dua butang:
Klik pada Soalan Keselamatan dan jawab soalan keselamatan anda dalam kotak teks. Klik Teruskan.
Anda akan menerima e-mel dengan arahan tentang cara menetapkan semula kata laluan anda. Jika anda tidak menerima e-mel ini, hubungi perkhidmatan pelanggan.
Pilih Tukar Kata Laluan daripada menu lungsur apabila anda log masuk semula ke akaun anda. Halaman lain akan muncul di mana anda boleh menukar kata laluan anda. Kata laluan anda hendaklah sekurang-kurangnya lapan aksara panjang dan termasuk gabungan huruf dan nombor.
Sahkannya untuk memberitahu Virgin Media bahawa kata laluan baharu adalah betul.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Virgin Media untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memulihkan Akaun Media Dara Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.