Produk tanpa wayar boleh menjadi perkara terbaik dalam perkataan, sehingga suatu hari ia tidak berfungsi. Inilah cara menyelesaikan masalah peranti Rangkaian Ubiquiti anda.
Jaringan Ubiquity adalah pengeluar produk wayarles Amerika yang telah memberikan produk hebat selama lebih dari satu dekad. Produk rangkaian Ubiquity biasanya berkualiti dan berprestasi.
Tidak kira seberapa baik produk mereka dibuat, peranti rangkaian Ubiquiti kadang-kadang menghadapi masalah teknikal. Sebilangan produk syarikat sangat kompleks sehingga anda memerlukan bantuan pakar untuk memperbaiki kekurangannya.
Kesukaran teknikal yang dapat dihadapi oleh peranti Ubiquiti Networks banyak dan bervariasi. Masalahnya merangkumi masalah penyambungan, kerosakan bahagian dan kegagalan keseluruhan peranti.
Berita baiknya ialah terdapat beberapa cara yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan sokongan teknikal dari rangkaian Ubiquiti untuk mengembalikan peranti anda ke kemampuan berfungsi yang optimum. Sumber sokongan teknologi dari rangkaian Ubiquiti merangkumi:
Pusat Bantuan
Ubiquiti Networks mempunyai pusat bantuan di laman web mereka di mana pengguna peranti boleh mendapatkan sokongan teknikal untuk pelbagai masalah yang menimpa peranti mereka.
Pusat bantuan merangkumi perpustakaan artikel besar yang merangkumi artikel penyelesaian masalah untuk penyelesaian masalah sederhana dan halaman artikel Soalan Lazim dengan banyak jawapan kepada soalan yang paling biasa diajukan di laman web ini.
Artikel tersebut adalah artikel 'Bagaimana Untuk' dengan panduan langkah demi langkah bagaimana menyelesaikan masalah peranti. Lebih-lebih lagi, selalu ada artikel yang ditambahkan ke pusat bantuan kerana lebih banyak pelanggan mengemukakan lebih banyak soalan.
Pusat bantuan harus menjadi hentian pertama ketika anda mencari sokongan teknikal dari rangkaian Ubiquiti.
Forum Komuniti
Laman web Ubiquiti Networks juga merangkumi forum komuniti di samping pusat bantuan. Pusat komuniti terutamanya terdiri daripada pengguna peranti Rangkaian Ubiquiti yang pernah menghadapi masalah sebelum ini dan berjaya menyelesaikan masalah tersebut. Pengguna kemudian akan menghantar penyelesaian mereka di borang sebagai tindak balas kepada pertanyaan serupa dari ahli komuniti lain.
Komuniti ini juga merangkumi pakar Jaringan Ubiquiti yang mempunyai pengetahuan mendalam tentang bagaimana peranti berfungsi. Untuk menjadi ahli Ubiquiti Networks yang diperakui, anda harus menghadiri akademi latihan dalam talian mereka dan memenuhi syarat yang dikemukakan oleh syarikat.
Pakar Jaringan Ubiquiti diberi penghargaan berdasarkan berapa banyak ahli komuniti lain yang berjaya menggunakan penyelesaiannya. Tidak ada sumber sokongan teknikal yang lebih baik daripada ribuan pakar dari seluruh dunia.
Media Sosial
Media sosial adalah jalan terbaik lain yang boleh anda gunakan untuk mendapatkan sokongan teknikal dari Ubiquiti Networks. Anda boleh mengemukakan masalah teknikal peranti anda melalui media sosial dan pentadbir halaman akan memberi anda penyelesaian.
Ubiquiti Networks mempunyai kehadiran yang sangat aktif di Twitter dan Facebook di mana pelanggan boleh menghantar tweet syarikat dan menghantar mesej di dinding mereka untuk mendapatkan nasihat. Walau bagaimanapun, lebih disarankan untuk menghantar mesej langsung untuk meningkatkan kemungkinan mendapat respons.
YouTube adalah satu lagi platform hebat untuk digunakan untuk mendapatkan sokongan teknikal. Ubiquiti Networks mempunyai video instruksional di YouTube yang menunjukkan cara memperbaiki masalah teknikal biasa yang menimpa peranti Ubiquiti Networks.
Telefon
Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Ubiquiti Networks secara langsung dan meminta mereka memberikan sokongan teknikal untuk peranti anda. Wakil perkhidmatan pelanggan juga merupakan pakar Ubiquiti yang penyelesaiannya akan berjaya dan anda akan mendapatkannya terus dari mulut kuda.
Anda boleh mendapatkan nombor perkhidmatan pelanggan Ubiquiti Networks di GetHuman .
E-mel
Menghantar e-mel Ubiquiti Networks dan meminta sokongan teknikal adalah alternatif lain. Mereka biasanya bertindak balas dalam satu jam dengan penyelesaiannya bergantung pada sifat masalahnya.
Anda boleh mendapatkan nombor perkhidmatan pelanggan Ubiquiti Networks di GetHuman .
Meja bantuan
Pilihan terakhir untuk mendapatkan sokongan teknikal dari Ubiquiti Networks adalah menghubungi khidmat pelanggan melalui meja bantuan dalam talian mereka. Masalahnya harus diselesaikan dalam masa 6 jam.
Anda boleh mendapatkan pautan ke meja bantuan di GetHuman .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Ubiquiti Networks untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mendapat sokongan teknikal dari Ubiquiti Networks? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.