Ticketmaster mempunyai polisi tanpa bayaran balik yang agak ketat. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa pengecualian. Sekiranya anda mahukan bayaran balik dari Ticketmaster, ikuti petua bantuan ini.
Ticketmaster adalah penyedia tiket untuk konsert, acara, dan permainan sukan. Pelanggan dapat membeli tiket secara dalam talian, melalui telefon, atau secara peribadi. Syarikat Amerika ini ditubuhkan pada tahun 1976 dan kini beroperasi pada skala antarabangsa.
Ticketmaster mempunyai polisi tanpa bayaran balik yang agak ketat. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa pengecualian. Anda dapat meminta pengembalian dana jika acara anda dijadualkan semula, ditunda, atau dibatalkan. (Permainan AS Terbuka dan MLB adalah pengecualian dari peraturan ini.) Selain itu, jika anda membeli insurans tiket semasa pembayaran dan tidak dapat menghadiri salah satu sebab yang dilindungi oleh polisi insurans, anda akan dapat pembayaran balik untuk 100% dari harga tiket anda.
Sekiranya acara anda ditunda atau dijadualkan semula, anda akan diberitahu oleh Ticketmaster mengenai perubahan tersebut, melalui telefon atau e-mel. Tiket anda secara automatik akan layak untuk tarikh dan masa baru. Sekiranya anda tidak dapat membuat tarikh atau waktu baru, dan pengembalian wang telah disetujui oleh artis atau pemain, maka akaun dalam talian Ticketmaster anda akan mempunyai pilihan pengembalian dana. Ikuti langkah di bawah untuk melihat apakah anda boleh meminta bayaran balik dalam talian untuk acara anda.
Pergi ke www.ticketmaster.com
Di sudut kanan atas pilih 'Log Masuk.'
Anda boleh log masuk ke akaun anda dengan alamat e-mel dan kata laluan anda.
Setelah anda log masuk, pilih ikon orang di sudut kanan atas, dan klik pada 'Akaun Saya.'
Di sebelah kiri skrin, pilih 'Tiket Saya.'
Pilih acara yang anda mahukan bayaran balik dan klik padanya dengan memilih 'Lihat Butiran.'
Pilih 'Bayaran Balik'.
Pilih tiket yang anda mahu dikembalikan.
Semak butiran dan sahkan penyerahan anda.
Anda akan menerima e-mel pengesahan bahawa permintaan anda telah berjaya dihantar. Bayaran balik tiket harus diterima dalam masa 7-10 hari bekerja.
Perhatikan bahawa jika anda tidak melihat pilihan pengembalian dana di acara anda dalam talian, anda mungkin tidak layak mendapat pengembalian dana untuk acara tersebut. Walau bagaimanapun, anda boleh cuba menghubungi Pasukan Perkhidmatan Pelanggan Ticketmaster untuk mengesahkan.
Apabila acara dibatalkan, Ticketmaster secara automatik mengeluarkan bayaran balik untuk semua tiket. Tiada tindakan yang diperlukan dari pelanggan.
Anda akan diberitahu melalui e-mel atau telefon bahawa acara anda telah dibatalkan.
Bayaran balik anda akan diproses dan disetorkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang anda gunakan untuk pembelian. Perhatikan bahawa sebarang bayaran UPS tidak akan dikembalikan.
Bayaran balik akan berlangsung sekitar 7-10 hari bekerja setelah anda diberitahu bahawa acara telah dibatalkan.
Ticketmaster menawarkan kepada pelanggannya pilihan untuk membeli insurans tiket. Hanya keadaan yang dinyatakan yang diluluskan untuk tuntutan insurans tiket.
Sekiranya anda telah membeli insurans tiket, anda perlu mengemukakan tuntutan secara dalam talian di www.EventTicketProtection.com atau menghubungi Pejabat Tuntutan Allianz melalui telefon. Perwakilan ada dari hari Isnin hingga Khamis 7:00 pagi hingga 6:00 petang dan Jumaat dari 7:00 pagi hingga 5:00 petang CST. Masa menunggu purata adalah dua minit.
Sekiranya anda menghadapi masalah untuk meminta bayaran balik, anda boleh menghubungi Pasukan Sokongan Pelanggan Ticketmaster. Pasukan khidmat pelanggan ada pada hari Isnin hingga Sabtu dari jam 9:00 pagi hingga 6:00 petang dan Ahad dari tengah hari hingga 6:00 petang EST. Masa menunggu purata ialah 25 minit.
Sekiranya anda telah menghabiskan semua pilihan anda dan diberitahu bahawa anda tidak layak mendapat bayaran balik, anda boleh memilih untuk menjual semula tiket anda di laman Ticketmaster. Cukup log masuk ke akaun anda, pilih acara, dan pilih 'Jual tiket.' Anda mungkin dapat memperoleh jumlah yang sama dengan yang anda bayar untuknya.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Ticketmaster untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mendapatkan Ticketmaster untuk Mengembalikan Bayaran? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.