State Farm menawarkan beberapa pilihan liputan kepada pelanggan. Pemegang polisi yang mengalami kemalangan boleh mengemukakan tuntutan atau menguruskan tuntutan melalui laman web dan aplikasi rasmi syarikat. Pelanggan juga boleh menghubungi Pusat Bantuan Tuntutan melalui laman web atau telefon. Laman web mengandungi maklumat terperinci mengenai proses pengesanan dan pengurusan tuntutan.
State Farm ialah penyedia insurans terbesar negara dengan penilaian kepuasan pelanggan yang cemerlang. Sangat mudah untuk memfailkan dan mengurus tuntutan insurans Ladang Negeri. Syarikat itu membenarkan pelanggan memfailkan tuntutan, memuat naik foto dan bil serta menjejaki proses pelepasan tuntutan melalui laman web rasmi dan apl mudah alih.
Selain itu, terdapat lebih 19,000 ejen yang bergabung dengan organisasi. Ejen membantu pemegang polisi melalui pemfailan tuntutan dan proses penutupan. Pemegang polisi syarikat mempunyai akses kepada lebih 20 diskaun berbeza dan faedah lain.
Laman web rasmi mengandungi maklumat terperinci tentang pemfailan tuntutan dan proses pengurusan. Untuk menjejak status tuntutan anda, lakukan langkah berikut:
Terdapat empat langkah dalam proses penutupan tuntutan insurans. Mereka memfailkan, menyemak, menganggar dan membaiki serta menutup. Syarikat itu juga membenarkan orang yang terlibat dalam kemalangan dengan pelanggan Ladang Negeri dan pembawa insurans mangsa kemalangan tersebut untuk mengesan status tuntutan melalui laman web. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, pelanggan boleh menghubungi Pusat Bantuan Tuntutan melalui tapak web.
Apl mudah alih syarikat yang memenangi anugerah tersedia untuk dimuat turun pada kedua-dua platform Android dan iOS.
Pemegang polisi boleh mengurus tuntutan insurans Ladang Negeri, menyemak status tuntutan, memuat naik foto dan dokumen serta berkomunikasi dengan pasukan tuntutan melalui apl mudah alih. Pelanggan juga mempunyai akses kepada pemberitahuan elektronik dan makluman tentang pemprosesan tuntutan.
Anda boleh menghubungi pusat bantuan tuntutan Ladang Negeri untuk mendapatkan maklumat tentang status tuntutan anda. Wakil pusat tuntutan mungkin meminta anda untuk mendapatkan maklumat tentang polisi, kemalangan dan butiran pelanggan anda.
Wakil kemudiannya akan memberitahu anda tentang status tuntutan insurans anda. Anda juga boleh menghubungi pusat bantuan tuntutan jika anda mempunyai aduan tentang proses pemulihan tuntutan. Nombor telefon dan butiran hubungan pusat bantuan syarikat tersedia dalam direktori GetHuman .
Pemegang polisi boleh menghubungi wakil Pusat Bantuan Tuntutan melalui e-mel atau sembang langsung . Sesi sembang langsung adalah praktikal seperti pertemuan langsung dengan pasukan pusat bantuan tuntutan. Wakil boleh meminta maklumat tentang jenis kemalangan, butiran polisi dan butiran pelanggan. Pemegang polisi juga boleh meminta maklumat tentang kedai perkhidmatan dan anggaran terpilih.
Pakar pusat bantuan tuntutan akan menangani semua pertanyaan dan aduan pelanggan mengenai pemfailan dan pemprosesan tuntutan. Wakil boleh membantu pelanggan mencari cara untuk mempercepatkan pemprosesan tuntutan dengan memuat naik dokumen yang berkaitan, foto berkaitan kemalangan atau maklumat lain.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti State Farm untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memeriksa Status Tuntutan Saya dengan State Farm? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.