Sangat mengecewakan apabila item hilang dari akaun Steam anda tetapi bernasib baik kami menemui kaedah terbaik untuk melaporkan masalah tersebut dan memperbaikinya.
Steam adalah platform utama untuk bermain dan membuat permainan. Ia mempunyai sekitar 30, 000 permainan dan pengguna dapat menikmati kemas kini, tawaran eksklusif, dan faedah hebat lainnya. Sekiranya anda melihat bahawa item hilang dari Akaun Steam anda, anda boleh membuat aduan melalui sokongan pelanggan Steam.
Anda mungkin tidak mendapat mesej ralat untuk memberitahu bahawa inventori anda tiada. Anda hanya akan menyedarinya semasa anda mahu bermain. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda mungkin telah diretas, periksa sejarah untuk aktiviti pelik. Cuba gunakan peranti lain untuk memeriksa inventori anda. Sekiranya masih hilang, anda pasti menghadapi masalah. Anda mesti menghubungi pelanggan Steam untuk mendapatkan bantuan.
Apabila Permainan Dipasang Muncul sebagai Tidak Dipasang
Sekiranya permainan yang anda pasang dan mainkan sebelumnya kelihatan seperti tidak dipasang di pustaka Steam anda, mungkin ada masalah. Nasib baik, permainan anda dapat dikenali di Steam lagi.
Sekiranya permainan dan fail anda muncul sebagai tidak dipasang, ini bermakna Steam tidak lagi dapat mengenali fail tersebut. Sekiranya permainan masih muncul di lokasi asalnya, anda boleh mencuba melancarkannya. Ini akan mendorong muat turun yang memungkinkan Steam mengenali fail.
Pergi ke pemasangan Steam lalai anda untuk memastikan folder permainan berada di lokasi yang sesuai.
Sekiranya anda memasang permainan ke lokasi yang berbeza dari folder Steam utama anda, anda boleh mengikuti langkah-langkah berikut;
1. Lancarkan Steam
2. Pergi ke Steam, Tetapan, dan kemudian Muat turun
3. Klik pada butang Steam Library Folder. Ini akan mengarahkan anda ke semua folder perpustakaan anda yang ada
4. Ketuk butang 'Tambah Folder Perpustakaan'
5. Klik pada folder yang mempunyai permainan yang anda pasang
Setelah menambahkan folder Perpustakaan baru, anda akan melihat permainan yang anda pasang di Pustaka Steam anda.
Cuba Pasang Semula Permainan
Sekiranya Steam masih tidak mengenali permainan anda, anda mungkin perlu memasang semula permainan tersebut. Anda harus menggunakan pilihan ini hanya jika anda telah menyelesaikan arahan dan masih menghadapi masalah.
Bagaimana Anda Mencegah Masalahnya?
Anda dapat mengelakkan masalah itu tidak berulang di masa hadapan. Jangan gunakan pemacu luaran dengan Steam atau permainan Steam. Pemacu luaran meningkatkan peluang anda mengalami masalah prestasi. Pemacu luaran anda mungkin tersambung atau terputus dari komputer apabila anda tidak menyangka. Sekiranya anda menghadapi masalah semasa menggunakan pemacu luaran anda, cuba pasang Steam dan permainan anda pada pemacu dalaman.
Pastikan bahawa anda membiarkan Steam ditutup dengan betul setiap kali anda mematikan komputer. Ini dapat membantu anda mengelakkan masalah. Sekiranya anda membiarkan Windows memaksa Steam ditutup, pustaka Steam anda mungkin rosak.
Aplikasi pihak ketiga boleh menyebabkan anda kehilangan sebahagian permainan anda. Mereka dapat mengelakkan Steam menulis maklumat penting. Pastikan anda belum memasang aplikasi yang mungkin mempengaruhi prestasi Steam.
Beberapa aplikasi boleh menyebabkan masalah serius seperti kerosakan aplikasi dan kehilangan sambungan. Sekiranya anda menghadapi masalah untuk mengenal pasti program yang menimbulkan masalah, anda harus meminta profesional untuk membantu anda.
Sekiranya anda mempunyai masalah dengan akaun Steam anda, anda harus menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Terdapat banyak cara untuk mencapainya. Sekiranya anda ingin bercakap dengan ejen, anda harus menghubungi mereka melalui telefon. Semasa bercakap dengan ejen, cuba berikan seberapa banyak detail yang mungkin. Masa menunggu rata-rata sekitar 22 minit. Meja bantuan adalah kaedah terbaik untuk mendapatkan bantuan. Anda mungkin mendapat bantuan daripada pasukan sokongan atau pengguna Steam yang lain.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Steam Software untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang perlu saya buat sekiranya tiada item di akaun Steam saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.