Jika anda menginap di pusat peranginan, hotel atau spa Starwood dan mendapati caj pada bil anda yang anda tidak percaya sesuai, anda boleh mempertikaikan caj tersebut. Anda harus bermula dengan bercakap dengan wakil di pusat Penjagaan Pelanggan Starwood, tetapi jika itu tidak berjaya, anda boleh mempertikaikan caj dengan bank anda juga. Anda juga mempunyai pilihan untuk memfailkan saman di mahkamah tuntutan kecil.
Starwood memiliki pelbagai jenis resort, spa dan hotel. Sebagai peraturan, anda tidak sepatutnya dikenakan bayaran lebih daripada kadar yang diiklankan untuk penginapan anda. Walau bagaimanapun, jika harta itu rosak semasa penginapan anda, atau jika anda memesan perkhidmatan bilik atau tambahan lain, anda mungkin terkejut. Jika anda percaya bahawa Starwood telah tersilap membuat caj sedemikian, maka anda perlu mempertikaikannya dan mendapatkan kembali wang anda.
Sebelum anda melakukan apa-apa lagi, kumpulkan semua bukti bahawa caj itu tidak betul yang boleh anda temui. Ini termasuk sebarang gambar yang mungkin anda ambil dari bilik tempat anda menginap, salinan iklan atau tawaran, salinan bil anda dan item lain yang serupa. Selain itu, simpan sebarang rekod perbualan antara anda dan Starwood yang anda ada. Dapatkan nama mana-mana pekerja yang anda membincangkan perkara itu dan perhatikan masa perbincangan itu berlaku.
Jika anda ingin mempertikaikan caj pada bil Starwood anda, anda perlu menghubungi pusat Khidmat Pelanggan Starwood dan bercakap dengan wakil khidmat pelanggan. Terangkan kepada mereka apa yang telah berlaku dan mengapa anda berpendapat bahawa pertuduhan itu tidak sesuai. Berikan sebarang bukti yang diminta daripada anda. Anda boleh menghubungi pusat Khidmat Pelanggan , atau anda boleh pergi ke dalam talian dan menggunakan bilik sembang Starwood . Tiada forum bantuan atau e-mel perkhidmatan pelanggan.
Tidak mungkin wakil yang anda bincangkan boleh menyelesaikan isu itu sendiri. Sebaliknya, ahli syarikat yang berpangkat lebih tinggi mungkin perlu dibawa masuk untuk menyemak keadaan. Proses itu mungkin mengambil sedikit masa.
Jika perkara tidak menjadi dalam perbincangan anda dengan syarikat, anda juga boleh cuba mempertikaikan caj dengan bank anda. Pertikaian jenis ini dipanggil "caj balik." Walau bagaimanapun, sebelum anda memfailkan caj balik dengan bank anda, anda mesti cuba menyelesaikan masalah dengan Starwood. Bank anda tidak akan mempertimbangkan permintaan anda sehingga anda melakukannya.
Untuk memulakan caj balik, anda harus menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan bank anda. Proses ini berbeza untuk setiap bank, tetapi anda harus menjangkakan ia mengambil sedikit masa. Sebaik sahaja anda memulakan proses, bank anda akan menghubungi bank Starwood untuk memaklumkannya tentang pertikaian itu. Ia kemudiannya mungkin memberi anda kredit sementara, bayaran balik yang anda dijangka akan pulangkan jika ia mendapati bahawa caj itu sebenarnya wajar.
Jika anda masih mahu mempertikaikan pertuduhan selepas cuba berunding dengan Starwood dan bank anda tanpa berjaya, anda sentiasa boleh cuba memfailkan saman di mahkamah tuntutan kecil. Proses untuk melakukan ini berbeza dari satu bidang kuasa ke satu bidang kuasa, tetapi tapak web kerajaan tempatan anda harus mempunyai maklumat yang anda perlukan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Starwood Hotel & Resorts Worldwide untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Mempertikaikan Pertuduhan dengan Starwood? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.